אדם מחזיק משלוח של אמזון. קרדיט: Getty Images
לרוב, קבלת חבילה מאֲמָזוֹנָהזה חומר מרגש.
עבור מייקל לנטיני, הלידה שלו בשבת האחרונה הייתה סיוט. לפי הגרסה שלו לסיפור, שליח של אמזון נכנס לביתו ללא רשות - והסתובב בקומה הראשונה לפני שעלה במעלית לחדר השינה שלו.
לנטיני אומר שהוא היה בחדר ההורים של ביתו בן ארבע הקומות כשהמעלית נפתחה באופן בלתי צפוי. "חשבתי שזה הולך להיות מישהו שאני מכיר, ואז הזר הזה נכנס", אמר לנטיני למאשבל.
"המוח שלי התחיל לחשוב מחשבות רעות. מה יכול לקרות? איך אני מגן על עצמי? איפה לעזאזל האקדח שלי?" לבסוף, לנטיני צעק על הפולש: "תסתלק מהבית שלי לעזאזל!"
לנטיני אומר שהוא התקשראמזון לוגיסטיקהבעקבות התקרית, והובטח לו שזה לא יקרה שוב. אבוי, זה קרה. כבר למחרת, עוד שליח נכנס לביתו של לנטיני, ועמד בכניסה במשך כשמונה דקות.
לננטיני, שנבע מהצרחות של חברתו, ניסה לרדת במעלית לקומת הקרקע כדי להסיע את הזר החוצה, אבל לפני שהספיק לעשות זאת, "הסתכלתי מהחלון, והוא נכנס למכונית שלו".
מהירות אור ניתנת לריסוק
אמזון סיפרהWFLAשאנשי המשלוח שלו יכלו לבלבל את הבית הגדול של לנטיני לבניין דירות. לנטיני חלק על כך וטען כי השילוט על ביתו מבהיר כי אכן מדובר בבית. גם הבית של לנטיני נמצא בבנייה, כלומר עובד יכול היה לשלוח את אנשי המשלוח פנימה.
אבל מה שיותר מפחיד הוא שלנטיני מתעקש שהוא לא הלקוח היחיד באזור שלו - כזה שבו דלתות בדרך כלל לא נעולות - שעמד מול עובדי אמזון שנכנסים לבית ללא רשות מפורשת. לנטיני טוען כי לשוטר שאיתו עבד לאחר התקרית נמסרה לאחרונה חבילת אמזון למרתף שלו.
בעל בית בבראדנטון, פלורידה דיווח ביום שני כי שליח של אמזוןנכנס לביתו ללא רשות, הפעלת האזעקה והשארת הדלת לא נעולה. לאישה בסקוטלנד נשלחה חבילה ישירות לספת הסלון שלה ביולי האחרון,למרות שכל דלתותיה היו נעולות. ובנובמבר האחרון, זוג אוורט, וושינגטון היו עדים (באמצעות צילומי אבטחה) נהג משלוחים גונב חבילת UPS מהמרפסת שלהם לאחר שמסר אחת מאמזון.
טעויות כאלה יכולות להיות כולן בגלל בלבול של נהגים בודדים, אבל לנטיני חושב שזו הבעיה של החברה. "זו תוכנית שהם צריכים להסתובב בזרועותיהם ולהכשיר אנשים", אמר Lentini מאמזון פלקס, השירות הדומה ל-Uber של החברה המאפשר לקבלנים לספק חבילות להכנסה נוספת. "ואני מקווה שהם ידברו אנגלית", אמר על אנשי המשלוח.
אמזון סירבה להגיב על הכשרת נהגי המשלוחים שלה, אם כי לטענתה כולם יודעים לא להיכנס לבתי הלקוחות. אסרטון הדרכהמורה לנהגי המשלוחים של אמזון להשאיר חבילות ב"מקום בטוח מוגן ממזג האוויר ולא נראה מהרחוב". נהגים מתבקשים להתקשר לנמען אם הם לא מוצאים מקום בטוח לחבילה שלהם, ולא להעביר את החבילה אם הם לא יכולים להגיע ללקוח. לא נאסר במפורש על נהגים להיכנס לבתי הלקוחות.
"עבדנו ישירות עם הלקוח כדי לחקור ונתייחס לכל ממצא עם צוות המסירה", אמר דובר אמזון בהצהרה ל-Mashable.
ולנטיני הוסר מרשימת הלקוחות שמקבלים משלוחים מאמזון ישירות; הוא ישתמש ב-UPS וב-FedEx מעתה ואילך.
מוניקה כתבה עבור מדור הטכנולוגיה של Mashable עם התמקדות בקמעונאות, אינטרנט של הדברים והצומתים של טכנולוגיה וצדק חברתי. היא בעלת תואר בכתיבה יצירתית מאוניברסיטת בראון, וכתבה בעבר עבור Dow Jones Media, New York Post, Yahoo Finance ואחרים. בזמנה הפנוי, ניתן למצוא אותה מנסה לבשל אוכל אסייתי, קונה משחקי לוח ומחפשת תחביבים חדשים.
ניוזלטרים אלה עשויים להכיל פרסומות, עסקאות או קישורי שותפים. בלחיצה על הירשם, אתה מאשר שאתה בן 16+ ומסכים לנותנאי שימושומדיניות פרטיות.
