רוברט ריימן צפה במטוס השני פוגע במגדל הדרומי של מרכז הסחר העולמי ב-11 בספטמבר 2001 ולאחר מכן צפה איך משרדו הסמוך נהרס עם נפילת המגדלים. ואז הוא עשה משהו שכמה אמריקאים שקלו אז: הוא עשה סיור אופניים ברחבי איראן.
"רציתי לראות מדינה מוסלמית ולראות מה בעצם חושבים אנשים באזור הזה של העולם לעומת מה שהעיתונות מדווחת", הוא אומר. "אז הגעתי לאיראן ונסעתי לשם עם חולצה של ניו יורק סייקקל."
למסע הייתה השפעה בלתי צפויה על ייעודו של ריימן. ריימן, לשעבר בנקאי ומנכ"ל חברת הוצאה לאור לנייד, עבר לגרמניה וב-2009 הקיםBikeSherpa, חברה שמארגנת טיולי אופניים באירופה "עם מומחיות מיוחדת בנסיעות מבוססות בירה בגרמניה, צ'כיה ובלגיה". BikeSherpa יש מכובד1,000 מעריצים בערך בפייסבוק, אבל ריימן אומר שהוא מעוניין יותר ליצור קשר עמוק יותר עם מעריציו הקיימים מאשר לטפח חדשים.
"הייתי רוצה להגדיל את מערכות היחסים שיש לי עם הלקוחות שלי", אומר ריימן, "הייתי רוצה להגדיל את קהל המעריצים שלי, אבל אני מרגיש שאם אני לא מנהל איתם מערכת יחסים משמעותית, זה לא מביא אותי הרבה."
כדי לעזור לו להשיג את מטרתו, Mashable התחבר לריימןשיין ג'ונסטון, יועץ שיווק במדיה חברתית ב-Mashable's שלנופאנל לעסקים קטנים. פאנל היועצים משודכים לעסקים קטנים כדי לראות כיצד העצות שלהם "מהפך חברתי" מתרחשות בעולם האמיתי.
אַשׁרַאי:
ההערכה של ג'ונסטון הייתה שהמעורבות של BikeSherpa בפייסבוק הייתה נמוכה. ל-Page היה PTAT של 4. הפוסט הממוצע של BikeSherpa הגיע בינתיים ל-8%-18% מבסיס המעריצים שלו והיה "בעיקר בקצה הנמוך של הטווח הזה", הוא אומר. למותג גם אין כמעט רשימת אימיילים של לקוחות ו"לא הוקמו רצפי קמפיינים אוטומטיים של דוא"ל לרשימת הדוא"ל". אבל ג'ונסטון מאמין של-BikeSherpa יש הרבה דברים בשביל זה. יש לו אפליקציית סיור אלקטרוני מודרך עצמית שהוא מכנה "פנטסטי" והיא בקטגוריה מהנה, אם כי יש הרבה תחרות.
לג'ונסטון יש תוכנית להגדיל את PTAT של BikeSherpa ולשפר את רשימת הדוא"ל שלה. ראשית, הוא מציע לריימן להתקין אפליקציית מעריצים בעמוד הפייסבוק של BikeSherpa בתוספת "רצף מעקב אוטומטי להעברת לקוחות פוטנציאליים מהפניות ללקוחות" ולהעביר אותם מהמדיה החברתית לאימייל. ג'ונסטון גם אומר שהעסק צריך לעקוב אחר תוכנית פרסום ומעורבות מובנית ומתוזמנת ולגוון את סוגי הפוסטים כדי לנסות "למשוך את המעריץ האידיאלי". מכיוון שרוברט ושותפתו אנה נמצאים הרבה בדרכים במהלך העונה העמוסה של העסק, ג'ונסטון אומר שהוא יכול לעדכן בתמונות וסרטונים מהדרך במקום לנסות להקליד משהו בסוף היום. "רעיונות לתוכן יהיו המובנים מאליהם כמו צילומי סיורים ומקומות מעניינים, אבל גם דברים גולמיים ואמיתיים כמו לקוחות שמפטפטים בשידור חי בסיור על מה הם הכי אוהבים וכמה כיף להם, ועד לראיון עם הברמן או יצרן הבירה סיורי הבירה", אומר ג'ונסטון.
לבסוף, ג'ונסטון אומר כי BikeSherpa צריכה לערוך תחרות המחלקה סיור אופניים ואת האפליקציה לנייד. התחרות עוד שבועות. ריימן ייעד 500 דולר למאמץ, שאותו הוא מתכוון להוציא על פרסום בפייסבוק. ג'ונסטון ממליץ על מודעת פוסט בדף עם תמונה גרפית וסרטון עם קישור קריאה לפעולה לאישור ההסכמה לפני ההשקה או לדף נחיתה של תחרות, "תלוי באיזה שלב אנחנו נמצאים".
עם התחרות, ריימן מקווה להגיע ל-PTAT של 200 עד 500 - עלייה גדולה בהשוואה לתחרות הנוכחית.
האם זה יעבוד? בדוק שוב כאן ב-25 ביוני כדי לראות. בינתיים בדוק כמה מהעצות האחרות מסדרת פאנל לעסקים קטנים שלנוכָּאן.
לְעַדְכֵּן: ראה את פוסט התוצאותכָּאן
