בפעם הראשונה, פייסבוק מפרסמת נתונים סטטיסטיים בנוגע לאופן שבו פלטפורמת המדיה החברתית ממתנת את המתרחש בקבוצות פייסבוק.

לצד המספרים החדשים, החברה גם הכריזה על מדיניות חדשה סביב האופן שבו היא תתמודד עם תיאוריות קונספירציה ודיבורי שטנה שפורחים לעתים קרובות בתוך הקבוצות הללו.

ראשית, הסטטיסטיקה. במהלך השנה האחרונה, לפי פייסבוק, כ-12 מיליון קטעי תוכן שהפרו את זה של הפלטפורמהדברי שטנההמדיניות הוסרה מקבוצות פייסבוק. 1.5 מיליון קטעי תוכן נוספים שנפלו תחתיושנאה מאורגנתהמדיניות הוסרה גם מקבוצות פייסבוק.

לפי פייסבוק, הרוב המכריע של התוכן הזה - 87 אחוז מדברי השנאה ו-91 אחוז מתוכן השנאה המאורגן - הוסר באופן יזום. ביסודו של דבר, זה אומר שמתינת התוכן של פייסבוקAIהורידו את הפוסטים המפרים האלה לפני שמשתמש כלשהו דיווח עליהם.

אם חברי קבוצות מפרים שוב ושוב את הכללים של פייסבוק, החברה לא רק מסירה את התוכן, היא מסירה את הקבוצה לחלוטין. פייסבוק אומרת שהיא מחקה יותר ממיליון קבוצות השנה שהפרו את המדיניות הזו.

הבעיה בקבוצות

קבוצות מאפשרות למשתמשים להתכנס עם חברים אחרים סביב נושא מסוים. לכל אחד יש עדכון משלו רק מורכב מפוסטים שפורסמו בקבוצה. קבוצות יכולות להיות ציבוריות, כלומר כל אחד יכול לקרוא את הפוסטים ולהצטרף לקבוצה כדי לתרום. או שהם יכולים להיות פרטיים, מה שמטשטש את עדכון הקבוצה ממשתמש עד שהחברות שלו תאושר על ידי מנהל קבוצה. קבוצות פרטיות יכולות להיות אפילו מוסתרות לחלוטין ממשתמשי פייסבוק מחוץ לקבוצה, מה שלא יאפשר להצטרף למי שאינם חברים אלא אם כן הוזמנו במיוחד על ידי חברים אחרים.

ישנם מקרים רבים של תיאוריות קונספירציה, אינפורמציה שגויה, ושנאה מתנשאים בחלק מהקבוצות הללו. קח, למשל, אתסיפורי שקרמוקדם יותר הקיץ על מפגיני צדק חברתי אלים שפלשו לעיירות קטנות ברחבי ארצות הברית. רק בשבוע שעבר, ה-FBI ומחלקות המשטרה המקומיות נאלצו להתמודד עם הבעיהמֵידָע מְפוּבּרָקשהשתולל בקבוצות פייסבוק בנוגע לשקרים לגבי מפגינים אנטי-פשיסטים שהציתו שריפות בחוף המערבי.

אז מה פייסבוק תעשה כדי להתמודד עם הבעיה הזו? מצלילי ההכרזה שלה ביום חמישי, זה מרגיש כאילו זה הכל מלבד לחיצה על כפתור האיפוס בקבוצות.

המדיניות החדשה של פייסבוק מטילה אחריות רבה על המנהלים והמנחים של קבוצות. כדי לאכוף את המדיניות החדשה הזו בקבוצות... לקבוצה למעשה צריך להיות מנהל ומנחה מלכתחילה. אנשים שיוצרים קבוצה יכולים גם לבחור לעזוב אותה. זה אומר שיש מספר קבוצות פייסבוק שאין להן מנהלים או מנהלים בכלל.

במהלך השבועות הקרובים, פייסבוק תציע תפקידי מנהל לחברים בקבוצות אלו. אם אף אחד לא יתקדם, זה יתחיל בתהליך של ארכיון הקבוצה, בעצם יצירת קפסולת זמן שלה באותו רגע עבור החברים אבל יסגור אותה בפני חברים ופוסטים חדשים.

עבור קבוצות עם אדמינים ומודים, הן יתחילו למלא תפקיד מרכזי יותר במדיניות הניהול של פייסבוק. אם חבר בקבוצה מפר את תקני הקהילה של פייסבוק, הפוסטים שלו לא יפורסמו יותר אוטומטית במשך 30 יום. מנחים יצטרכו לאשר תחילה את כל הפוסטים של אותו משתמש במהלך פרק הזמן הזה. אם מנהלים ומנחים יאשרו ללא הרף תוכן מפר, הקבוצה תיחסם. ברגע שקבוצה תוחרם, מנהלים ומנחים ייאסרו מליצור קבוצות פייסבוק חדשות כלשהן למשך 30 יום.

כדי להילחם במידע שגוי לגבי נגיף הקורונה, פייסבוק לא תמליץ עוד על קבוצות הקשורות לבריאות לחברים. משתמשים עדיין יכולים להצטרף אליהם או למצוא אותם בחיפוש בפייסבוק, אך הפלטפורמה לא תקדם אותם.

"זה חיוני שאנשים יקבלו את המידע הבריאותי שלהם ממקורות מוסמכים", אומרת פייסבוק בהצהרה שלה. פלטפורמת המדיה החברתית ניסתה לעשות זאתלפעולנגד המידע השגוי של COVID-19 שמשתולל באתר. עם זאת, בהתחשב בכל כך הרבה מזה מקורו ב-Groups, זה עשוי להיות המהלך הקריטי ביותר שלו להתמודד עם הנושא עד כה.

מוקדם יותר השנה, פייסבוק הסירה את אמִספָּרשל קבוצות הקשורות לQAnon, תיאוריית קונספירציה ימנית קיצונית המכוונת למתנגדיו הפוליטיים של הנשיא דונלד טראמפ. היא גם הסירה כמה קבוצות הקשורות לתנועת המיליציה הימנית Boogaloo Bois.

כמובן שאף אחד מהמהלכים החדשים הללו לא יפתור לחלוטין את הבעיה. אבל הם מראים שפייסבוק מתמקדת כעת במקור של כל כך הרבה תיאוריות קונספירציה מסוכנות ושנאה שמתפשטת בפלטפורמה שלה: קבוצות פייסבוק.