מבנות החנות המטומטמות פנימהאִשָׁה יָפָהלבנות החנות המטומטמות שבהןבלונדינית באופן חוקי, העובדים הקמעונאיים שהופקדו לעזור לך לקנות בגדים לקבל ראפ גרוע. אבל אפילו אל וודס - שיודעת את הערך של להוציא למישהו סוודר אנגורה מתועב באמת - אולי לא מתלהבת מהקונספט הקמעונאי האחרון של אמזון שממזער את התפקיד של חברי קניות אנושיים בגדול.

ביום שישי, אמזון הודיעה כי היא פותחת חנות בגדים חדשה בלבנה אנד מרגמה באזור לוס אנג'לס בשם אמזון סטייל. הרעיון הוא בעצם שהוא משלב קניות פיזיות עם חוויה מבוססת אפליקציה.

הסגנון הראשון של אמזון יהיה שטח של 30,000 רגל מרובע במרכז הקניות אמריקנה בברנד - קניון חיצוני המגלם את הגיהינום הקפיטליסטי עד כדי כך שהוא עורר השראהחשבון memeעם אותו שם. אמזון היא למעשה כבר דיירת אמריקנה עם שלהחנות 4 כוכבים של אמזון, כך שג'ף בזוס כנראה מכפיל את טביעת הרגל שלו בקניון עם אמזון סטייל.

ייתכן שהציוץ נמחק

כשתיכנסו לחנות, תפתחו את אפליקציית Amazon Shopping. בקומת החנות יהיו רק דוגמאות של הבגדים הזמינים, אז אם אתה רואה משהו שאתה אוהב, אתה סורק את קוד ה-QR של הפריט. זה יאפשר לך לבחור את המידה או פרטים אחרים בטלפון שלך, ולשלוח את הפריט לחדר הלבשה בו יחכו לך כל הבגדים שבחרת.

זה פותר תיאורטית כמה בעיות. הראשון הוא הצורך לחטט במתלה בגדים כדי למצוא (או לא למצוא) את המידה שלך. זה גם מבטל את החוויה המעט מעצבנת של להסתובב בחנות ולהעמיס על הידיים בגדים להתנסות.

כשתגיעו לחדרי ההלבשה תיכנסו לתור בטלפון, ויערך עבורכם חדר. בפנים, מסך יקבל את פניך בשמך. זה סוג של המקבילה הדיגיטלית של כשעובדי אנתרופולוגיה היפי-שיק היו כותבים את שמך בגיר על דלת חדר ההלבשה שלך, כדי ששותפים יוכלו לטפל בך בשמם - מה שבהחלט גורם לי להרגיש כל כך מיוחד.

תוכל גם להמשיך לקנות בגדים על המסך הזה, ולבקש מידות אחרות. זה יכול להוריד קצת את הסרבול של קניות, כאשר אתה צריך לחכות שמישהו יבוא כדי להביא לך מידה גדולה יותר או קטנה יותר.

מנהל תאגיד אחד תיאר את חווית חדר המתאיםלרויטרסכ"ארון קסמים". אבל זה לא קסם, באמת - הבגדים שלך מופיעים הודות לעובדי אמזון מאחור, שסביר להניח שיראו מה הזמנת, יקבלו את הפריטים האלה מחלל המחסן של החנות ויעבירו אותם לחדרי ההלבשה. תהליך "קסום" באמת! אם אתה לא חושב על הפועל האנושי שמאחורי הכל.

זה, כמובן, מה שאמזון עושה הכי טוב: שימוש בעבודה אנושית בלתי נראית כדי להעצים חוויות קניות שנועדו להפוך את הוצאת הכסף שלך לקלה ככל האפשר. האינטראקציות האנושיות האלה עם עובדי החנות שיכולות להיות מועילות או דוחפות בצורה לא נוחה? מְיוּתָר. המומחיות של המלצה אנושית? לא מדויק, מתכלה. אמזון סטייל בעצם אמזון מיישרת קניות אישיות על ידי הפיכתה למבוססת המלצות ושימוש רק בעבודה אנושית עבור העבודות שהיא עדיין לא הבינה כיצד לגרום לרובוט לבצע.

אמזון כמובן אומרת שעובדי קמעונאות יהיו חלק גדול מחוויית הקנייה של אמזון סטייל, ומציינת ש"מאות" עובדים יעבדו בחנות. אז למרות שבני אדם אולי לא יהיו המקור הרצוי להמלצות לבוש, אמזון מבטיחה לנו שהם עדיין יהיו סופר חשובים.

"חווית הקנייה המותאמת אישית של אמזון סטייל לא תתאפשר ללא העובדים שלנו המסורים לעזור ללקוחות למצוא מראה שהם אוהבים ולהרגיש בהם נהדר", אמר נציג של אמזון באימייל. "החנות תעסיק מאות עובדים שיספקו שירות לקוחות, יספקו פריטים לארונות המארזים, תסחור את החנות כדי לעורר השראה, יסייעו ללקוחות בקופה, ינהלו את התפעול האחורי של הבית ועוד הרבה יותר".

זה עשוי להיות לא הוגן לראות בחוויה ממוקדת האפליקציה הזו אובדן של המגע הקמעונאי האנושי שיכול לעזור לך למצוא פריטים שאתה אוהב, ויותר מזה, אולי אפילו להוות קשר אנושי ממשי שמשאיר את שני הצדדים בתחושת סיפוק. הסיבה לכך היא שבמקום החוויה המעשית יותר שאתה מקבל בחנות כלבו יוקרתית כמו נורדסטרום, הליכה לאמזון סטייל עשויה להיות דומה יותר ללכת לאולד נייבי או לחנות קופסה גדולה אחרת. שותפים במקומות כאלה בדרך כלל מתוחים מדי, בסביבה כאוטית מדי, עם תלושי שכר שמפצים אותם מעט מדי, כדי לספק את החוויה המעשית הזו. אין זה פלא שיש עבודות כאלהכל כך קשה למלאבימים אלה - ולמה אמזון עשויה לתת את המשימות הללו לרובוטים, לא לבני אדם. אולי אמזון סטייל יכול לתת לאנשים שבדרך כלל לא יקבלו את חווית הקנייה המותאמת אישית קצת מאותה הרגשה של טיפול ורואים אותם.

אבל המהלך להחליף או לפחות להשלים את מקורבי הקמעונאות בהמלצה אלגוריתמית, ולהפחית את כמות האינטראקציה האנושית בקניות לבנים, הוא קצת עצוב. אולי הזוהר של עבודת נערת החנות דעך מזמן. אבל אני לא בטוח שאפליקציה שאומרת לי שאני אראה נהדר בטופ הזה תיתן לי את חיזוק הביטחון שזה הכל חלק מהכיף של קניות אישיות. אבל אני מניח שגם זה מתכלה.