האם תרכוש דברים מהטלוויזיה שלך ב-2014? כנראה שלא

הסופרבול הוא לעתים קרובות כלי למשווקים להציג טכנולוגיה לא ברורה יחסית למיינסטרים. עוד ב-2004, פפסי הציעה מתנה של 100 מיליון שירים דרך iTunes שהתחיל אז. בשנת 2011, אאודי העזה להשתמש בהאשטאג בטוויטר בפרסומת הסופרבול שלה.

השנה, החדשן הוא H&M. רשת הבגדיםתוכניותכדי לאפשר לכמה צופים - אלה עם טלוויזיות חכמות של סמסונג - להשתמש בשלט הרחוק שלהם כדי לקנות פריטים מקו התחתונים של דיוויד בקהאם. חברת טכנולוגיית הפרסום שעומדת מאחורי המאמץ - Delivery Agent - מאמינה ש-2014 תהיה פריצת דרך למה שמכונה "מסחר אלקטרוני" (כלומר, עסקאות מבוססות טלוויזיה.) עד סוף השנה, מנכ"ל החברה, מייק פיצימונס, צופה כי 25 מיליון משקי בית בארה"ב - בערך רבע מהכלל - יהיו מוכנים למסחר אלקטרוני.

צופים בתעשייה אינם שותפים לאופטימיות שלו. הם מצביעים על היעדר תמיכה בתשתית ועל המחסור לכאורה בעניין הצרכני כמכשולים לאימוץ נרחב.

סוכן משלוחיםקיימת מאז 2005. החברה עד כה התמקדה בעיקר באיך לתת לצרכנים לקנות מוצרים שהם רואים בטלוויזיה. לדוגמה, אם ראית את אחת מעקרות הבית האמיתיות של מחוז אורנג' נועלת זוג נעליים, אז תוכל לקנות אותן דרך אפליקציית Shop TV בטלוויזיות של סמסונג. השנה, עם זאת, החברה החלה להציע גם תפריט מוקפץ למודעות. בהדגמה, מופיעה הנחיה במהלך מודעת H&M ששואלת את הצופים אם הם רוצים "לקנות עכשיו את המתנות המושלמות לחג מ-H&M". (לסרטון המסביר במלואו איך זה עובד, גלול לתחתית הסיפור הזה.)

אם תלחץ על "אישור", תראה תפריט נפתח בצד שמאל של המסך. בדוק על פריט ותוכל לקנות אותו באמצעות כרטיס האשראי שלך או PayPal. כמו באפליקציות ואתרים אחרים של מסחר אלקטרוני, עליך להזין את המידע הזה רק פעם אחת, אם כי תצטרך לזכור את הסיסמה שלך:

בנוסף לסמסונג ו-PayPal Delivery Agent ערכה עסקאות עם Verizon FIOS, Cablevision ו-Rovi ומתכננת להכריז על עוד בקרוב, אומר פיצסמונס.

למרות ההפצה הנרחבת, פני גילספי, אנליסטית בגרטנר, אומרת שמרכיב אחד שחסר במסחר אלקטרוני הוא התאמה אישית. בעוד שהמעקב המקוון והנייד מתאימים מודעות במכשירים הניידים או בשולחן העבודה שלך כדי לפנות לתחומי העניין שלך, טלוויזיה היא עדיין הרבה יותר מכשיר בוטה. פגיעה בצופים בהודעות לא הולמות עשויה לגרום לצרכנים להישאר עם הטלפונים והטאבלטים שלהם, היא אומרת. "יש קו דק מאוד בין לעצבן לקוח לבין פתרון בעיה", היא אומרת. "יש פחות סובלנות במובייל מאשר באינטרנט ואני חושב שכנראה יש סובלנות נמוכה עוד יותר לטלוויזיה".

Sucharita Mulpuru, אנליסטית של פורסטר, אומרת שהיא לא מצפה לברכה במסחר האלקטרוני לאחר הפרסומת של H&M הסופרבול. "לכמה אנשים יש טלוויזיות Samsung Samrt ו[כמה מהם] ירצו את התחתונים שבקהאם לובש?" היא שואלת. "אני לא חושב שזה הולך להיות מחליף משחק".

כמו טלוויזיות מוכנות לאינטרנט, מסחר אלקטרוני הוא מושג שהיה אפשרי מבחינה טכנית כבר שנים, אך עדיין לא התאחד מסיבות שונות. בהיעדר פתרון טלוויזיה הכל-באחד, דרכים לעקיפת הבעיה כמו Apple TV, Rovi ו-Google ChromeCast מספקים פתרון מספיק טוב. אפשר לומר את אותו הדבר לגבי רכישה מבוססת טלוויזיה: קנייה עם השלט שלך היא פתרון אלגנטי יותר, אבל הצרכנים נוהגים כעת להשתמש בטלפונים ובטאבלטים שלהם.

אנדריאה וולנץ, מנהלת פלטפורמות מחוברות בסוכנות המדיה PHD של Omnicom Media Group, אומרת שבשלב זה, פתרון טלוויזיה מסוג קליק לקנייה נראה כמו פתרון לבעיה שאין לצרכנים בפועל. "אני לא בטוח אם אנשים רוצים את זה או שהתעשייה רוצה שאנשים ירצו את זה", אומר וולינץ.

מצדו, סוכן המשלוחים לא בהכרח צריך מסחר אלקטרוני כדי לתפוס, למרות שפיצסימונס מאמין שזה יקרה. החברה כבר מספקת שיטות מבוססות סלולר ואינטרנט כדי לאפשר לצרכנים לקנות פריטים שהם רואים בטלוויזיה. "מסלולי המסחר האלקטרוני המסורתיים ממחשב למובייל הולכים וגדלים", הוא אומר. "השלט הוא סוג של השלב הבא עבורנו."