סטארבקס הודיעה היום על הצגת הרביעי והגדול שלהתוכנית פורום שותפים-משפחה בסין, תוכנית ההטבות שלה לצוות.
התוכנית האחרונה של סטארבקס לצ'נגדו כבר נוכחת בשנחאי, בייג'ין ובגואנגז'ו היא הוכחה לשאיפות הטריטוריאליות של חברת הקפה בסין. דווח כי סטארבקס מתכוונת להכפיל את מיקומיה בארץ עד 2019.
כאשר Starbucks נפתחה לראשונה בסין ב-1999, נראה שעתידה של החברה נחרץ במדינה שיש לה אלפי שנים של היסטוריה של שתיית תה. עם זאת, תוך 17 שנים בלבד, סטארבקס שינתה וחוללה מהפכה באופן שבו הסינים רואים ושותים קפה.
ראה גם:
הפורום הראשון של Starbucks Partner-Family הוצג לפני ארבע שנים בבירת סין, בייג'ין. תוך התמקדות בערכי המשפחה ובקהילה המקומית, התוכנית מבקשת לערב את המשפחה בקריירה של שותפיה ובמסע ארוך הטווח של סטארבקס.
בצ'נגדו, התוכנית תכלול יותר מאלף אנשי צוות ובני משפחותיהם. ההטבות לבריסטות זכאיות למשרה מלאה ולאחראי משמרות כוללות סבסוד קצבת דיור וכן תכנית שבתון בשם "הפסקת קפה", המאפשרת לעובדים ותיקים לקחת עד 12 חודשי חופשה ללא תשלום כדי לבלות זמן איכות עם משפחתם. .
"באסיה, המשפחה היא מוקד חזק מאוד", אמר נשיא הקבוצה של Starbucks Coffee China/Asia Pacific, ג'ון קלבר, ל-Mashable. "בגלל זה סטארבקס מייחסת לזה ערכים חזקים".
מאז 2006, סטארבקס השקיעה למעלה מ-8 מיליון דולר בקהילות מקומיות במדינה, שרובם הלכו לקרן סונג צ'ינג לינג. לדברי קלבר, החברה תמשיך להשקיע בתכניות ויוזמות קהילתיות חדשות כדי להפוך את סטארבקס ל"נדבך אינטגרלי במרקם החברה הסינית".
אבל מלבד חיזוק הקשרים שלה עם השותפים שלה, סטארבקס גם נאלצה להמציא כל הזמן חידושים חדשים כדי להישאר רלוונטיים בשוק הסיני. מה שמסביר מדוע לסין של סטארבקס יש מרכז מו"פ משלה בשנגחאי כדי ליצור חידושים חדשים בתחום המזון והמשקאות העונים על הטעם הסיני. בסין, סטארבקס מציעה את התפריט הנרחב ביותר של תה סיני ופינוקים מסורתיים כמו עוגות ירח וכוסות דרקונים.
תמונה שפורסמה על ידי Guo Xuexia (@love_gxx)ב-26 בספטמבר 2015 בשעה 18:34 PDT
כדי לשפר עוד יותר את חווית סטארבקס של לקוחות סינים, החברה גם הקימה סטודיו לעיצוב צ'יינה משלהם כדי לעצב חלל וחוויה ייחודית לכל חנות. "כל חנות בסין היא שונה ומעניקה כבוד לקהילה המקומית", אמרה בלינדה וונג, נשיאת סטארבקס בסין. "אנחנו מעמיקים את הקשר הרגשי שלנו עם הלקוחות שלנו על ידי אספקת חנויות בהרמוניה מושלמת לבית קפה מקומי, תוך שיקוף של המותג העולמי השאפתני של Starbucks ומורשת הקפה העמוק שלנו".
תמונה שפורסמה על ידי אלכסיס לנדרי (@aleximesh)ב-7 בדצמבר 2015 בשעה 05:20 PST
בחנות הדגל של סטארבקס צ'נגדו, Taikoo Li, לקוחות מעודדים לבלות יותר זמן בבניין ההיסטורי בן שלוש הקומות הודות לקונספט החווייתי של קפה מיוחד.
בניגוד לרוב חנויות סטארבקס בארה"ב, ספינות הדגל הסיניות נועדו להזמין לקוחות לבלות שם שעות בהתעדכן עם חברים, לעבוד בעצמם, וגם ללמוד עוד על תהליך בישול הקפה על ידי התבוננות בבריסטות בשטח הפתוח. -קונספט מטבח, או פשוט להתחיל שיחה עם הצוות בבר האינטראקטיבי.
קרדיט: סטארבקס סין
לאחרונה,סטארבקס שיתפה פעולה עם Tmall של עליבאבא כדי להשיק את חנות הדגל האלקטרונית שלה, הפלטפורמה הראשונה למתן מתנות אלקטרוניות בסין. יותר מסתם מיזם מסחר אלקטרוני, סטארבקס מקווה לאפשר ללקוחות לבנות מערכות יחסים משמעותיות עמוקות יותר עם החברים והאהובים שלהם, על ידי כך שיהיה קל לקנות לכל אחד כוס קפה.
