במהלך העשור האחרון, היינו עדים לשינוי הולך וגובר בתחוםקְהַל הַקוֹראִיםודולרי פרסום ממדיה מסורתית (מודפס, רדיו וטלוויזיה שידורית) ועד לשקעים מקוונים. השנה, כאשר איגוד העיתון של אמריקהמְשׁוּחרָרהמספרים על הוצאות הפרסום לשנת 2009, אנחנוהביטבירידה של 27.2 אחוזים בפרסום משנת 2008. במהלך השנה האחרונה בערך, תיארנו גם את מצבם של כלי התקשורת המסורתייםהולך חברתיובאמצעות וידאו מקווןכדי למשוך קהלים חדשים.

לאחרונה, צפינו איך ארגוני חדשות גילו מודלים חדשים של הכנסה שיחליפו את ההפסדים שהם ממשיכים להתמודד איתם. הניו יורק טיימס, למשל, צפוילהציג מודל בתשלוםלתוכן עלnytimes.comהחל מינואר 2011. בעודהוול סטריט ג'ורנלופייננשל טיימסכבר מציעים מנויים מקוונים.

בְּמדיה חברתית ברזיל, ועידת המדיה החברתית הגדולה ביותר בברזיל, דיברתי על שישה טיפים למדיה חברתית עבור כלי תקשורת מסורתיים המעוניינים ליזום או להעריך את אסטרטגיית המדיה החברתית שלהם. כל טיפ כללי מספיק כדי להחיל על כל ארגון חדשות, אבל ניתן להתאים אותו כך שיתאים גם לחברה מסוימת. עיין במצגת המוטמעת למטה לקבלת סקירה כללית והמשך לקרוא לעיון יסודי יותר בכל טיפ.

.

1. שתף תוכן

הצעד הראשון לשימוש יעיל במדיה החברתית הוא שיתוף התוכן שלך. התחל בביצוע מלאי של סוג התוכן שהחברה שלך מייצרת. חשוב להיות יעיל ככל האפשר בשינוי ייעוד של תוכן. הרעיון הוא לקדם את המאמרים, הסרטונים והתמונות שאתה מייצר כרגע, במקום ליצור תוכן חדש במיוחד עבור הנוכחות שלך במדיה החברתית.

אם אתה אתר חדשות מקוון, יהיה לך עדכון אינסופי של מאמרים ופוסטים בבלוג, אבל אולי יש לך גם מגוון של הצעות וידאו ותמונות. לאחר שתבין את כל סוגי המדיה השונים שהאתר שלך מייצר, אתה מוכן לבדוק אילו פלטפורמות מדיה חברתית עשויות להיות הטובות ביותר עבורך.

רוב המותגים צריכים להתחיל עםלְצַפְצֵףופייסבוקלכל הפחות. ניתן להגדיר בקלות את שתי הפלטפורמות עבור עדכונים ידניים או אוטומטיים. בתור התחלה, השתמש בפלטפורמות אלה לשיתוף קישורים למאמרים או לפוסטים האחרונים שלך בבלוג. אם אתה גם מפיק סרטונים ותמונות, הקפד לשתף גם אותם. עבור מפיקי וידאו,יוטיובהיא אפשרות ברורה, שכן זוהי קהילת הווידאו המקוונת הפופולרית ביותר בעולם. בהתאם לסוג הסרטונים שאתה מפיק, ייתכן שתמצא התאמה חוקיתVimeo,הולווBlip.tv, בין היתר. ולתמונות,פליקרהוא השירות הרצוי. רק תוודא שאתה עוקב אחריהםתנאי השירות, שכן קידום מותג יכול להיות נושא רגיש בקהילת פליקר.

זכור שמשתמשים מגיבים בצורה שונה לסוגים שונים של מדיה. בטח שמת לב לזה באתר האינטרנט שלך, וזה בהחלט חל גם על מדיה שפורסמה באתרים החברתיים שלך. גיוון התוכן שלך יכול לעזור לך לקבל מושג טוב יותר איזה סוג תוכן עושה הכי טוב או מקדם פעולות מסוימות (הערות, שיתופים, הקלקות וכו') בפלטפורמות חברתיות שונות. בתור התחלה, בדוק את הסיבות כדי לראות כיצד הקהל שלך בפייסבוק מגיב לסוגים שונים של פוסטים, כולל עדכוני סטטוס, תמונות וסרטונים.

הניו יורק טיימס עושה עבודה נהדרת לא רק לגוון באילו פלטפורמות הם נמצאים, אלא גם לערבב את התוכן שלהם. אתה יכול למצוא את The Times בפייסבוק(שם יש להם יותר מ-30 דפי מעריצים),לְצַפְצֵף(שם יש להם יותר מ-200 עדכונים),יוטיוב,Vimeo,Foursquareופליקר. מכיוון שיש להם מגוון סוגי תוכן, הם מסוגלים להגיש סרטונים, תמונות, טיפים, שאלות דיון ועדכונים פשוטים באתרים החברתיים שבהם הם פעילים.

גלה את ההעדפות והצרכים של הקהל שלך בכל הנוגע לתדירות ולתזמון. בעת פרסום פוסטים, נסה לא להציף את הקהל שלך בעדכונים תכופים או ארוכים מדי, וודא שאתה מעדכן בזמנים שבהם הקוראים שלך הכי פעילים. כשזה מגיע לתזמון, הסתכלו על דפוסי ההתנהגות של הקהל שלכם. מתי הם מגיבים או מקליקים לאתר שלך הכי הרבה? אם תשרטט את מספר ההערות והקליקים לפי שעה עבור דף הפייסבוק שלך, תראה דפוס. רכז את המאמצים שלך בשעות שבהן המשתמשים פעילים יותר.

לבסוף, שמור את העדכונים שלך קצרים. קבלו השראה מהדגם בן 140 התווים של טוויטר. יש לך זמן מוגבל למשוך את תשומת הלב של הקורא. עשה את זה מהיר וכלול קישור למאמר או לפוסט. כדי לשמור אותו קצר ככל האפשר, השתמש בכתובת URL מקוצרת, באמצעות שירותים כמוbit.lyאוֹow.ly.

2. אצור שיחות

מותגים מסוימים מסתכלים על מדיה חברתית כדרך פשוט לקדם את התוכן שלהם. אמנם זו דרך מצוינת לקדם מדיה, אבל זה הרבה יותר. כשאתה מעריך את האפקטיביות של אסטרטגיית המדיה החברתית שלך, אתה אמור להיות מסוגל לענות על שאלה אחת לפחות: איזה ערך אנחנו מביאים לקהל שלנו?

למעשה, אתה אמור להיות מסוגל לענות על השאלה הזו בכל החלטה עסקית אסטרטגית שאתה מקבל, מעל ומעבר למדיה החברתית. אם אינך יכול לענות על השאלה הזו או שהתשובה שלך נראית מעט רדודה, עליך לחשוב מחדש על האסטרטגיה שלך.

באופן טבעי, הקהל שלך משתוקק לחדשות האחרונות, לא רק ממך, אלא מרחבי האינטרנט. זה לא מספיק פשוט לקדם את עצמך, שכן בסופו של דבר הקהל שלך יצטרך ללכת למקום אחר כדי לקבל חדשות. אי אפשר ליצור את כל החדשות, אז למה לא לאצור אותן?

השתדלו להיות המקור החדשותי עם רשימת המקורות המובילים לתחומי סיקור מסוימים. צור רשימות טוויטר עבור נושאים חשובים בתעשייה שלך, או עבור אירועי חדשות. אתרי חדשות רבים, כוללהאפינגטון פוסט,CNNואתניו יורק דיילי ניוז, נמצאים על הכדור עם רשימות טוויטר. בדוק את Mashable'sספריית רשימת טוויטרלעיון בכמה מהרשימות המובילות בקטגוריות ספציפיות, כוללטכנולוגיה ומדע,ספורטועֵסֶק.

לאחר שתבין את רשימות הטוויטר, נסה למשוך את הנתונים להדמיה באתר שלך. לדוגמה, ה"ניו יורק טיימס" מציג את הרשימות שלוnytimes.com/twitter. וב-Mashable, אנחנו משלבים שלםספריית רשימת טוויטרבתוך האתר שלנו. קח השראה מרעיונות האוצרות האלה ועשה סיעור מוחות כיצד האתר שלך יכול להתחיל ליישם משאבים יקרי ערך כמו אלה.

דרך נוספת לאצור חדשות היא לשתף חדשות חדשות ומאמרים מעניינים ממקורות חדשותיים אחרים באתרים החברתיים שלך, מתן קרדיט מתאים, כולל @אזכורים בטוויטר ובפייסבוק. אחרי הכל, מה יותר חשוב: לספק לעוקבים שלך עדכון בזמן או לחכות עד שהכותבים שלך יפרסמו פוסט על הסיפור? שוב, מדובר ביצירת ערך עבור המעריצים והעוקבים שלך.

3. מעורבות קהלים

חשוב שכלי התקשורת המסורתיים ימשיכו לדחוף את המעטפת ולחתור למעורבות אמיתית של הקהל על ידי שאילת שאלות ותשובות. טבע האדם הוא לענות על שאלה כשהיא מוגשת, אז התחל לשאול שאלות עם כל פוסט שלך וראה איזה סוג של משוב אתה מקבל. סביר להניח שמשתמשים יסתקרנו לענות על השאלות שלך ולהוסיף את דעתם, במיוחד אם הם מרגישים שבאמת אכפת לך. כמה כלי תקשורת הבינו ששאלות מובילות לתגובות. בפייסבוק,CNNנראה שחשוב לשאול שאלה עם פוסטים שעשויים לעורר תגובה רחבה. עם כמעט מיליון מעריצים, נראה שהם עושים משהו נכון.

קרא דרך הערות משתמשים והשב להערות מעוררות תובנות במיוחד. רוב אתרי החדשות כבר עושים זאת באתרים שלהם, במיוחד אם הם מעסיקים צוות ניהול הערות. זה מוזר שסוג זה של אינטראקציה עוד לא תורגם במלואו לעולם החברתי. סוג זה של מעורבות הוא צעד טוב בכיוון הנכון.

4. קדם את נוכחותך

בדיוק כמו כל יוזמות מותג, יש לקדם קמפיינים ואסטרטגיות של מדיה חברתית. פעמים רבות, למותגים הנכנסים למרחב המדיה החברתית יש תפיסה מוטעית של שדה החלומות, "אם תבנה את זה, הם יבואו". למרבה הצער, המדיה החברתית לא עובדת כך. אתה צריך להשקיע זמן ומאמץ בבניית קהל.

חשבו על הדרכים בהן אתם מקדמים כיום פרויקטים בתים. סביר להניח שיש לך שילוב של אפשרויות שיווק באינטרנט, נייד, דואר אלקטרוני ומדיה חברתית לפרסום הבית. אל תשכח לנצל את הזדמנויות הקידום הללו. הזדמנויות באתר כוללות הטמעת לחצנים, קישורים ווידג'טים לקידום הנוכחות שלך, כמו גם בניית מיקרו-אתרים כדי להציג את הנוכחות החברתית המלאה שלך.

לחץ על המצגת המוטבעת שלי למעלה לקטע מלא על דוגמאות לקידום. קטע הקידום במצגת שלי היה הכבד ביותר, מכיוון שאני מרגיש שזה התחום שחסר לרוב חברות המדיה המסורתיות. מכיוון שהרבה מותגים נראו קצת לא בנוח עם המרחב החברתי, הם נרתעו מלקדם, כדי להפחית את ההתחייבויות ואולי מבוכה. עכשיו כשהם מתחממים, חברות מדיה צריכות להתחיל לראות את הזדמנויות הפרסום הנפלאות הזמינות. אם תבנה אותו ותקדם אותו, הם יבואו.

5. התאם אישית את החוויה

כל אתר חברתי מגיע עם קבוצה של ברירות מחדל -- הפוך את זה לתרגול שלך להכיר את האפשרויות ולהתאים אישית לפי הצורך. חריגה מברירות המחדל גורמת לפרופילים שלך להיראות מקצועיים יותר ומאפשרת לך ליצור מראה ותחושה מגובשים על פני פלטפורמות חברתיות.

התחל עם אווטרים, רקעים ופריסות.ESPN, למשל, לאחרונה היה אגביע העולםנושא על זהערוץ יוטיובלהתחבר לאירוע הספורט הגדול ביותר של השנה. זו הייתה התאמה אישית פשוטה, אבל היא הביאה את הנקודה ש-ESPN תכננה להקדיש את הערוץ לחדשות המונדיאל במהלך האירוע.

ברגע שיש לך מראה מותאם אישית, בדוק כיצד ליצור חווית משתמש מותאמת אישית. האם יש אפליקציות או תכונות שאתה יכול ליישם עבור ערך מוסף? בתור התחלה, סיעור מוחות של דרכים שאולי תוכל להוסיף מותאמות אישיתכרטיסיות פייסבוקלפרופיל שלך באמצעות אפליקציות שהקוראים שלך ימצאו בהן שימושיות.

6. עקוב אחר הכל

לא משנה היכן אתה נמצא ביישום אסטרטגיית מדיה חברתית, המעקב צריך להיות בראש סדר העדיפויות. ללא אנליטיקה, אינך יכול לקבל החלטות מושכלות. עם זאת, עם מעקב מתאים, תוכל להחליט איזה סוג תוכן עושה הכי טוב בפלטפורמות חברתיות מסוימות. יתר על כן, אם יש לך מוטיבציה יוצאת דופן, יש לך אפילו את ההזדמנות לעקוב אחר תנאים אופטימליים עד לפרטים הקטנים ביותר, כגון שעה ביום, יום בשבוע, אורך הפוסט, סוג הפוסט ואפילו נושא הפוסט.

בתור התחלה, נסה להשתמש באפשרויות המובנות בכל אתר חברתי. חלקם בחינם, כמו Facebook Insights, בעוד שאחרים מגיעים עם חשבונות בתשלום, כוללסטטיסטיקות פליקרוסטטיסטיקות Vimeo Plus. אם אתה בעל זכויות יוצרים ב-YouTube, אתה יכול אפילו לנסות אתמנהל התוכן של YouTube, הכולל הרבה נתונים על ביצועי וידאו.

בעת שיתוף קישורים, הקפד להשתמש במקצר כתובות אתרים שסופר קליקים. השתמש בלוח המחוונים עלbit.ly, למשל, לדופק מהיר על אילו קישורים מצליחים ביותר, אך הוסף קודי מעקב משלך לניתוח טוב יותר. לקוחות טוויטר רבים, כגוןHootsuite,CoTweetורַעֲשִׁימגיעים מצוידים עם או שניתן להגדיר אותו כך שיתאים לקיצור כתובת URL.

אם אתה כבר עוקב אחר השימוש באפשרויות המובנות ומגלה שהן חסרות, אולי תרצה לחקור כלים לניהול מדיה חברתית, כגוןרדיאן6,דוור,VitrueוSocialTALK. כל אלה הם כלים ברמת הארגון שנבנו במיוחד עבור ניהול מותג ברשת החברתית.

אם צוות הניתוח שלך מוכן להצטרף, שקול ליצור מערכת מעקב מותאמת אישית משלך, המשולבת עם ניתוח האתר הנוכחי שלך. כמה כלי ניתוח אינטרנט נפוצים כולליםמגמות אינטרנט,Coremetricsואומניטור. רוב החברות הגדולות משתמשות באחד מכלי הניתוח הללו, ושלושתן כבר מציעות סוג כלשהו של ניתוח מדיה חברתית. אבל ככל הנראה, מוצרים אלה יצטרכו להיות מכוונים כדי שיתאימו לצרכים שלך. למרבה המזל, רוב האתרים החברתיים מציעיםממשק API, כך שמפתחים יכולים לבנות על נתונים. ודא שלמפתחים שלך יש גישה ומכירים היטב את ממשקי ה-API של אתרים חברתיים שבהם החברה שלך משתמשת. נפגשים מעת לעת כדי להסביר צרכים ולחשוב על פתרונות.

הטיפים שלך

לכל אחד יש דעה, ואנחנו רוצים לשמוע את דעתכם. מה הטיפים שלך למדיה החברתית עבור חברות מדיה מסורתיות? ספר לנו בתגובות למטה.

משאבי מדיה חברתית נוספים מאת Mashable:

-מדוע חוויה חברתית היא העתיד של תוכן מקוון

-5 דרכים לבנות קהל נאמן ביוטיוב

-כיצד מקצועני נדל"ן משתמשים במדיה חברתית לתוצאות אמיתיות

-איך המדיה החברתית עוזרת לוותיקים להתחבר

-כיצד: עזור למשתמשים חדשים להישאר מעורבים בטוויטר