בתוך שישה חודשים קצרים בלבד, מחזיקי מניות טוויטר זכו לחוויה המלאה והבלתי צפויה בוול סטריט.

ראשית ההמניה זינקה-- בגדול -- זינוק ממחיר הנפקה של 26 דולר למניה בנובמבר ליותר מ-70 דולר למניה עד ערב חג המולד. ואז הגיעו החששות לגבי צמיחת המשתמשים והרווחיות, וסללו את הדרך לירידה במניות שחיסלה יותר ממחצית משווי החברה בתקופה של שלושה חודשים. עד השעהלְצַפְצֵףהעובדים הצליחו למכור את מניותיהם, שישה חודשים לאחר ההנפקה, מחיר המניה למניה נע סביב 30 דולר.

התגובה הייתה היסטרית כצפוי; האוקיינוס ​​האטלנטי הרחיק לכתבעט הספדעבור שירות המיקרובלוגינג. אבל מבין האנשים הרבים שהופתעו מהמאבקים האחרונים של טוויטר בשוק המניות, היה לפחות אדם אחד שציפה לזה: המנכ"ל דיק קוסטולו.

ראה גם:

שוחחנו עם יותר מחצי תריסר עובדים לשעבר ממגוון רמות ומחלקות בחברה - מנהלים לשעבר עד לרמה הנמוכה והבינונית. רבים הסכימו לדבר איתנו בתנאי של אנונימיות לאור אופיו הרגיש של החומר.

לפי מספר מקורות המקורבים לחברה, מנכ"ל טוויטר הזהיר את העובדים בחודשים שלאחר הנפקת החברה להיערך לעליות ומורדות בשוק. קוסטולו, שמארח מדי שבוע צ'אטים של "Tea Time" ברחבי החברה, שבהם העובדים יכולים לשאול אותו שאלות, הכנה בשלב מסוים את עובדי טוויטר שהעלייה הראשונית במניות החברה לא הייתה קבועה.

"דיק עשה וממשיך לעשות עבודה נהדרת בהגדרת ציפיות סביב דברים כאלה", אמר מקורב לחברה ל-Mashable. "[הוא] כל הזמן מזכיר לאנשים שטוויטר צריכה לקיים את ההבטחה שלה ולחשוב לטווח ארוך".

עובד לשעבר אחד שמכיר את האזהרה של קוסטולו ניסח זאת בבוטות: "דיק הוא יורה ישר. הוא יודע שהוא לא יכול להעליב אנשים."

הטפה לסבלנות היא הרבה יותר קלה מאשר לתרגל אותה, וסביר להניח שהעצות של קוסטולו עומדות למבחן בתוך מטה טוויטר. מספר בכירים בטוויטר, כולל קוסטולו,הבטיחו להחזיק במניות שלהםכהפגנת תמיכה בחברה למרות שתקופת הנעילה של ששת החודשים הסתיימה כעת.

עם זאת, אחרים, כולל ה-COO עלי Rowghani,מכר מניותבשבוע שעבר בכמויות גדולות. עם זאת, עובדים לשעבר ניסו לפדות גם כןבעיות טכניותובלבול לגבי מי הצליח למכור גרם לתסכול בקרבם. על פי הדיווחים, שוואב לא הצליח לעבד קומץ של הזמנות מכירה, וכתוצאה מכך עובדים לשעבר זועמים פנו לשרשור פרטי בפייסבוק כדי לנסות לעקוף את הבעיות.

בעקבות גישוש הנעילה, מחיר המניה ירד בכמעט 20%. דובר טוויטר לא הגיב על נושא הנעילה או על הסנטימנט בחברה.

תנודות במניות אינן נדירות עבור חברות ציבוריות חדשות. Lise Buyer, מייסדת Class V Group, חברה שעוזרת לחברות לצאת לשוק, אומרת שתנודתיות היא כמעט נתונה. "למניות טכנולוגיה מתעוררות תמיד יש, ותמיד יהיו תנודתיות", אמרה ל- Mashable. "הנפקות הנפקות הן הסוגים המסוכנים ביותר של השקעות מניות מכיוון שהחברות שהן מייצגות לא נבדקו בשוק או נאלצו לתפקד עם הנטל המצטבר של גילויים ציבוריים."

נראה שאלמנט החשיפה לציבור פוגע בטוויטר. המשקיעים דואגים לצמיחת המשתמשים של החברה, שהייתה איטית מהצפוי למרות עלייה של 25% משנה לשנה. רווחה הדעה שטוויטר מכוונת אליו400 מיליון משתמשיםעד סוף 2013, והמציאות - 255 מיליון נכון ל-31 במרץ - רחוקה מאוד.

עם זאת, הערכת שווי מניות אינה הדבר היחיד שטוויטר מנסה לשמור. מספר עובדים לשעבר בדרג בינוני ונמוך אמרו ל-Mashable שהם מכירים מספר רב של עובדים בהווה, או שמתכננים לעזוב את החברה, או מחפשים באופן פעיל עבודה אחרת כעת, כשההנפקה בעבר.

בטוויטר יש קרוב ל-3,000 עובדים, כך שהיא צפויה גם להפסיד וגם להוסיף פרצופים חדשים על בסיס קבוע. אבל אלה שמתכננים לעזוב את החברה, לפי הדיווחים, עושים זאת בגלל שהם שרופים; שנתיים עד שלוש בטוויטר מרגישות כמו 10, אמר לנו עובד לשעבר אחד, תחושה שהדהדה על ידי שני עובדים אחרים ברמה נמוכה שעבדו בחברה. נראה שהעובדים נהנים מאווירה קולגיאלית, ואף אחד שאיתו דיברנו לא אמר דברים שליליים על המוצר עצמו, אבל אנשים עובדים קשה מאוד - יש לזה מחיר.

חלק מהטחון הזה הוא כי טוויטר מחדשת כל הזמן. כחברה ציבורית, היא כבר לא סטארטאפ, אבל זה לא מונע ממנה להתנהג כמו אחת כזו. "זה כמו שיש אלף טבחים במטבח בבת אחת", אמר עובד לשעבר ל-Mashable. הוסיף עוד אחד: "ההצלחה של החודש היא הציפייה של החודש הבא. הטחינה הזו פשוט תופסת אנשים".

במובנים מסוימים, נראה שהמצב בטוויטר דומה למצב של פייסבוק בעקבות ההנפקה שלה ב-2012. משקיעים נהרו לראשונה לרשת החברתית. ואז מחיר המניה, שנפתח ב-38 דולר למניה במאי, ירד מתחת ל-20 דולר עד אמצע נובמבר. כמו קוסטולו, צוקרברג הטיף לעובדים סבלנות, ועודד אותם להתעלם מוול סטריט ולהתמקד בבניית מוצרים מעולים.

עם זאת, העובדים הבחינו בירידת המניה, אך מעטים חשו בנוח לדבר על כך. ברט טיילור, כיום מנכ"ל Quip, היה ה-CTO של פייסבוק בזמן ההנפקה. הוא אומר שהעובדים נמנעו מלדבר על מחיר המניה - בטענה שזה נתפס כ"לא מגניב" לדאוג לגבי זה - למרות שאולי זה היה בראש שלהם.

"עבור הרבה אנשים, הרוב המכריע של העושר האישי שלהם קשור במניות של אותה חברה בודדת [לאחר הנפקה]", אומר טיילור, שהיה גם בגוגל במהלך ההנפקה שלה. "לא רק שאתה יוצא מפעילות בלי הרבה בדיקה ציבורית, אלא נוסף על כך, בין אם יש לך את הבשלות לנסות ולהתעלם מזה או לא, אתה מעין רואה את העושר האישי שלך משתנה מיום ליום. "

הוסיף עובד פייסבוק לשעבר, בינוני, שהיה שם גם במהלך ההנפקה: "זה היה כמעט טאבו לדבר על זה".

פייסבוק עסקה גם בעזיבת עובדים, מה שנראה שטוויטר תצטרך לעשות. טיילור עזב חודשים ספורים לאחר ההנפקה, למרות שלדבריו עזיבתו הייתה מקרית. אבל הסיבה העיקרית שאנשים עוזבים היא שההנפקה בדרך כלל מסמלת את סוף שלב הסטארט-אפ, משיכה לעובדי טכנולוגיה בעמק, הוא אומר.

לא כל העובדים הבינו באותה מידה. "היה קשה שלא לחשוב שהם רק מוציאים כסף", אמר עובד פייסבוק לשעבר ל-Mashable.

סביר להניח שעובדי טוויטר מתמודדים עם אתגרים דומים, הן בקשר לעובדים שממשיכים הלאה והן בהתאמה לתנודות היומיות של מחיר המניה. טוויטר תמיד הייתה חברה בולטת מאוד, אבל מעולם לא הצליחו אנליסטים ותקשורת לבחון בצורה כה מדויקת את העבודה היומיומית של אלפים.

ככל שהזמן עובר והחברה מתקדמת לכיוון רווחיות, מניית טוויטר עשויה להתאושש. זה של פייסבוק עשה - FB $ נסחר כעת בקרוב ל-60 דולר למניה, אם כי בסיס המשתמשים שלה (1.3 מיליארד) וההכנסות הכוללות (2.5 מיליארד דולר ברבעון הראשון) שניהם גדולים משמעותית משל טוויטר (255 מיליון ו-250 מיליון דולר ברבעון הראשון). בנוסף, טוויטר היא לא מניית הטכנולוגיה היחידה עם אביב קשה. חברות אחרות בעמק הסיליקון כמו יאהו (-11%), פייסבוק (-13%) וטסלה (-25%), כולן נפלו גם מאז מרץ. ובכל זאת, החששות הבסיסיים לגבי סיכויי הצמיחה והאימוץ הנרחב של החברה נותרו - והמשקיעים יצטרכו להחליט אם הבעיות הללו ניתנות לפתרון.

שיקום דאגות העובדים ייפול על כתפיו של קוסטולו בהתקדם. מקורות רבים אמרו ל-Mashable כי המנכ"ל מדבר בקביעות על יעדיה ארוכי הטווח של החברה, מסרב להיסחף למלכודות היום-יומיות. הסטנדאפיסט לשעבר מועדף בקרב עובדי טוויטר, וסגנון הניהול הישר לנקודה שלו מפריד בינו לבין כמה מהמנהלים האחרים שנוטים לנצח, אמר עובד לשעבר ל-Mashable.

יש אנשים שמגיבים היטב לכיוון כזה. אחרים לא. "דיק הוא מסוג הבחורים שאתה או אוהב או שאתה שונא", אומר עובד לשעבר זה. "אין איתו דרך ביניים אמיתית".

נראה שעובדי טוויטר נוטים לכיוון "אהבה" כשזה מגיע לקוסטולו. עם זאת, המשקיעים עדיין עומדים על הגדר ומחפשים צמיחת משתמשים, הזדמנות למונטיזציה ורווחיות מהמוצר. בינתיים? טוויטר תצטרך להתכופף לקראת הנסיעה.