קרדיט: Getty Images
תארו לעצמכם את Uber אלא על הזמנת כוח אבטחה פרטי ישירות למיקומכם.
לְפִימיילים דלפו שהושגו על ידיסְגָן, Citizen, אפליקציית משמר השכונה שבה אנשים יכולים לדווח על תקריות מקומיות, בוחנת את הרעיון המדויק הזה.
המיילים הפנימיים מפרטים מוצר המתואר כ"תגובת אבטחה". משתמשי אזרחים יוכלו לבקש צוות אבטחה פרטי ישירות לפתח ביתם. הצוות הזה יורכב מיחידים מצד שלישי שהתקשר עם Citizen.
מקורות המכירים את השירות, כולל עובדי Citizen לשעבר, אמרו ל-Vice כי החברה "בחנה את התוכנית באופן פעיל" על מנת לשפר את מהירות זמני התגובה והתקשורת בין Citizen לחברת האבטחה של צד שלישי.
ככל הנראה סיטיזן בחנה את השירות בתוך האפליקציה עם עובדיה. אימיילים מציינים דוגמה אחת שבה עובד הורה למאבטח שהופיע תוך 10 דקות ללוות אותם ליעדו.
בנוסף לאספקת כוחות האבטחה הללו למשתמשים שלה, Citizen הגישה שירות זה גם למשטרת לוס אנג'לס. המיילים שהודלפו, לפי Vice, טוענים ש-LAPD הגיבה לה בחיוב ואף התייחסה אליו כ"משנה משחק".
קבלנית האבטחה הפרטית העולמית Securitas היא אחת החברות שהוזכרו במיוחד במיילים כמספקות את כוחות האבטחה עבור משתמשי Citizen. חיפוש בחברה מעלה כמה בנוגע לסיפורים האחרונים הקשורים לעובדים שלהם. סיפור אחד מפרט איךעובד אבטחה אחד של Securitas חנק וחנק ילדה בת 11על פי החשד גנב מחנות בחנות בגדים. התקרית הביאה לכך שהחברה הסכימה בשבוע שעבר לשנות את הכשרתה לאנשי אבטחה.
חברת אבטחה נוספת המעורבת בשירות Citizen, Los Angeles Professional Security, נראתה לאחרונה נוהגת ברכב ממותג Citizen בלוס אנג'לס, לפילוח אם.
"LAPS מציעה שירות מענה מהיר אישי שאנו מנסים באופן פנימי עם עובדים כמבחן קטן עם רכב אחד בלוס אנג'לס", אמר דובר Citizen באימייל ל- Mashable. "לדוגמה, אם מישהו ירצה שמלווה ילווה אותם. בבית מאוחר בלילה, הם יכולים לבקש את השירות הזה."
Mashable Top Stories
"שוחחנו עם שותפים שונים בתכנון פרויקט הפיילוט הזה", המשיך הדובר.
עובד לשעבר של Citizen תיאר את השירות ל-Vice כ"רשת תגובה חירום משנית מופרטת". מקור אחר אמר לשקע שהם נדהמו לשמוע שהשירות, שנדון זמן רב בתוך החברה, הגיע למעשה "עד כאן".
כרגע, Citizen היא אפליקציה לנייד שבה משתמשים יכולים לדווח על פשעים או תאונות אחרונות ולתעד את המיקום שבו זה התרחש על מפה. זה אפילו מאפשר למשתמשים לשדר תקריות בשידור חי, כגון שריפות, בשידור חי בזמן שהן מתרחשות.
עם זאת, אחת הבעיות העיקריות של Citizen היא עד כמה זה שגוי לעתים קרובות. מכיוון שהיא מסתמכת על תוכן שנוצר על ידי משתמשים, שום דבר לא מונע מאנשים לייפות תקריות או להמציא אותן באופן מוחלט. צילומי מסך של דיווחים מאפליקציית Citizen מסתובבים לעתים קרובות במקומות בילוי שכונתיים מקומיים, כגוןקבוצות פייסבוק מקומיות, אבל הם מכילים מידע שקרי, מה שיוצר מהומה בתוך הקהילות לפני שמישהו טרח לוודא אם האירוע אכן התרחש.
האזרח חולק על האפיון שהשירות נוטה למידע שקרי וקישוטים. באימייל ל-Mashable ציינה החברה כי "התראות אזרח מבוססות על תקשורת 911 שמנוטרת ומוקרנת על ידי אנליסטים של Citizen. ההתראות משולבות לאחר מכן עם סיפורים חיים, עדכונים בזמן אמת, תוכן שנוצר על ידי משתמשים ותכונות בטיחות אישיות כך שהמשתמשים יוכלו להישאר מעודכנים ומעורבים, בטוחים ומוגנים."
ההצהרה ממשיכה ומציינת כי Citizen מעסיקה אנליסטים, חלקם בעלי רקע של אכיפת חוק או תקשורת, כדי לסקור מידע זמין לציבור מ"סוכנויות המענה הראשון" כדי להבחין במה שמייצג "חשש בטיחותי לגיטימי". יש גם צוות של מנחים שמסתכל על תוכן שנוצר על ידי משתמשים על בסיס 24/7, וכןמדיניות תוכןשמציב מגבלות על מה זה בסדר ולא בסדר לשתף.
אף אחת מהתגובות של החברה למאמר הזה לא התייחסה למה שחוויתי באופן אישי לאחרונה בקבוצת פייסבוק לאנשים שגרים בשכונה שלי בקווינס, ניו יורק. מישהו פירסם פרטים על ניסיון חטיפת ילדים שנראה ב-Citizen, ששלח אנשים להתפרצות פחד מהירה לפני שהמנהלים התערבו. התברר בסופו של דבר שכל האירוע היה שקרי.
אבל הדיוק של Citizen הוא לא הדאגה היחידה כאן. היה אירוע בסוף השבוע שעבר שבומנכ"ל Citizen הציע באופן אישי לחברה פרס של 30,000 דולרלמשתמשים אם הם מצאו את המצית לכאורה מאחורי שריפות בדרום קליפורניה.
למרות שזה עשוי להיראות כמו רעיון רע רק בגלל האפשרות שמשתמש כלשהו יחליט לקחת את הצדק לידיים שלהם, הדברים התבררו אפילו יותר גרועים: Citizen זיהה את האדם הלא נכון במצוד שלהם.
זה ממש לא קשה לדמיין סכנות רבות הנובעות משירות שבעצם שולח כוח משטרה פרטי לטפל במצב פשוט בגלל שמשתמש אזרח קורא להם. האפשרויות לניצול זה הן כמעט אינסופיות.
Citizen אמר ל-Mashable שאין לו הערות נוספות על השירות המתואר במיילים שדלפו.
עדכון: 22 במאי 2021, 13:26 בצהרייםעודכן בתגובת Citizen.
ניוזלטרים אלה עשויים להכיל פרסומות, עסקאות או קישורי שותפים. בלחיצה על הירשם, אתה מאשר שאתה בן 16+ ומסכים לנותנאי שימושומדיניות פרטיות.
