ג'סיקה פיי קרטר היא סופרת ובעלת טור עטורת פרסים. החברה שלה,מדיה מקוונתמפתחת טכנולוגיות מדיה חברתית עבור נשים וקהילות רב-תרבותיות, והיא כותבת בלוג בTechnicultr.
לְצַפְצֵףמתפקדת כרשת מידע בזמן אמת, אך הפכה למשפיעה יותר ויותר בתחום המעורבות הבין-תרבותית. המגוון של בסיס המשתמשים של האתר והארכיטקטורה הפתוחה שלו הובילו מגוון רחב של קבוצות תרבות להשתמש בטוויטר כדי להעלות את המודעות לנושאים שחשובים להם, להדגיש היבטים מסוימים של התרבות שלהם, או סתם לצחוק.
כמובן, זה כמעט לא יוצא דופן בעולם הטכנולוגיה החברתית. מה ששונה בטוויטר הוא שמגוון רחב של פעילויות תרבות מתרחשות לעיני אחרים שלעתים קרובות אינם מכירים את המידות התרבותיות שהם צופים בהם. זה מוביל בהכרח לרמה מסוימת של חקר תרבות. ג'ואל ג'ונסון מגיזמודו, משלוחֲקִירָההיה מפוקפק במקצת, וציין כי "שמחת הגילוי שיכולה לבוא על ידי שזירת חייו של זר לתוך חייך."
ברמה מסוימת, זה לא מפתיע, מכיוון שאנו כבר משתמשים בטוויטר בניסוי עבור כל מיני דברים שאינם קשורים לתרבות. אנו עשויים להסתקרן מהערה שאנו רואים ב-נושאים פופולריים, ואנחנו מבקרים בפרופיל של האדם כדי לראות אם זה מישהו שאנחנו רוצים לעקוב אחריו. או שאנחנו רואים נושא פופולרי שמעולם לא שמענו עליו ורוצים לדעת מה קורה. אנחנו לומדים על החדשות של היום, מה קורה עם חברים ותרבות הפופ, אז זה השלב הבא הטבעי להסתכל על אנשים על פני תרבויות.
עם זאת בחשבון, בואו נבדוק מדוע טוויטר, יותר מרשתות חברתיות פופולריות אחרות, הפכה למרכז למעורבות בין-תרבותית.
צעד בכיוון חדש
ג'סטין פליטר, תומך לקוחות מניו זילנד של Zendesk ראה כמה יתרונות של תקשורת בין-תרבותית בטוויטר. "[זה] הופך את התקשורת בין-תרבותית ליותר פתוחה וקולחת", הוא מציין. "מבטאים, טון, שפת גוף ודקויות אחרות מופחתים כאשר זה רק טקסט על המסך", מה שיכול להקל על אינטראקציה עם אחרים על פני הבדלי תרבות. אפליקציות כמוטוויןסלטור,טוויטרנסוטוואנסלייטלאפשר לך לצייץ בשפות אחרות, וכןתוסף פיירפוקס של Twanslateמתרגם ציוצים של אחרים לשפת הבחירה שלך.
אבל גם בלי האפליקציות של צד שלישי, יש אוניברסליות של חוויה משותפת שעומדת בבסיס האינטראקציות בטוויטר. ננסי פרז, מנכ"ליתמדיה חברתית קווית, רואה בטוויטר מקום של חוויה אנושית משותפת, ומציין כי "תחומי העניין, ההתנהגויות, תהליכי החשיבה, דפוסי הדיבור והמשותף היומיומי של החיים מתרגמים שיחות [טוויטר] לשפה האוניברסלית של המין האנושי".
פליטר גם מציין שתחומי עניין משותפים לרוב גוברים על מפרידים כמו הקשר תרבותי וז'רגון בטוויטר. צ'אטים בטוויטר (הנה ארְשִׁימָהמהם) הם דוגמה מצוינת לעניין משותף. אנשים במגוון רחב של הקשרים תרבותיים מתכנסים במרווחי זמן קבועים כדי לדון בנושאים בעלי משמעות אישית או מקצועית עבורם. אנו רואים תופעה זו גם במהלך אירועים מרכזיים שחוצים הקשרים תרבותיים, כמו הסופרבול,גביע העולם, אירועים פוליטיים ומופעי פרסי בידור. אנשים מקיימים אינטראקציה בין תרבויות כי כולם מתעניינים במה שמתרחש.
עיצוב פתוח
הפתיחות של הארכיטקטורה של טוויטר עוזרת למשתמשים לחקור את קבוצות התרבות השונות שמציצות סביבם. חיבורי משתמשים נעשים בצורה א-סימטרית, כך שנוכל להתחיל בתהליך של למידה על אחרים גם ללא מעורבות הדדית. הנושאים המגמתיים מתפקדים באופן סמיוטי כאות למשתמשים שנושא, אדם או אירוע כלשהו מעורר עניין רב באחת מהקהילות הרבות של טוויטר. הם גם הזמנה מרומזת למשתמשים לשקול את הבעיות שבהן. "טוויטר הוא כמו קלטות הטיקרים שרואים בטיימס סקוור", אומרת האלי סוויט, העורכת הראשית שלמרחב תקשורת. "זה בידור וזה מדיום מציצני".
דייב פק, אסטרטג מדיה חברתית בBullfrog Media, אוהב את ההיבט הפתוח הזה של טוויטר ומצביע על הקלות שלו על קשרים ולמידה כמועילות. "המושג טוויטר ככלי תקשורת נכון יותר לרעיון של 'רשתות חברתיות', כי בהגדרה זו מערכת של שיחות הקשורות זו בזו שעוזרות לנו להיפגש, ללמוד ולגלות." לימוד מידע חדש, בין אם על אנשים, מוסדות או אירועים, הוא המהות של טוויטר.
בנוסף לחיבורים, פונקציית החיפוש של טוויטר ומערך אפליקציות של צד שלישי מקלים על המשתמשים לנצל את המידע העצום הזמין דרך האתר. אפליקציות אלו משרתות מגוון מטרות, החל באסתטיקה (טוויסטרים,Twitpic) והמחבר (ציוץ השעון,WeFollow), לתועלתני (Hootsuite,Tweetdeck) ואפילו הקומית (בילי מצייץ,לולקיז). מגוון השירותים הרחב העומד לרשות משתמשי טוויטר הוא אינדיקציה נוספת לרוחב הגיוון באתר.
הפתיחות של טוויטר מילאה תפקיד בכל מיני אירועי תרבות, מהעמוקים ועד הקלילים. לנוכח בחירות פוליטיות ותסיסה, טוויטר אפשרה לאלה שאוהדים את מצוקתם שלאזרחים איראניםכדי לתעד חדשות ואירועים באמצעות ההאשטאג #iranelection. במהלך המונדיאל, אוהדים ותומכים ברזילאים צייצו בטוויטרקאלה בוקה גלואו("שתוק, Galvão") כדי להביע את הרוגז שלהם על פרשן הספורט הידוע Galvão Bueno ועל זרם הפטפוט הקבוע שלו במהלך המשחקים.
תומכים ומתנגדים שלהצעה 8בקליפורניה השתמשו ב-#Prop8 כדי להדגיש חדשות ועדכונים בתהליך ההצבעה ובאתגרים המשפטיים הבאים. משתמשי טוויטר שחורים מחו על השימוש של סלייט בציפור טוויטר חומה ב-סָעִיףעל אנשים שחורים בטוויטר, פרסום הצהרות אבסורדיות על וגרסאות אמנותיות של #browntwitterbird -- כולל אחת עם ראסטות!
מה שבאמת מעניין בנושאים האלה הוא בסיסי המשתמשים המגוונים שהם עטפו. הקבוצות שצייצו על נושאים אלה לא היו מונוליטיים; הם היו תערובת של אנשים, חלקם מתעניינים בנושא, צופים מזדמנים אחרים, ולעתים בדיחות שרצו להצביע על הומור או אירוניה במצבים הנידונים.
BYOC (Bring Your Own Culture)
ארכיטקטורה פתוחה היא רק אחד מהיתרונות של האתר. אחר הוא אתוס התרבות הבא-שלך (או צור-בעצמך).גורב מישרא, אסטרטג מדיה חברתית שבסיסו בניו דלהי, הודו, מבחין שהקשר הטוויטר של כל משתמש מפותח בעצמו. "כל אחד מאיתנו אוצר את הקהילה שלו בטוויטר", הוא מציע, "על ידי מעקב אחר חברים, זרים, סלבריטאים, עדכוני חדשות או האשטאגים". חלק מהבאת תרבות משלך מתרחש על ידי פיתוח הגרף החברתי שלך.
הזהות התרבותית של טוויטר עצמה אינה יחידה - היא יותר כמו שילוב של זהויות חופפות ומגוונות. אז זה מתאים שהאתר מאפשר למשתמשים לבטא היבטים שונים של הרקע התרבותי שלהם. בארה"ב, דיונים על תרבות נוטים להתרכז סביב אתניות או מגדר מכיוון שההבחנות הללו גלויות לעין. אבל האינטראקציות בין-תרבותיות בטוויטר כוללות מימדים רבים אחרים של הבדלים: גיל, השתייכות פוליטית, דת, מיניות, יכולות, מוצא לאומי ואזורי, מצב כלכלי, שירות צבאי, גודל פיזי - בשם זה. זה מרענן עבור משתמשים לא להרגיש מקופסת לתוך מאפיין מגדיר.
טוויטר הוא גם שילוב של העולם המקוון והעולם האמיתי שלנו. זרמי הטוויטר של רוב המשתמשים כוללים אנשי קשר מהרשתות הלא מקוונות שלהם יחד עם חיבורים חדשים שנוצרו דרך האתר. סוניה דונלדסון, עורכת שלטכנולוגיה ורגישות, מכיר בטבע הכפול הזה של קהילה שנמצא בטוויטר. "[אני] רואה את טוויטר כמפולח, ובמידה מסוימת מחזקת קשרים חברתיים לא מקוונים באותה מידה שהיא עוזרת לנו ליצור קשרים חדשים", היא מציינת. אז זה תלוי בנו; אנחנו יכולים להישאר בתוך המעגל החברתי שלנו או לעשות גיחה למערכות יחסים חדשות. אבל הפוטנציאל לאינטראקציה בין-תרבותית קיים.
אני מצייץ, לכן אני
יצירת קשרים היא רק חלק מהתרבות של טוויטר; זה גם קשור למשתמשים שמצהירים על קיומם. "זה בערך כמו 'אני מצייץ, לכן אני כן'", אמר סויט, והעיר שאנשים וקהילות משתמשים בטוויטר כדרך להודיע לעולם שהם קיימים.
יוצא, אם כן, באופן טבעי שחלק גדול מהתקשורת בטוויטר היא "צעקות", כפי שמתארת אותן סויט. ה-@messages והציוצים מחדש הם כולם במובן מסוים סוג של הכרה פומבית של אחרים. סוויט מציין כי מתיקניה ווסט הצטרף לטוויטר, הוא מיד החל לפרסם הודעות שכתוב בהן "צעוק ל____", המופנות כלפי משתמשי טוויטר שונים. והוא עשה זאת פעמים רבות.
מה משנה צעקה? זה הצהרת סוג; הכרה בכך שאדם אחר נמצא. עבור יחידים וקבוצות שמרגישים שמתעלמים מהם - או אפילו אנשים שסתם עוברים יום רע - ההכרה יכולה להיות משמחת בדרכה. זה הופך את טוויטר למוצא אטרקטיבי לכל סוג של אג'נדה, מכיוון שהיא נותנת קול לאנשים שהמטרות שלהם אולי היו זוכות לתשומת לב מוגבלת. אז זה לא מפתיע שקבוצות שמרגישות בשוליים פעילות יותר ויותר בטוויטר.
זו לא אוטופיה
בעוד שלטוויטר יש פוטנציאל לשנות את האופן שבו אנו עוסקים בין-תרבותית, זו לא אוטופיה בין-תרבותית. משתמשים לא מחזיקים ידיים ושרים קומבייה. סטריאוטיפים ושפה מפצלת תרבותית עדיין קיימים באתר, ממש כמו בחיים האמיתיים.מאמרים אחרוניםעל קבוצות תרבותיות בטוויטר מחזקות סטריאוטיפים הקשורים למגדר ואוכלוסיות אתניות,כולל אנשים לבנים. יש עוד דרך ארוכה לעבור במונחים של הבנה בין-תרבותית באתר.
תיעוד אינטראקציות בין-תרבותיות ומעורבות בטוויטר שימושי מכיוון שהוא מעודד אחרים לעבור מעבר לגבולות ולגשר על פערים באמצעות הגרפים החברתיים שלהם. כפי שג'ונסון ניסח זאת במאמרו: "אתה צריך לעקוב אחר כמה אנשים בטוויטר שאינם כמוך." על כך אוסיף, יותר מכמה. ובזמן שאתם עוקבים אחריהם, כדאי לזכור שטוויטר מספק תמונה מאוד לא שלמה של נורמות תרבותיות. אבל למרות המגבלה הזו, טוויטר נשאר נקודת מוצא שימושית לקשרים בין-תרבותיים.
בעוד שהפורמט המקוצר של טוויטר הופך אותו לנגיש בקלות עבור רבים, זה יכול להיות גם חיסרון בכל הנוגע למעורבות בין-תרבותית. ג'ו גרסטנדט, אסטרטג גיוון והכלה, מציין כי "חלק מהשיחות פשוט זקוקות ליותר מ-140 תווים", והוא מוסיף כי "תקשורת בין-תרבותית יכולה לכלול כמות נכבדת של הקשר ומורכבות". אז למרות שמשתמשים מביאים מספר רבדים של זהות לטוויטר, קשה לחקור את העומק של השכבות הללו באינטרנט. במקום זאת, גרסטנדט מציע להשתמש בטוויטר כדי ליזום חילופי דברים בין-תרבותיים ושילוב של אינטראקציות אישיות ומקוונות כדי ליצור קשרים בין-תרבותיים עמוקים יותר.
בסופו של דבר, טוויטר הוא כלי שימושי כדי להקל על אינטראקציות בין-תרבותיות, אבל חלק הארי באחריות לעסוק מעבר לגבולות עדיין נופל עלינו. כפי שמציין מישרה, "לבני אדם יש נטייה חזקה להעדיף את המוכר, לכן אנו שמים לב לאנשים בעלי הקשר משותף ומתייחסים לזרם הציבורי העשיר של טוויטר כאל רעש רקע... בפועל, היכולת של טוויטר לקדם צולב תקשורת תרבותית מוגבלת על ידי הנכונות שלנו לעסוק בה."
משאבי טוויטר נוספים מ-Mashable:
-כיצד: התאם אישית את הרקע שלך לטוויטר החדש
-קניה ווסט וכיצד טוויטר שינה את הדרך בה אנו מתקשרים
-כיצד: עזור למשתמשים חדשים להישאר מעורבים בטוויטר
ניוזלטרים אלה עשויים להכיל פרסומות, עסקאות או קישורי שותפים. בלחיצה על הירשם, אתה מאשר שאתה בן 16+ ומסכים לנותנאי שימושומדיניות פרטיות.
