Airbnb רוצה להזכיר לכולם שהיא מתייחסת לאפליה ברצינות רבה.
שירות השכרת הבית משיק מסע פרסום חדש וראוותני כדי להראות את מאמציו נגד דעות קדומות לאחר אסדרת דוחותהטענה לגזענות בקרב מארחיה גרמה לחברה כאב ראש ביחסי ציבור.
הפרסומת בת 75 שניות כוללת מונטאז' של פרצופים עם זום אולטרה של מגוון רחב של אנשים המחליקים כמו קליידוסקופ זה לתוך זה כאשר טקסט המאשר גיוון מהבהב באופן ספורדי על פני המסך.
ראה גם:
כותרת הפרסומת, "קבל", נועדה להיות הצגה של כפתור האישור הוורוד להזמנות באתר, המופיע בצילום הסיום.
נאמנה לסגנון השיווק האמנותי והמינימליסטי של Airbnb, המודעה מתאימה לכל מידע קונקרטי. אבל המסר קשור בבירור למאמצי הסטארט-אפ לתקן את תדמיתו במהלך החודשים האחרונים, שבמהלכם הוא פתח בחקירה פנימית ובחוזה חדש נגד אפליה שעליו גורם כעת לכל המארחים והאורחים לחתום.
"הקונספט היה פשוט: האנשים שלנו, המחויבות שלנו זה לזה וקריאה לפעולה", אמר מנהל השיווק של Airbnb, ג'ונתן מילדנהולניתן למעוךבמייל. "הכוח של הסרט טמון בפרצופים. הרבה יותר קשה להכחיש למישהו בזמן שמסתכלים לו בעיניים".
אבל תאריך הפרסום של הסרטון הפך אותו לעתיד במיוחד כאשר אומה מפולגת מתהפכת מבחירות סוערות חסרות תקדים.
Mashable Top Stories
"הכוונה הייתה שהקהל יהיה הקהילה שלנו", אמר מילדנהול. "אבל כשהרטוריקה של המדינה התחילה לרתוח, התברר יותר מתמיד שמסר הקבלה הזה היה מעבר ל-Airbnb".
עדויות על גזענות בתוך השירות החלו לבעבע לעיני הציבור באביב הזה כאשר משתמשי טוויטר שיתפו את הסיפורים שלהם בהמוניהם תחת ההאשטאג#AirbnbWhileBlack.
חודש לאחר מכן, החברה נפגעה באפליה תביעה ייצוגיתתְבִיעָה מִשׁפָּטִיתבטענה להפרות של חוק דיור הוגן. (שופטפסק לחסוםהחליפה בתחילת החודש.)
סערת הפרסום הרעה הגיעה בזמן כואב עבור Airbnb, כשהחברה נאבקה להגן על עצמה מפני האשמות שהשירות שלה קידם ג'נטריפיקציה מכיוון שמשתמשים שמרו דירות רק להשכרה דרך האתר.
החברה מיהרה להשיק ביוני סקירה פנימית של אפליה בפלטפורמה. שלושה חודשים לאחר מכן, הוא סיכם את הבדיקהסדרה של שינוייםלתהליך ההזמנה שלו שמטרתו להילחם בבעיה.
הסרטון נעשה בבית וישותף רק בערוצים החברתיים של החברה.
