אמזון כברלגרוף פנימה את הבצקבמהלך המגיפה (עם מכירות שעברו את ה-96 מיליארד דולר ברבעון השלישי השנה), אבל זה לא אומר שעונת הקניות לחגים שלה תהיה חלקה עבור הלקוחות.

במהלך שיחת הרווחים שלה לרבעון השלישי של 2020 ביום חמישי עם המשקיעים, סמנכ"ל הכספים של אמזון, בריאן אולבססקי, הסיר את הטיפ החם לפיו קונים לחגים צריכים "להזמין מוקדם השנה". לִבלוֹעַ!

העצה באה בתגובה לשאלה על האופן שבו אמזון ושותפי המשלוח שלה צד שלישי טיפלו בבעיהביקוש מוגברעבור הזמנות מקוונות, באותו הזמן שהם נאלצו לנקוט באמצעי בטיחות הקשורים ל-COVID, במקרים מסוימים להפחית את הקיבולת. למרות שאמזון ושותפיה מתקדמים לקראת עונת החגים, משלוחים מהירים של פריים עשויים עדיין להיות קשים. מה שאומר שאנשים שמתכננים לעשות קניות לחגים באמזון אולי לא ירצו להשאיר דברים לרגע האחרון.

"זה הולך להיות צמוד לכולם. כולנו נהיה מתוחים. וזה יתרון ללקוח וכנראה לחברות שאנשים יזמינו מוקדם השנה. אבל בלי קשר לדפוס ההזמנה, אנחנו הולכים לעשות כמיטב יכולתנו כדי לקבל את השירות המצוין הרגיל ללקוחותינו", אמר אולסבסקי.

במהלך החודשים הראשונים של המגיפה, הלקוחות חוועיכובים במשלוחהודות למלאי נמוך, ביקוש גבוה ואתגרים לשמור על מחסני אמזון ומרכזי הגשמה פעילים תוך כדי(מֵעֵין)מנסה לשמור על בטיחות העובדים. אמזון אמרה שהיא כבר הוציאה 7.5 מיליארד דולר על אמצעים הקשורים ל-COVID כמו שינויים במקום העבודה וציוד מגן אישי, ומצפה להוציא 4 מיליארד דולר יותר ברבעון הרביעי.

עם זאת, אמזון אמרה כי החלטתהלהגדיל את שירותי המשלוחים הפנימיים שלהבמהלך השנה הייתה מזל, שכן שותפי משלוח של צד שלישי נאבקו בקיבולת. בחודשים הקרובים, היא בונה עוד יותר את תשתית האספקה ​​וכוח העבודה שלה. אז בזמן שהוא מתכונן למבול קניות, כנראה שעדיף לא להסתכן אם האנשים שאתה נותן להם מתנות בדצמבר הקרוב נוטים לבכות.

כמובן, תמיד לא יכולת לעזור להפוך את ג'ף בזוס לעשיר יותר על חשבוןתנאי העבודה הלא אתיים של העובדיםוהסביבה, ולקנות ממוכרים עצמאיים במקום זאת.

עדכון: 29 באוקטובר 2020, 19:19 לפי שעון החוף המערבימאמר זה עודכן בציטוט המלא ובייחוס לסמנכ"ל הכספים של אמזון בריאן אולבססקי.