בית מועדוןיש בעיית בטיחות.

אפליקציית המדיה החברתית להזמנה בלבד, המאפשרת לאנשים להתאסף ב"חדרי אודיו" בלבד לדיונים זורמים חופשית, נמצאת בעיצומו של פרץ צמיחה נפיץ. עם דיווחים נגמר10 מיליון משתמשיםמאמצע פברואר, הביקוש לחשבונות הוא כל כך גבוה שאנשים כןמנסה למכוראותם תמורת עד 100 דולר. האתגר האמיתי, לעומת זאת, טמון במחיקת חשבון- דאגת בטיחות שעלולה להיות רצינית עבור משתמשים הנאבקים כעת לעשות זאת מכיוון שהם רואים את חייהם המקצועיים והאישיים מעורבים בחוסר רצון.

הבעיה היא כפולה. Clubhouse דורש מהמשתמשים להירשם עם מספרי טלפון, וגם דורש גישה לרשימות אנשי הקשר הטלפוניות של המשתמשים כדי לשלוח הזמנות לאנשים אחרים. מכיוון שהאפליקציה עדיין ניתנת להזמנה בלבד, הדבר מאלץ אנשים לשתף את רשימות אנשי הקשר שלהם אם הם רוצים להזמין את החברים או הקולגות שלהם לפלטפורמה.

עם גישה מלאה לרשימת אנשי הקשר שלך, ועם מסד נתונים התואם מספרי טלפון לחשבונות Clubhouse, האפליקציה גם מבקשת ממך לעקוב אחר משתמשים שמספרי הטלפון שלהם נמצאים בטלפון שלך וגם "מאפשרת לך לראות מי מהחברים שלך ב-Clubhouse" - גם אם לאותם "חברים" אין חשבונות מועדון בשמם האמיתי.

אמנם בעל ערך מנקודת מבט של צמיחה של עמק הסיליקון, אבל סוג זה שליכולת גילוייכול לגרום לבעיות חמורות עבור אוכלוסיות פגיעות היסטורית - למשל, עובדי מין - שלעתים קרובות מנסים לשמור על הפרדה בחיי העבודה שלהם מחייהם האישיים. כפי שראינו פעם אחר פעם, אנשים יצאו החוצה כמו עובדי מין בעבר או בהווההתמודד עם הטרדה,פוטר, ונעשה כדי להתמודד עם אחריםהשלכות בעולם האמיתי.

ההשלכות הפוטנציאליות הללו מתגלות על קלאבהאוס כעת.

"רשימת אנשי הקשר שלי גדולה מאוד. יש לי את אותו מספר טלפון במשך כ-15 שנים בשלב זה", הסבירהת'ר יאנה, עובד מין ומשתמש לשעבר במועדון, מעלאוֹת. (הת'ר יאנה הוא השם שהיא עובדת תחתיו.) "יש כל מיני אנשים באנשי הקשר שלי שלעולם לא הייתי רוצה להתריע על הנוכחות שלי בפלטפורמות המדיה החברתית: בני משפחה, אקסים, עמיתים לעבודה לשעבר וכו' אנשים שאיתם אני בכוונה לא לשתף את הפרטים של חיי העבודה/המין/מדיה החברתית שלי, ואני גם לא רוצה".

יאנה הצטרפה למועדון ב-30 בדצמבר, ונחרדה לראות חברים ותיקים מהקולג' מוסיפים אותה לאפליקציה. יש לציין כי שם המשתמש שלה ב-Clubhouse, שלדבריה היא לא הייתה מסוגלת לשנות, היה דמותה של עובדת המין - כלומר כל מי שהיה לו את מספר הטלפון שלה והצטרף ל-Clubhouse, אז יהיה מודע לעבודתה.

"בכוונה לא הפעלתי את שיתוף אנשי הקשר שלי כדי למנוע מהדבר הזה להתרחש אי פעם", הסבירה.

רק אז ג'אנה הבינה שהיא לא יכולה בקלות למחוק את החשבון שלה. כמו שאנחנודווח בעבר, הדרך היחידה (נכון למועד כתיבת שורות אלו) למחוק חשבון קלאבהאוס היא לשלוח בקשה באימייל לחברה. עם זאת, זה לא אומר שהחברה תגיב. Clubhouse התעלם מארבע בקשות כתובות למחיקת חשבון, החל מה-11 בפברואר, מהכתב הזה בדיוק לפני שהשיב ב-26 בפברואר.

גם אז, צוות התמיכה של Clubhouse לא מחק את החשבון שלי - הוא ביקש ממני לקשר מייל לחשבון, וסיפק הנחיות לעשות זאת באפליקציה שלא עבדו. נכון למועד כתיבת שורות אלה, חשבון המועדון שלי עדיין נשאר על הפלטפורמה.

ג'קי סינג, איש אבטחת סייבר בכיר לשעבר בקמפיין ביידן שהיהממוקד באופן אישיבשנה שעברה בקמפיין דוקסינג הקשור למדיה חברתית, הסביר בהודעה ישירה בטוויטר את החשיבות של היכולת לשלוט בנתוני החשבון שלך.

"חברות מדיה חברתית שלא מצליחות לכבד מיידית את בקשתו של אדם למחוק תוכן שהוא שלהם מבחינה חוקית, נכשלות בחובתן הבסיסית להגן על המערכות האקולוגיות שלהן מפני פגיעה", ציינה. "ככל שכמות הולכת וגדלה של חיינו לא רק מתבצעת, אלא באמת מתנהלת באינטרנט, זה יהפוך חשוב יותר ויותר להכיר בזכויות שצריכות להיות למשתמשים בשירותים מקוונים על זהויות האינטרנט והנתונים שלהם; בעצם, הקניין הרוחני שלהם."

פנינו לאיש הקשר העיתונות של Clubhouse המופיע באתר האינטרנט שלו פעמיים לתגובה, אך קיבלנו רק תגובות אוטומטיות.

"צוות המועדון מקבל מספר עצום של בקשות תקשורת", נכתב בחלקו באימייל הטופס. "לצערי, אין באפשרותנו להגיב לכל הפניות".

לג'אנה, בינתיים, לא היה את הלוקסוס להיות מסוגל להמתין שבועות בזמן ש-Clubhouse התעלם מבקשותיה המרובות למחיקת חשבון.

"כעובדת מין, כמו גם אישה הקיימת באינטרנט, היכולת למחוק את החשבונות שלי היא חיונית לבטיחותי", הסבירה.

חוויה חיה זו אושרה על ידידיילי בארנט, צוות טכנולוג ב-Electronic Frontier Foundation.

"למשתמשים צריכה תמיד להיות גישה מיידית לטריגרים של השבתה ומחיקת חשבונות", הסביר בארנט באימייל. "אי גישה זו עלולה להיות בעיית בטיחות, במיוחד אם המשתמש מתמודד עם הטרדה ממוקדת או התעללות."

זה בעייתי במיוחד, הוסיף בארנט, כאשר אפליקציה מאכלסת אוטומטית רשימות חברים עם אנשי הקשר בטלפון של המשתמשים.

"סוג [זה] של תכונה יכולה להיות בעיית בטיחות עבור אנשים המסתמכים על מידור זהיר של חייהם המקצועיים והאישיים", ציינה.

חוסר היכולת של יאנה למחוק את החשבון שלה ב-Clubhouse, מכיוון שיותר ויותר אנשי קשר ותיקים הצטרפו לאפליקציה והתבקשו לעקוב אחר החשבון שלה הקשור לעובדי מין, הוכיח את הנקודה הזו.

"עובדי מין פועלים בתחום משפטי עכור (רבים מאיתנו עושים גם עבודה באינטרנט וגם עבודה אישית) ובנוסף לבעיות המשפטיות הנובעות מהניסיון להתקיים תחת המודל הזה, אנחנו גם סובלים מכמות עצומה של סטיגמה מכל מיני אנשים שמנסים להכחיש את קיומנו ואת הסוכנות שלנו", ציינה. "היציאה לחוץ כעובדת מין (אפילו חוקית, כלומר מי ש'עושה רק אוהדים בלבד') יכולה להיות אובדן מקום עבודה, ניכור ממשפחתו, או הוצאת ילדים מהוריהם אם במקרה מתערב CPS. ."

ב-25 בפברואר, לאחר ארבע בקשות בכתב ואיומים בהליכים משפטיים, קלאבהאוס הגיבה סוף סוף לבקשת המחיקה של יאנה.

מתנצל על העיכוב בתשובה, מכיוון שקיבלנו הרבה בקשות ועובדים על דרכן! הכנסנו לתהליך את המחיקה הזו; תזכורת על המשמעות של זה עבור החשבון שלך:לאחר שתבקש מחיקה, חשבונך יושבת תחילה. במהלך תקופה זו, לא תוכל להתחבר לחשבונך והפרופיל שלך לא יהיה גלוי באפליקציה. לאחר שנעבד את מחיקת חשבונך לצמיתות, פרטי החשבון שלך (למשל שם משתמש, עוקבים, הגדרות) יימחקו ולא ניתן יהיה לשחזר.

יאנה היא לא האדם היחיד שנסער מהכישלון של Clubhouse לספק שיטה בתוך האפליקציה למחיקת חשבונות. טוויטר מלא במשתמשי קלאבהאוס המביעים זעזוע ומבולבלים ממצב האפליקציה.

ייתכן שהציוץ נמחק

ייתכן שהציוץ נמחק

ייתכן שהציוץ נמחק

ייתכן שהציוץ נמחק

הסוברדיט של מועדוןהוא גם שטוף משתמשים זועמים שדורשים מ-Clubhouse למחוק את החשבונות שלהם.

"למה אתה לא נותן לי למחוק את החשבון שלי?" קוראפוסט אחד כזה. "כרגע אין דרך למחוק או לבטל את החשבון הזה בלי לשלוח תמיכה באימייל. עברו 7 ימים ללא תשובה מאז שביקשתי בדוא"ל למחוק את החשבון הזה."

פוסטים אחרים ב-subreddit מעלים חששות דומים. "איך אני מוחק את המועדון שלי?"שואל אחר. "אני צריך למחוק את חשבון המועדון שלי מהר[.]"

"רק הערה למשתמשים חדשים,"קורא אחרשֶׁלְאַחַר. "כרגע אין דרך למחוק את החשבון שלך ברגע שנוצר. ניסיתי את זה במשך שבוע, לא ממש אהבתי את זה והאפליקציה מאפשרת לך רק להתנתק. אין דרך למחוק. מאוד לא אתי[.]"

סינג, לשעבר איש אבטחת הסייבר הבכיר של ביידן, הדגיש את החשיבות של היכולת למחוק במהירות חשבונות מדיה חברתית.

"כאשר מתרחש אירוע שגורם לאובדן פרטיות מזיק, לאלו המושפעים יש לעתים קרובות פרק זמן מוגבל מאוד לנסות ולהכיל את הפצת המידע ולמזער את הנזק", ציין סינג. "כאשר אירועים אלו מתרחשים בהקשרים כמו מעקב, אלימות במשפחה ומקרים אחרים של התעללות, במיוחד של אנשים מודרים (כולל עובדי מין), ההשלכות עלולות להיות קשות".

עבור חלק ממשתמשי קלאבהאוס, החשש לאי יכולת למחוק במהירות את החשבונות שלהם עשוי להיות פשוט על פרטיות לשמה - כלומר, רצון תקף לחלוטין לא לחלוק את הנוכחות של האדם באפליקציה עם כל מי שאי פעם החזיק את מספר הטלפון שלו, ללא קשר ל בטיחות או דאגות מקצועיות ספציפיות. עבור אחרים, כמו יאנה, הנושא חמור יותר.

"מהתמונות/תוכן שלנו שהודלפו ועד להסתרה מבני זוג לשעבר מתעללים, ישנן מספר עצום של סיבות מדוע נשים (ואנשי BIPOC, LGBTQ וכו') יצטרכו למחוק במהירות את החשבונות שלנו במקרה של הפרת פרטיות." היא הסבירה מעל סיגנל. "אנחנו פשוט מנסים להישאר בחיים, וכל אפליקציה שלא לוקחת את זה בחשבון, אפילו אחרי כל מה שאנחנו כבר יודעים על בריונות, הטרדה והתעללות שמתרחשת בפלטפורמות אחרות של מדיה חברתית, נראית כמו... טיעון נאיבי מאוד ו/או טרגי של חוסר תום לב".

ראה גם:האם מישהו באמת אוהב את קלאבהאוס?

Clubhouse, שנוסדה במרץ 2020, היא כמעט רשמית בת שנה - הרבה מעבר לנקודה של תירוץ סביר כדי לא להקל על המשתמשים למחוק את החשבונות שלהם (והנתונים הנלווים) במהירות ובשלמות. ואולי החברה תעדכן את האפליקציה עם תכונת בקשת מחיקה בעתיד הקרוב.

אבל כפי שהדברים נראים כעת עבור עובדי מין כמו יאנה, הנזק שנגרם מהשגחת מפתח זה כבר נעשה.

עדכון: 2 במרץ 2021, 11:54 בבוקר PST:הסיפור הזה עודכן בהערה של טכנולוג צוות ה-EFF Daly Barnett.