כיצד: לנהל קידום מוצלח במדיה החברתית

עם קניות החגים בעיצומן, קניות חברתיות כבר משפיעות רבות. נתונים מHitwiseמראה שהתעבורה במורד הזרם ל-Retail 500 שמגיעה מפייסבוק וטוויטר גדלה ב-36% ו-15% בהתאמה בחג ההודיה מהיום הקודם. התנועה במורד הזרם לקמעונאים גדלה שוב בבלאק פריידי ובסייבר מאנדיי, מכיוון שקמעונאים רבים קידמו מכירות באמצעות דפי מעריצים וציוצים.

הנתונים הללו מעודדים מאוד את המשווקים, אך עדיין יש לנהל קמפיין מדיה חברתית בצורה נכונה עבור החזר ROI מרבי. הנה כמה טיפים כיצד מותגים יכולים למשוך את הלקוחות שלהם בצורה הטובה ביותר על ידי הצעת מה שכולם נראים כעת למדיה החברתית - מציאה.

אסטרטגיות חדשות להפוך את באז לקנייה

מותגים הוציאו מזמן כסף רב על פרסומות, מיקומי מדיה, דיוור ישיר ועוד. ברוב השיטות הללו, אין דרך למדוד את ההשפעה על השורה התחתונה שלך. או שיש לך מזל עם עלייה במכירות לאחר מסע הפרסום שלך, או שזה לא עבד. כך או כך, אי אפשר היה למדוד הצלחה או כישלון.

אם נעשה נכון, שיווק חברתי הוא דרך נפלאה להפיק את המיטב מכל העולמות מקמפיין - הפצה בקנה מידה רחב וממוקד של ההצעה שלך, בחינם. אבל כדי לעשות את זה נכון, המשווקים צריכים לנהוג בקלילות. אם אתה דוחף מדי עם יותר מדי מבצעים, העוקבים שלך ירגישו "משווקים ב" או "ספאם". אם אתה לא מציע עסקאות מספיק טובות, הלקוחות שלך עלולים להיות מתוסכלים ולהפסיק לעקוב אחריך. אחרי הכל, הם לא באמת רוצים להיות חבר שלך. הם רוצים מציאות. להלן כמה שלבים לקידום נכון במדיה החברתית.

1. מה אנשים אומרים על המותג שלך?

גלה מה אנשים אומרים על המותג שלך, למה הם אומרים את זה ולמי הם אומרים את זה. אתה צריך לעשות יותר מאשר רק לקבל קריאה מעורפלת על באז המותג. עקוב אחר ההעברה בפועל של התוכן החברתי של המותג שלך באמצעות ציוצים, פוסטים בבלוג, פרסומים בפייסבוק וכו' כדי לראות איזה תוכן מוביל את השיתוף הרב ביותר באילו אתרים. אתה יכול להשתמש בתוכנת מעקב אחר תנועת מדיה חברתית כדי לעשות זאת.

מעקב אחר הבאז הזה מפה לאוזן הוא חיוני לגיבוש המסרים השיווקיים והמבצעים הנכונים. עליך לספק עסקאות חברתיות רלוונטיות המהדהדות את האינטרסים של אנשים.

2. צור קידום חברתי

לחלופין, אתה עשוי לגלות שהיה עלייה עצומה בחיפושים בטוויטר, בתגובות בבלוג ועדכונים בפייסבוק על מגפי החורף של המותג שלך במהלך סופת שלגים. זו הזדמנות מצוינת להוציא מיידית מבצע חברתי ל-20% הנחה על רכישות אתחול ליום אחד בלבד באמצעות טוויטר, פייסבוק ו/או בלוג החברה שלך.

תהנה עם המבצעים החברתיים שלך. בניגוד למודעות חיפוש בתשלום ורכישות אחרות במדיה, אינך צריך לתכנן ולקבוע תקציב עבורן. במקום זאת, פשוט נסה אחד או שניים ותראה מה קורה.

3. האם זה עבד?

גלה אם הקידום שלך עבד, ומה השורה התחתונה ההשפעה שלו על המכירות והרווחים. חזור אל כלי המעקב והמדידה של המדיה החברתית שלך וגלה עד כמה הקידום שלך שותף, לאיזו עלייה הוא גרם בתנועה לאתר שלך ואיזו השפעה ישירה הייתה לו על ההמרה. אולי תרצה להשוות בין שני מבצעים שונים הפועלים במסגרת זמן דומה כדי לראות איזה עבד טוב יותר ומדוע.

לדוגמה, האם קידום של 50% הנחה הביא ליותר שיתוף, ביקורים או המרות מאשר שניים באחד? בנוסף לביצוע בדיקות "A/B" פשוטות, השווה תוצאות עבור קידומי מכירות כאלה מול הנתונים מפלטפורמת הניתוח השיווקי הרגילה שלך כדי לראות אם המבצעים שלך במדיה החברתית מניבים ביצועים טובים יותר או גרועים יותר מקמפיינים שיווקיים בתשלום מסורתיים. קידום מכירות חברתיות כמעט תמיד מניב ביצועים טובים יותר ממודעות מדיה בתשלום מבחינת המרה, אך מודעות בתשלום עשויות להניב נפח תנועה גבוה יותר לאתר שלך.

לבסוף, בצע ניתוח ROI של קידום המכירות שלך במדיה החברתית כדי לגלות את ההשפעה האמיתית שלהם על הרווחים בשורה התחתונה.

מַסְקָנָה

קידום מכירות במדיה החברתית כאן כדי להישאר. ודא שאתה משתמש בערוץ החברתי כדי לספק מבצעים "בלעדיים" שגורמים לחברים ולעוקבים שלך להרגיש מיוחדים. הם יודו לך בביצוע רכישות.

באילו כלי מדיה חברתית אתה משתמש כדי להגדיל את המכירות ולמדוד את טווח ההגעה של המותג שלך? אנא שתפו אותם בתגובות למטה.

משאבים עסקיים נוספים מ-Mashable:

-מדריך המדיה החברתית של Mashable לעסקים קטנים

-4 דרכים שבהן מדיה חברתית משנה עסקים

-כיצד: השתמש ב-Twitter Hashtags for Business

-5 אסטרטגיות שיווק מתקדמות במדיה חברתית לעסקים קטנים

-6 שלבים שחובה לבצע עבור מכירה בכל כלכלה

-5 זכיות קלות של מדיה חברתית עבור העסק הקטן שלך