הניסיון האחרון של אדם אחד ב-Airbnb גרם לחברה להתנצל ולהבהיר את הכללים שלה לגבי מכשירי מעקב.
Airbnb דחה לאחרונה חשש לפרטיות ממשתמשים שלה כאשר גילה מצלמות אבטחה בתוך השכרת Airbnb שלו. המצלמות לא הוזכרו ברישום Airbnb, כנדרש על פי כללי החברה. לאחר שהמשתמש התפרסם עם החוויה הקשה שלו, Airbnb החזירה למשתמש, אסר את המארח והבהיר שהרישום אכן מפר את מדיניות Airbnb.
כשג'פרי ביגהאם שכר בית ב-Airbnb עבורו ועבור משפחתו במהלך חופשת החורף, נראה היה שהכל הסתיים. הפרופסור מאוניברסיטת קרנגי מלון פירטבפוסט בבלוגכיצד עבר על התיאור, בדק את התמונות ועשה את בדיקת הנאותות שלו לפני השכרת הבית.
עם זאת, יום או משהו אחר שהגיע להשכרה ב-Airbnb, ביגהאם הבחין במצלמות אבטחה ממוקמות בפינות של אזורי המגורים בבית.
ייתכן שהציוץ נמחק
"הייתי בהלם, ומיד ניתקתי אותם מהחשמל", כתב ביגהאם. "אני לא חושב שעשינו משהו מוזר במיוחד מול המצלמה הזו, אבל סביר מאוד שהילד שלי בן השנתיים רץ מול המצלמה הזו עירום."
מהירות אור ניתנת לריסוק
ביגהאם בדק שוב את רישום ההשכרה ב-Airbnb. התיאור ציין מצלמות אבטחה מחוץ לבית, אך אף אחת לא בפנים. של Airbnbכללים למארחיםלגבי מכשירי מעקב ציין בבירור כי "אם אתה מארח ויש לך כל סוג של מכשיר מעקב ברשימה או בסביבתה, גם אם הוא לא מופעל או מחובר, אנו דורשים שתציין את נוכחותו בחוקי הבית שלך." זה כולל מצלמות wifi, שהיו מה שביגהם מצא בהשכרתו.
כשביגהאם פנה לראשונה ל-Airbnb, נאמר לו שהופעת מצלמה בפינת החדר בתמונה הבודדת שצייץ החוצה היא מספיקה לגילוי נאות. לדברי ביגהאם, מארח Airbnb שלו גילה על החקירה שלו במכשיר, שלח מישהו לבדוק אותם, והשאיר ביקורת שלילית בשאלת מה יכול להיות שהמשפחה מסתירה.
ראה גם:
לאחר ניסיון ביגהאם, הוא שיתף חשבון ממקור ראשון על שהותו ב-Airbnb בטוויטר, שם הוא החל להתפשט.
Airbnb הופכת כעת את מסלול הפיטורים שלהם. בהצהרה שסיפקה ל-Mashable, Airbnb אומר לנו:
"הפרטיות והבטיחות של הקהילה שלנו הם בראש סדר העדיפויות שלנו, והטיפול המקורי שלנו באירוע הזה לא עמד בסטנדרטים הגבוהים שהצבנו לעצמנו. התנצלנו בפני מר ביגהאם והחזרנו לו במלואו על שהותו. אנו דורשים מהמארחים לחשוף בבירור את כל מצלמות האבטחה ברשומות שלהם ויש לנו תקנים מחמירים המסדירים מכשירי מעקב ברישומים. המארח הזה הוסר מהקהילה שלנו."
חוקי מכשירי המעקב של Airbnb נוצרו במיוחדבתגובהאל הרַבִּיםמקרים של המשתמשים בולגלותמצלמות נסתרות בתוך ההשכרות שלהם. כללי החברה קובעים כי חשיפה מלאה של מכשירים אלה חייבת להתבצע בתוך תיאור רישומים.
החברה עשתה את זה סוף סוף עבור ביגהאם. יש לקוות שבפעם הבאה שמשתמש מוצא את עצמו מתמודד עם חוויה מזעזעת שכזו, Airbnb יש לו את הגב מההתחלה.
