התפיסה של ארה"ב בחו"ל משתנה מאוד, ונתונה לכוחות רבים, כולל אירועים עולמיים, סיקור תקשורתי, שינויי מדיניות וממשלים נשיאותיים. בתגובה, הוטל על משרד החוץ האמריקאי, סניף יחסי הציבור של אמריקה, המשימה הקשה לעסוק בדיאלוג סביב המדיניות השנויה במחלוקת הנדונה כמעט בכל פינה בעולם.
המדיה החברתית הוכיחה את עצמה ככלי רב ערך בהקשר זה, ומשרד החוץ השיג הישגים מרשימים במשימתם להפוך קונפליקט לשיחה. פקידי קבינט, נכבדים זרים ושגרירויות מתנסים בדרכים להחדיר את קולה של אמריקה לפטפוט העולמי. חלק מהניסויים שלהם נותנים דיבידנדים שרק מעטים ציפו. הנה מבט על כמה מהמאמצים הללו.
מדיה חברתית יכולה לגשר על "שלושת הרגליים האחרונות"
הנשיא ברק אובמה זוכה לתגובה עצומה כאשר הוא מבקש את דעתה של המדינה באינטרנט, כמו כאשר עקף את חיל העיתונות של הבית הלבן עםשאלות שנשלחו על ידי YouTubeבפברואר האחרון -- מאמץ שקיבל למעלה מ-11,000 תגובות.
אבל כאשר אובמה מציג שאלות אינטרנט מתושבים מקומיים במהלך טיול מעבר לים, המספרים מדהימים - עצום של 17,000 תגובות במהלך ביקור בגאנה, ו-250,000 מדהימים בדרום אפריקה (אם כי חלק מהתגובות אכן הגיעו מחוץ לאפריקה). בהתחשב באוכלוסייה המצומצמת יחסית ובחדירה הרדודה לאינטרנט, המספרים הללו מדברים רבות על המעורבות המבוססת על האינטרנט של העולם עם מנהיגי ארה"ב.
לתגובותיו של אובמה לבדן, רק מתוך פרסום מוחלט, עשויות להיות השפעה חיובית מסוימת על עמדות זרות. אבל, עבור ביל מיי, מנהל משרד המעורבות החדשנית של מחלקת המדינה (כלומר מדיה חברתית), להיות במוקד הפטפוט המקוון הוא מה שהוא חושב עליו כעל "הגרסה החדשה של שלושת הרגליים האחרונות".
מיי קראה לאסטרטגיית הדיפלומטיה הציבורית המפורסמת של אדוארד ר' מורואיפה הוא כתב, "החוליה המכריעה האמיתית בחילופי הדברים הבינלאומיים היא שלושת הרגליים האחרונות, שמגושרות על ידי מגע אישי, אדם אחד מדבר עם אחר." בדיפלומטיה ציבורית, יש מספר סמוי של אנשים ברחבי העולם שיתיידדו עם החזון של אמריקה לאחר שיחה יסודית. הדהוד המסר של אובמה, יחד עם המעקבים ההיפר-מקומיים משגרירויות אמריקה, יכולים להגיע ליותר מהחברים הנסתרים האלה מאי פעם.
ואכן, כאשר אליזבת טרידו מה-שגרירות ארה"ב בפרטוריהצייץ בטוויטר, "דרום אפריקה, מה ההשפעה של מדיה חדשה בעיניך על אמריקה?" היה שילוב של הערות שליליות וחיוביות. אֲבָל,אחד במיוחדנראה שהוכיח את הנקודה של מיי:
אמריקה זה כיף
על כל חדשות רציניות או בלוג פוליטי, סביר להניח שיש פי שניים יותר המוקדשים לסקס, סמים או רוקנרול. וכאשר ביל קלינטון היה חלוץ באסטרטגיית הסברה לנוער וענה על שאלות מעריצי MTV, זה היה הידוע לשמצהבוקסר או תחתוניםשאלה שמשכה לו את מירב תשומת הלב. בסופו של דבר, בידור הוא פשוט הרבה יותר מושך.
תוך שימוש באסטרטגיה זו, השגרירות ארה"ב בג'קרטה, אינדונזיהראהפייסבוקגידול מאוורר בפרופורציות שומטות לסת - עלייה מ-36,000 ל-120,000 בערך בחודש אחד. בפוסט בודד בפייסבוק השגרירות מקבלת לעתים קרובות בין 700 ל-1,000 תגובות (זה בערך פי 10 יותר תגובות מהאפינגטון פוסט). זה מדהים במיוחד כשלוקחים בחשבון שפחות מ-10% מאוכלוסיית אינדונזיה אפילו משתמשת בפייסבוק.
אז מה האסטרטגיה המנצחת שלהם? משחקים חברתיים פשוטים, שבהם משתמשים יכולים להלביש את ברק אובמה בלבוש מקומי ולחלוק את היצירה עם חברים, או להציע מה אובמה צריך לאכול בביקורו הבא.
בעוד ששגרירות ארה"ב באינדונזיה מתעמקת בכמה נושאים קוצניים מבחינה תרבותית, הדיפלומט הזר טריסטרם פרי מודה שפייסבוק היא "לא מקום טוב לנושאי מדיניות קשים". במקום זאת, הוא אומר "אנחנו הופכים את הפייסבוק שלנו למהנה. ג'אז, טכנולוגיה, תיירות - יש לנו היסטוריה מרתקת. יש בזה הרבה שאנשים מעריצים".
השגרירות ראתה תנועה עצומה מתחרות מאמרים לזכייה במסע ל"אמריקה של ברק אובמה" (הוואי ושיקגו), שם הזוכים יכתבו בבלוג על הסיור שלהם עבור מה שבוודאי יהיה שווה לאצטדיון של עמיתים קנאים בבית.
הַשׂכָּלָה
הרבה מההודעות שנשלחו לנשיא אובמה מתחננות "לא להושיט יד, אלא להרים יד", אומרת טרודו על הדרום אפריקאים איתם היא מדברת. מאות שנים של קולוניזציה, מלחמה ומחסור במשאבים שיתקו את החדשנות במקומות רבים בעולם. כדי להזניק את הכלכלה, ארה"ב עוזרת לשתול את מה שנתפס כזרע של חדשנות טכנולוגית: חינוך.
לדוגמה, בעיירה הכפרית הצנועה ממלודי, ממש מחוץ לפרטוריה, השגרירות מספקת אוריינות טכנולוגית ומדעית לילדים מוחלשים. בחדר הקריאה של מיי ג'מיסון, שנקרא על שם האסטרונאוטית האפרו-אמריקאית הראשונה, ילדים "מכירים את האינטרנט", אומר טרודו. היא אומרת להם, "ככה אתם משתמשיםגוגל; כך אתה משיג חשבון דואר אלקטרוני", והאהוב עלי ביותר כמורה לכתיבה, "אל תשתמשויקיפדיהכמקור." הסקרנות של התלמידים היא בלתי מוגבלת. במהלך השיעור, טרודו מבחין שתלמידים מתקבצים ליד מחשבים "בעומק שישה" בתור "מביטים, חוקרים", והם להוטים ללמוד עוד.
התרבות העסקית הנוכחית בדרום אפריקה מצביעה על כמה תשואות מבטיחות על השקעה חינוכית זו. "זה כמו להיות בסיליקון [עמק] או בסן פרנסיסקו בשנת 2004 עם ביז סטון וכל חבריו", אמר אחד מביקור אמריקאי בכנס טכנולוגיה מקומי, כפי שסיפר טרודו. "זה עיתונאים, זה עורכים, זה יזמי טכנולוגיה... כולם משתמשיםלְצַפְצֵףלהתחבר. זו קהילה מאוד מקושרת, מאוד מעורבת", מציין טרודו.
הסברה תקשורתית
מחלקת המדינה נקטה לספק מידע בזמן על משברים ומדיניות באמצעות רשתות חברתיות. במהלך ניסיון הפיכה במדגסקר החלה להסתובב שמועה לפיה הנשיא המאוים מחפש מקלט בשגרירות ארצות הברית. לאחר שהפריכו את השמועות עצמן, משרד החוץצייץ את המידע הנכון, "ומייד התחלנו לקבל ציוצים מחדש ואנשים שאמרו 'תודה על התיקון'", מציין דניאל שאוב, מנהל התקשורת הדיגיטלית במשרד החוץ. "ואז תוך בטח שעה בערך, התקשורת המסורתית תפסה את זה, " עוזר לכסות את האש המתפשטת של שמועה ש"עלולה לסכן את צוות השגרירות".
יתרה מכך, המחלקה של שאוב מנהלת את הבלוג של השרה הילרי קלינטון,הערת שוליים, המספק הקשר עשיר להצהרות מדיניות מקוצרות אחרת. דיפנוט מצוטט כעת על ידי ארגוני חדשות כמו Associated Press והניו יורק טיימס להסברים מפורטים על מדיניות ונוהל המחלקה.
אין להמעיט בחשיבותו של מידע משלים זה.מחקר שנערך לאחרונה מציעשהבהירות של הרטוריקה של הבית הלבן יכולה להשפיע על העולם הפוליטי. "אם הנשיא יצליח להגדיר התערבות במונחים פשוטים ומשכנעים, הוא צפוי לקבל הרבה יותר תמיכה מהציבור", אומר פרופסור-משנה קופר דרורי, העורך הראשי של Foreign Policy Analysis.
מַסְקָנָה
כל פקיד יחיד במחלקה שדיברתי איתו הודה שעידן השידור החד-כיווני הולך וגוסס. הנוכחות בכל מקום של טכנולוגיות ניידות וחברתיות פירושה שלארה"ב צריכה להיות עכשיו אוזן וגם קול. זה נראה כמו הזדמנות חסרת תקדים לפתוח בדיאלוג עם אנשים וקהילות בכל העולם שאחרת היו מבודדים.
יש לציין שחברי משרד החוץ אינם מסכימים עם הבוסים שלהם לגבי שיטות עבודה מומלצות. אבל, הם גם מבינים ששיחה, אפילו ב-140 תווים, עשויה יום אחד להיות ההבדל בין סכסוך לשלום.
לעודמדיה חברתיתסיקור, עקוב אחר Mashable Social Media ב-לְצַפְצֵףאו להפוך למעריץפייסבוק
משאבי מדיה חברתית נוספים מ-Mashable:
-5 דרכים שבהן הממשלה עובדת טוב יותר עם מדיה חברתית
-כיצד מדיה חברתית יכולה להשפיע על שינוי חברתי וממשלתי אמיתי
-מדוע איסור על מדיה חברתית פוגע לעתים קרובות
ניוזלטרים אלה עשויים להכיל פרסומות, עסקאות או קישורי שותפים. בלחיצה על הירשם, אתה מאשר שאתה בן 16+ ומסכים לנותנאי שימושומדיניות פרטיות.
