Airbnb הודיעה על תוכניות לאמת כל אחת מכ-7 מיליון הרישומים שלה לאחר ירי המוני ב-Airbnb באוקטובר, לצד כמה יוזמות בטיחות אחרות.
הירי התרחש במסיבת ליל כל הקדושים שנערכה לעבר Airbnb בקליפורניה, הותיר חמישה הרוגים וגרם למייסד, מנכ"ל וראש הקהילה של Airbnb, בריאן צ'סקי, להכריזאיסור על "בתי מסיבות".
צ'סקי גם צייץ בטוויטר על מספר יוזמות בטיחות אחרות, כולל "הרחבת הסינון הידני של הזמנות בסיכון גבוה" ו"צוות התגובה המהיר של 'בית מסיבה' ייעודי", אם כי הוא היה קצת קליל בפרטים.
כעת יש לנו מושג ברור יותר מה בדיוק תכלול התגובה של Airbnb, כאשר צ'סקי מתאר מספר דרכים שבהן החברה תשפר את הבטיחות של הרישומים שלה.דוא"ל לעובדי Airbnbביום רביעי.
ההכרזה הבולטת ביותר היא ש-Airbnb שואפת שכל מארח ורישום באתר שלהם יאומת עד ה-15 בדצמבר 2020. מדובר בסביבות 7 מיליון נכסים שצריך לבדוק, לא רק בשביל הדיוק של הרישום אלא בשביל האיכות, הניקיון והבטיחות.
מדבר בהניו יורק טיימס' ועידת DealBookביום רביעי אמר צ'סקי כי האימות יתבצע על ידי "שילוב של החברה והקהילה".
Mashable Top Stories
"אני חושב שרבים מאיתנו בתעשייה הזו במהלך 10 השנים האחרונות עוברים ממודל ידיים שבו האינטרנט הוא מערכת חיסון להבנה שזה לא באמת מספיק", אמר צ'סקי. "שאנחנו צריכים לקחת יותר אחריות על הדברים בפלטפורמה שלנו, ואני חושב שזה היה מעבר הדרגתי - אולי הדרגתי מדי - עבור התעשייה שלנו".
אם אורח נכנס לרישום רק כדי לגלות שהוא לא עומד בסטנדרטים של Airbnb לאחר ה-15 בדצמבר, החברה תזמין אותו ל-Airbnb אחר "בעל ערך שווה או יותר". אם אין כאלה זמין, החברה תציע במקום החזר מלא.
זו צריכה להיות לפחות נחמה למטיילים שטסים בחצי העולם רק כדי למצוא את Airbnb שלהם פחות "קוטג' נעים" ויותר "צריף רעוע".
Airbnb גם תשיק מוקד חירום 24 שעות ביממה בארה"ב עד סוף השנה הנוכחית, ויושק ברחבי העולם בשנת 2020. מוקד השכנים יאויש על ידי אנשים בפועל, שיעברו תוכנית הכשרה שפותחה בעצת שתי שוטרות לשעבר ראשים. צוות התגובה המהירה ישאף לטפל בתלונות "בזמן", אם כי לא ברור בדיוק מה הם יעשו במקרה של גורם לא מורשה מכיוון שהם ככל הנראה לא יהיו שוטרים בפועל.
לבסוף, Airbnb הודיעה כי, החל מה-15 בדצמבר בארה"ב וייעול ברחבי העולם בשנת 2020, הם יבדקו ידנית כל הזמנה בסיכון גבוה כדי למנוע מסיבות בית. הזמנות בסיכון גבוה יתגלו על ידי "מודלים של זיהוי סיכונים", אשר בוחנים גורמים כמו משך השהות, גודל הנכס ומאיפה מגיע האורח.
"לדוגמה, אם רווק מזמין בית של 10 חדרים, לאותו לילה בעיר בה הוא גר, זו הזמנה בסיכון גבוה מאוד", אמר צ'סקי.
"אני חושב שבסופו של דבר לטכנולוגיה יש את הגבולות שלה, לפחות לטכנולוגיה היום, ולכן צריך לשים הרבה יותר בני אדם מאחוריה בסקירה".
סְגָןציין בדוח שנערך לאחרונה כי כישלונה של החברה לאמת באופן משביע רצון את זהות המארחים אפשר לרמאים לפעול ללא בדיקה, בעיה שהוחמרה עקב תמיכת לקוחות לקויה. יש לקוות שהיוזמות החדשות של החברה יעזרו במשהו לתקן זאת, כמו גם להפוך את Airbnbs לבטוחים יותר באופן כללי.
אמנדה יאו היא עוזרת עורכת ב-Mashable, שמסקרת בידור, תרבות, טכנולוגיה, מדע וטובים חברתיים. מבוססת באוסטרליה, היא כותבת על כל דבר, ממשחקי וידאו ו-K-Pop ועד סרטים וגאדג'טים.
ניוזלטרים אלה עשויים להכיל פרסומות, עסקאות או קישורי שותפים. בלחיצה על הירשם, אתה מאשר שאתה בן 16+ ומסכים לנותנאי שימושומדיניות פרטיות.
