קרייג סוונסרוד הוא סגן נשיא בכיר, שיווק מוצרים בsalesforce.com, שבו הוא אחראי על אסטרטגיית שיווק וביצוע בכל המוצרים, כוללSalesforce Chatter. אתה יכול לעקוב אחריו בטוויטר בכתובת@kswensrud.
בְּעוֹדפייסבוקולְצַפְצֵףמצוטט לעתים קרובות כהסחות דעת לעובדים, המיידיות, שיתוף הפעולה והקהילה של הרשתות מציעים תקווה גדולה לעסקים. כיום, מהפך טכנולוגי עצום מתנהל - בהובלת לראשונה על ידי עובדים - כדי להביא את ההטבות הללו למקום העבודה.
והשינוי הזה קרה רק לאחרונה. לפייסבוק ישעלה על 400 מיליון משתמשים פעיליםתוך שש שנים בלבד וטוויטר נחשב105 מיליון משתמשים רשומיםתוך ארבע בלבד. רשתות אלו הכשירו דור לסגנון חדש של שיתוף פעולה באמצעות פרופילים, עדכוני סטטוס, קבוצות, עדכונים, רשימות ומסננים. ככאלה, הם שינו את הציפיות שלנו לגבי האופן שבו אנחנו צריכים להיות מסוגלים להתחבר לאחרים ולשתף פעולה בזמן אמת.
אבל כשאנחנו באים לעבודה, אנחנו זורקים את כל זה מהחלון. המושג מיידיות לא קיים כאן, וללא ספק, כאן זה הכי חשוב. עסקים רבים תקועים בעבר, תוך שימוש בטכנולוגיות מיושנות שהוצבו לפני שהרשת בכלל הייתה קיימת. עבור בוגרים חדשים שנכנסים למקום העבודה, זה מנוגד לאינטואיציה לחזור לצורות האיטיות הללו של שיתוף פעולה. כתוצאה מכך, אנו פרודוקטיביים יותר עם הרשתות האישיות שלנו מאשר עם הקולגות והלקוחות שלנו.
הבאת מקום העבודה לעידן החברתי
למה שלא נצפה לשיתוף פעולה בזמן אמת בעבודה? העסק מתרחש בזמן אמת. שינויים בשוק מתרחשים בזמן אמת. נתונים משתנים בזמן אמת. מדוע שיתוף פעולה ולמידה בעסק לא יתרחשו גם בזמן אמת? השאלה הזו היא ההשראה לכלים חברתיים חדשים שנכנסים למקום העבודה בעלי אותו מראה ותחושה כמו פייסבוק או טוויטר. כלים חברתיים אלו מציעים דרך חדשה לשתף פעולה עם אנשים בעבודה שהיא פרטית, מאובטחת ורלוונטית לעסקים.
מכיוון שכולנו משתמשים ברשתות הציבוריות, אין עקומת למידה. במקום לעקוב אחר חברים או מפורסמים, אתה עוקב אחר אנשים בצוות שלך, הפעילות בחשבונות הלקוחות המובילים שלך, מסעות הפרסום השיווקיים החדשים שלך והמסמכים העסקיים הקריטיים שלך. אתה יכול לקבל את התובנות הדרושות לך מעדכון בזמן אמת, והכל בסביבה מאובטחת לחלוטין. ומכיוון שהכלים החברתיים החדשים האלה מבוססים על האינטרנט, אתה יכול לגשת אליהם מכל מקום, בין אם אתה על המחשב הנייד שלך,אייפדאוֹאייפון.
תארו לעצמכם שיתוף פעולה בסגנון פייסבוק וטוויטר במקום העבודה:
מדיה חברתית בחיים האישיים שלך
כלים חברתיים בחיי העבודה שלך
פרסם תמונות מהמנגל בשבת האחרונה וזה יופיע בפיד של החברים והמשפחה שלך.
פרסם את מצגת המכירות החדשה שעדכנת, והיא תופיע בעדכונים של הקולגות שלך.
שתף פעולה עם חברים כדי לתכנן טיול קמפינג לחודש הבא.
שתפו פעולה עם עמיתים כדי להתכונן לפגישת הלקוחות הגדולה בשבוע הבא.
אתה עוקב@tylerflorenceאוֹ@gdelaurentiisבטוויטר לקבלת טיפים לבישול.
אתה עוקב אחר מומחים בחברה שלך לקבלת טיפים כיצד לסגור עסקאות בצורה הטובה ביותר או למצוא מומחיות בתעשייה.
אתה עוקב@סטארבקסבטוויטר לקבלת המבצעים העדכניים ביותר ושירות לקוחות.
אתה עוקב אחר חשבונות לקוחות חשובים כדי לוודא שבעיות ופריטים פתוחים נפתרו.
אתה מפרסם שאלות לקיר הפייסבוק או לעדכון הטוויטר שלך כדי לקבל המלצות ותובנות מחברים ומומחים בתעשייה.
אתה מפרסם שאלות לרשת החברה שלך כדי לקבל עצות ומסמכים רלוונטיים מעמיתיך בכל המחלקות.
שינוי מופעל על ידי עובדים
בניגוד לשינויים טכנולוגיים בעבר, זה לא מובל על ידי מחלקות IT, אלא על ידי עובדים בודדים כמוך וכמוני והצורך שלנו בכלי שיתוף פעולה משמעותיים ופשוטים. עם כלים חברתיים ארגוניים חדשים, נוכל לרתום את הכוח של הרשתות החברתיות בזמן אמת כדי לבנות מחדש את מקום העבודה וליצור פורום שיתופי שבו נוכל לקבל השראה ממעורבות בזמן אמת, חדשנות בזמן אמת וחיזוק קהילות מקום העבודה שלנו. זה אתגר מרתיע, אבל מרגש, נחוץ.
משאבים עסקיים נוספים מ-Mashable
-כיצד: להעריך את תוכנית המדיה החברתית שלך
-מדוע כרטיס הביקור הבא שלך עשוי להיות וירטואלי
-כיצד: שפר את פרודוקטיביות המכירות B2B עם מדיה חברתית
ניוזלטרים אלה עשויים להכיל פרסומות, עסקאות או קישורי שותפים. בלחיצה על הירשם, אתה מאשר שאתה בן 16+ ומסכים לנותנאי שימושומדיניות פרטיות.
