Amazon.com Inc. מחמירה את הפיקוח על "ביקורות מתמרצות", שבהן לקוחות מקבלים מוצרים בחינם או מוזלים בתמורה לכתיבת ביקורות על מוצרים שבהן משתמשים קונים רבים בעת רכישות מקוונות.
אמזון אפשרה בעבר לביקורות כאלה לעזור למוצרים חדשים לתפוס משיכה בשוק שלה, כל עוד מי שכותב את הביקורת חשף את ההנחה.
מוצרים חדשים ללא מכירות או ביקורות עלולים להיקבר בתוצאות החיפוש, מה שמקשה על סוחרים להציג פריטים חדשים ופחות מוכרים לקונים באמזון.
ענקית המסחר האלקטרוני תאפשר כעת ביקורות כאלה רק באמצעות תוכנית שהיא מפקחת עליה, בשם Amazon Vine, שהוצגה ב-2007.
Mashable Top Stories
החברה שבסיסה בסיאטל בוחרת את הלקוחות שעורכים את הביקורות על מוצרי קידום מכירות, כך שאין קשר ישיר למוכרים או ציפייה לביקורת חיובית. ספרים יהיו פטורים מהמדיניות החדשה.
"אמזון - לא הספק או המוכר - מזהה ומזמין סוקרים מהימנים ומועילים באמזון לפרסם דעות על מוצרים חדשים ומוצרים טרום-הפצה; איננו מעודדים דירוגי כוכבים חיוביים, מנסים להשפיע על תוכן הביקורות, או אפילו דורשים לכתוב ביקורת; ואנו מגבילים את המספר הכולל של ביקורות Vine שאנו מציגים עבור כל מוצר", כתב Chee Chew, סגן נשיא אמזון לחוויית לקוח, בפוסט בבלוג על השינוי.
זהו הצעד האחרון שאמזון נקטה כדי להגן על האמינות של ביקורות לקוחות שהיא רואה כמקור מרכזי לאמון הקונים באתר האינטרנט שלה. אמזון הגישה בשנה שעברה תביעות נגד יותר מ-1,000 אנשים לא מזוהים שהציעו לכתוב ביקורות מזויפות על מוצרים בתמורה לתשלום וכן אתרים שמכרו ביקורות מזויפות.
התביעות הללו עזרו לאמזון לזהות מאות אנשים המפרסמים ביקורות מזויפות, כך שניתן לאסור עליהם לכתוב ביקורות.
