אַשׁרַאי:
T-Mobile חוסמת לכאורה את הגישה לטוויטר עבור חלק מהלקוחות שלהם. שמנו לב לראשונה לפרסום בבלוג מאתמול ב-@lternageekמתאר את הסיוט הטיפוסי של שירות לקוחות שעוברים אנשים כאשר הם מתמודדים עם כל חברת טלפון בזמן שהם מנסים לרדת לעומקה של הבעיה.
נציג שירות לקוחות של T-Mobile הגיב במייל לבסוף לאחד הלקוחות שהתלונן, אשר פורסם מאוחר יותר לבלוג BibleBoy:
"טוויטר אינו ספק שירות מורשה של צד שלישי, ולכן אינך יכול יותר להשתמש בשירות מהספק הזה."
"T-Mobile רוצה להביא לידיעתך שהתנאים וההגבלות של השירות, להם הסכמת בעת ההפעלה, מציינים "... שירותים מסוימים אינם זמינים ברשתות של צד שלישי או בזמן נדידה. אנו עשויים להטיל מגבלות אשראי, שימוש או אחרות לשירות, לבטל או להשעות את השירות, או לחסום סוגים מסוימים של שיחות, הודעות או הפעלות (כגון שיחות בינלאומיות, 900 או 976) לפי שיקול דעתנו". לכן, T-Mobile אינה מפרה שום הסכם בכך שהיא לא מספקת שירות לטוויטר. T-Mobile מצטערת על כל אי נוחות, אולם שים לב שאם תישאר בחוזה ותבחר לבטל את השירות, תהיה אחראי לעמלת סיום מוקדם בסך $200 שיוערכו לחשבון בעת הביטול."
פניתי לאנשי הקשר שלנו בתוך T-Mobile, אבל הם לא היו זמינים להערה בשלב זה. נעדכן ברגע שנקבל הודעה מהחברה, אבל כרגע אנחנו לא מקווים שנקבל משהו בחזרה לפני יום שני, אלא אם חבר שלנו יחליט להיכנס ולעבוד בסוף השבוע.
