עבור סטיב אקרי, ניהול עסק קטן נראה לפעמים כמו חיים של אימפרוביזציה כמעט יומיומית.
במבט לאחור על הקריירה של עכו, מתגלה דפוס של החלטות חדות שבהן הוא ניצל הזדמנויות שרבים אחרים לא יראו.
הכל התחיל בעניין. חובב סרטים, עקי נכנס כל כך ל-DVD בשנות ה-90 שהוא איתר מפיץ מקומי בעיר הולדתו ממפיס כדי להשיג אותם בזול. "התקשרתי אליהם והתנהגתי כאילו אני בעסק לנצח", הוא אומר. ואז הוא התחיל למכור את תקליטורי ה-DVD באיביי. העסקים היו נהדרים עד שהבוטלגים מסין הוציאו את השוק. הרווחים שלו הולכים ומצטמצמים, עכו למד משותף לדירה באותה תקופה שיש כסף טוב במכירת ציוד אודיו למקצוענים - דברים כמו מגברים, ציוד DJ, סאב וופרים וכבלי נחש. לאחר שהשותף שלו לדירה קיבל תואר אקדמי ועבר למשהו אחר, עכו החל למכור את הציוד במשרה מלאה והתקשר לחברה שלואודיו סיסמי. לאחר ביצוע הזמנה גדולה, עכו קיבל עמלה בלתי צפויה של 4,000 דולר, אז הוא ערך מסיבת בלאק ג'ק בשבת בערב שמשכה 300 אנשים ו-6,000 דולר.
עכו יישמה חלק מהחשיבה הניסיונית הזו גם על מדיה חברתית. הוא השיג כ-6,000 עוקבים בפייסבוק שהריצו מבצע "שתף כדי לזכות" שהוא לא הבין שהוא התנגש בחוקים של פייסבוק. מבט על סייסמיקפיד בפייסבוקמציג נכונות לזרוק דברים אל הקיר כדי לראות מה יידבק. יש ממים, תמונות מצחיקות ותזכורות לכך שסרט הגפר עדיין במלאי.
הגישה שירתה היטב את Seismic - למותג יש קרוב ל-70,000 מעריצי פייסבוק. עכו מעוניינת -- לפרפראזה על נייג'ל תופנל של Spinal Tap --לקחת את הדברים ל-11עם זאת, ומודה שאין לו מושג איך הוא יעשה את זה. "אנחנו באמת לא יודעים מה להגיד להם", אומר עכו בהתייחסו למעריציו. "אנחנו מקבלים את כל המעריצים האלה אבל אין שום שיחות שמתקיימות".
כדי לעזור לעכו במשימתו, Mashable קשר אותו אליוארנסט ברברי, יועץ שיווק דיגיטלי. כמו בסיפורים אחרים בסדרת המהפך החברתי שלנו, הרעיון הוא לתת לבעל עסק קטן עצות שיווקיות במדיה חברתית ולראות איך זה מתרחש בעולם האמיתי.
אחד הדברים הראשונים שברבריק עשה היה לשאול את עכו כמה שאלות על המותג Seismic, כולל "אם היית ערוץ טלוויזיה - אילו תוכניות היו לתחנה שלך? מי היה צופה בהן?", "ספר לי על אורח החיים (מי מתנדנד איזה ציוד, איך נראה היום שלהם?)" ו"אם היית מגדיר את המותג שלך בשתי מילים בלבד, מה הם היו?"
עכו ניהל כמה מהשאלות הללו על ידי תריסר עובדיו. "יותר מאדם אחד אמר 'באסס'", אומר עכו בהתייחסו לשאלה האחרונה.
מעבר לשאילתות חשבון הנפש הללו, לברבריק היו גם כמה הצעות קונקרטיות, כמו:
שתף קישורים לסגנון חיים, תמונות ווידאו -- יותר מצילומי מוצר וקישורים. היחס עשוי להיות משהו כמו 6-8 לפוסט פרסומי אחד.
שתף תמונות מצחיקות וניתנות לשיתוף (Darth Fader) כדי לקבל לייקים ושיתופים. זה מגדיל את ה-Edgerank שלך ואת האפשרות שיותר אנשים יראו קישור למוצר.
שאל שאלות.
שתף סיפורים ותמונות מהלקוחות שלך.
שקול להשתמש בטוויטר כערוץ שירות לקוחות. תודה לאנשים שקנו את המוצרים שלך והזכירו אותך שם.
קח קצת זמן כל שבוע וחפש אנשים שואלים שאלות (חפש "ציוד DJ" למשל).
היחס בין תוכן רלוונטי (קישורים, סרטונים, עדכוני סטטוס) לחומר קידום מכירות בטוויטר עשוי להיות משהו כמו 10 ל-1.
עכו אומר שהוא מוכן להשקיע 30 דקות ביום או יותר בהסברה של Seismic במדיה החברתית כדי ליישם את הרעיונות האלה. לא ברור אם הוא יבצע קניות מודעות כלשהן. עכו אומר שהוא קנה בעבר מודעות של סיפורים ממומנים. "הוצאנו כ-15 דולר ליום. הרצנו אותם כדי להביא תנועה, אבל לא ראינו המרות". ברבריק אומר שהוא ינסה לטעון לקניית עוד כמה מודעות בפייסבוק. "אני כן חושב שפרסומות למוצרי צריכה הן רעיון מצוין", הוא אומר.
הוצאות בצד, עכו אומר שהוא נחוש למקד מחדש את תשומת לבו ברשתות החברתיות. "אני הולך להשקיע בזה כמה שאני יכול", הוא אומר. "אני רוצה לגלגל את הכדור."
האם סייסמיק יצליח? בדוק כאן בעוד חודש ונספר לך איך הלך. בינתיים, בדוקסיפורי מהפך אחרים של מדיה חברתיתבסדרה.
