כיצד ההנחיות שהודלפו של פייסבוק יכולות לעשות הבדל גדול במניעת התאבדות

עד לפני מספר ימים בלבד, רק צוות פייסבוק ומקורבים ידעו את פרטי מדיניות ההתמתנות השנויה במחלוקת של החברה.

כעת, בין אם פייסבוק תאהב את זה ובין אם לא, ההנחיות הללו הוכנסו לאור הזרקורים על ידיאַפּוֹטרוֹפּוֹס, שדלפהמסמכים פנימייםייעוץ למנחים כיצד לטפל בתוכן מטריד מכל הפסים. זה כולל את אחד מסוגי התוכן הרגישים ביותר: פגיעה עצמית בשידור חי או התאבדות.

ראה גם:

באופן כללי, הביקורת על הנחיות המנחה שלה מתמקדת בעובדה שלפייסבוק יש תמריץ עסקי מועט להסיר תוכן פוגעני מכיוון שצנזורה נתפסת הופכת את הפלטפורמה שלה לפחות אטרקטיבית למשתמשים. ניגוד עניינים זה מהווה דאגה מוצדקת כשמדובר בדברי שטנה. עם זאת, זה לא עובד באותה צורה, כאשר מיושם על הבעיה של אנשים המזרים מחשבות או התנהגות אובדנית בשידור חי.

במקרים אלה, פייסבוק צריכה לאזן בזהירות את הצורך לעזור למשתמשים במשבר תוך הגנה על עוברי אורח מפני טראומה. ההנחיות שלה לפגיעה עצמית והתאבדות מייצגות התקדמות לקראת ביצוע זה ביעילות, אבל לפייסבוק יש את הכוח לעשות אפילו יותר.

אם החברה תאמץ איסוף נתונים, מחקר ושקיפות, אומרים מומחים, פייסבוק יכולה לקדם את ההבנה שלנו לגבי מניעת התאבדות יעילה אולי יותר מכל ממצא מדעי רלוונטי אחר שהגיע קודם לכן.

אפשרות זו היא מה שמניע את דניאל ג'יי ריידנברג, מנכ"ל הקבוצה למניעת התאבדות ללא מטרות רווח.לְהַצִיל. בעשור האחרון, ריידנברג סיפק משוב לפייסבוק על בעיות נפשיות ומניעת התאבדויות. (בעוד שפייסבוק סירבה להעמיד איש צוות לרשותו כדי לדון בהנחיות שלה לפגיעה עצמית ולמתן התאבדות, דובר כן זיהה את ריידנברג כאחד המומחים ללא שכר שהחברה התייעצה איתם.)

"אם מישהו שאכפת לך ממנו מאוד סובל מכאבים, אם הוא נאבק וכואב, האם היית רוצה שייעשה כל מה שאפשר כדי לעזור לו?" אומר ריידנברג, ומתאר את השקפתו על טיפול בפגיעה עצמית בשידור חי ובתוכן אובדני בפייסבוק. "בשבילי, הייתי רוצה לעשות כל מה שאפשר... לנצל כל רגע של הזדמנות לעזור להם."

אתה יכול לראות את השפעתו של ריידנברג בהנחיות של פייסבוק לפגיעה עצמית והתאבדות. הם מתירים למנחים להשאיר תוכן כזה אלא אם לא ניתן עוד לעזור למשתמש המדובר, ובשלב זה הסרטון יוסר. ההמלצות גם מאפשרות למנחים לשקול אם הסרטון ראוי לחדשות בדרך כלשהי.

בעיקרו של דבר, ההנחיות ממקסמות את ההזדמנות של חבר או מתבונן מהצד להציע תמיכה מעשית או רגשית למישהו במשבר, אך גם מזהות את הסיכון שמשתמשים תמימים עלולים להיפגע מראות תמונות אלימות בניוז פיד שלהם.

ריידנברג מכיר בכך שלאסטרטגיה זו יש מעט בסיס במחקר מדעי, אבל זה בגלל שעדיין אין מחקרים שאומרים לנו איזה סוג של התערבויות הוא היעיל ביותר בעצירת ניסיון התאבדות - הרבה פחות מה עובד הכי טוב עבור התרחיש הזה במדיה החברתית. ייתכן שמדובר בתמיכת החברים הקרובים ביותר של אדם או משפחתו, אבל ריידנברג טוען שזה יכול להיות גם מילות עידוד של חבר רחוק מתיכון.

ייתכן שהציוץ נמחק

עד שמחקר יצליח להוכיח מי נמצא בעמדה הטובה ביותר לבצע התערבות מוצלחת, ריידנברג אומר שפייסבוק צריכה לפעול כאילו לכל אחד יש את הפוטנציאל לעשות את ההבדל הזה מציל חיים. השבתת זרם חי של פגיעה עצמית או התאבדות, במילים אחרות, עשויה גם לסגור אנשים מעזרה שעלולה להפוך את הרגע.

הבעיה היחידה היא שהמֶחקָריש לנו רמזים לכך שאנשים שכבר פגיעים למחשבות או התנהגות אובדניות שנתקלים בפרטים גרפיים על התאבדות עשויים להיות בעלי סיכוי גבוה יותר לבצע ניסיון לאחר מכן. "אפקט ההידבקות" הזה הוא בנוסף לכל טראומה רגשית או פסיכולוגית שמישהו עלול לחוות לאחר שראה פגיעה עצמית או התאבדות במדיה החברתית.

כדי למזער חשיפה כזו למשתמשים, מנהלי פייסבוק מקבלים הוראה להסיר סרטונים לאחר שכבר לא ניתן להתערב. כלומר התוכן לא יכול להפיץ ללא המטרה הברורה של ניסיון לתמוך במישהו העוסק בפגיעה עצמית אודיווחההתנהגות כלפי פייסבוק כדי שהיא תוכל לעשות מאמצים משלה להגיע ישירות למשתמש או ליצור קשר עם הרשויות. עם זאת, זה לא מבטיח שאנשים הפגיעים למחשבות או התנהגות אובדניות לא יתקלו באקט חי של פגיעה עצמית.

הפשרה בין הגנה על עוברי אורח ויצירת הזדמנויות לסייע לאלו במשבר עשויה להיראות מוזרה לחלקם, לאור הזעם האחרון על תיאור התאבדות ללא תשלום בסדרת נטפליקס13 סיבות למה. אחרי הכל, מומחים וארגונים לבריאות הנפש, כולל SAVE, חששו שהסצנה עלולה להשפיע לרעה על צופים צעירים.

ראה גם:

אבל ריידנברג אומר שההבדל בין בדיוני לחיים האמיתיים הוא הבדל חשוב; בעוד שאף אחד לא יכול למנוע מהדמות הראשית האנה למות בהתאבדות, אולי נוכל לעזור למישהו שזועק לעזרה בפייסבוק. ובכל זאת, הוא מוסיף, חשוב שפלטפורמות סטרימינג לוקחות את השפעת ההידבקות ברצינות וממשיכות למצוא דרכים למזער אותה.

זה אולי נראה כמו טריטוריה לא ידועה לחלוטין, אבל אפריל סי פורמן, פסיכולוגית מוסמכת וחברת מועצת המנהלים של האגודה האמריקאית לאובדנות, אומרת שאנחנו יכולים להפיק לקחים לגבי איך להגיב מאנשי מקצוע בתחום החינוך שמתכוננים למקרים של פגיעה עצמית בכיתה . לאחר התחשבות בבטיחות כולם, המטרה היא "להרחיק את הקהל" או על ידי הוצאת האדם או הקהל מהסביבה המיידית. לאחר מכן אתה מספק משאבים למי שהושפע מהאירוע.

ייתכן שהציוץ נמחק

"זה סוג של איך שאתה עושה את חובתך על ידי כולם, בלי להשתיק את הצורך לקבל עזרה אבל גם לא לגרום לטראומה של כולם", אומר פורמן, שלא עבד עם פייסבוק.

היא מאמינה שההנחיות של החברה הן התחלה טובה אך דורשות חידוד ככל שהתנהגות המשתמש והטכנולוגיה מתפתחת. באופן אידיאלי, היא הייתה רוצה לראות את פייסבוק מוצאת "נתיב אמצעי" שמצמצם באופן אסטרטגי את מספר האנשים שרואים פגיעה עצמית או התאבדות חיה לקבוצה של אנשי קשר "מהימנים" ועוזרים "מיומנים".

"אנחנו מנסים לדעת מה הכי טוב בלי הראיות", אומר פורמן. "כנראה יהיה צורך בניסוי וטעייה... וזה לא הוגן כלפי פייסבוק לא לקחת בחשבון עד כמה זה חדש."

ייתכן שהציוץ נמחק

אבל זו, אומר פורמן, בדיוק הסיבה שלפייסבוק יש את הפוטנציאל לעשות הבדל עצום במאמצי מניעת התאבדות. על ידי פיתוח קווים מנחים אלה, צפייה במה שעובד ואז ביצוע התאמות, פייסבוק תייצר מידע בעל ערך רב על האופן שבו אנשים מגיבים להתערבויות - וכיצד עוברי אורח מושפעים מלראות סצנות טראומטיות של פגיעה עצמית לא קטלנית וקטלנית.

פורמן מקווה שפייסבוק תאסוף, תנתח ותפרסם את הנתונים כדי שחוקרים יוכלו ללמוד מניסיונותיה. "זה החלק האמיתי שבו הייתי רוצה לתת להם יותר דין וחשבון", היא אומרת. אחרי הכל, אם התובנות של החברה מראות כיצד להתאים התערבויות אינדיבידואליות כך שהן היעילות ביותר, זה יכול להיות "פורץ דרך באמת".

ייתכן שהציוץ נמחק

לריידנברג יש פרספקטיבה דומה ומקונן על כמה קפיצות מהפך שעשו מדענים בהבנת ההתאבדות בעשורים האחרונים. זה חלקית בגלל שהמחקר אינו ממומן באופן כרוני ובחלקו בגלל חששות אתיים לגבי איך ללמוד התאבדות.

בעיני ריידנברג, התפקיד הפוטנציאלי של פייסבוק בהבאת מאמצי מניעת התאבדות למאה ה-21 הוא הזדמנות יוצאת דופן. בעוד שמבקרים רואים שחברת מדיה חברתית ממציאה את זה בצורה מסוכנת תוך כדי, הוא רואה עובדים שהקדישו את עצמם להבין מה קורה כאשר המשתמשים שלה משדרים פגיעה עצמית בפלטפורמה שלה - ומה לעשות בתגובה. אכן, החברהמספרהמשתמשים שלה מה לעשות כשהם רואים פוסט של חבר על התאבדות ולאחרונה הודיעו שהוא ישכור עוד 3,000 אנשים שיבדקו דיווחים על תוכן מעורר התנגדות, כולל פגיעה עצמית.

"אנחנו הולכים לעשות את זה פשוט יותר לדווח לנו על בעיות, מהר יותר עבור הסוקרים שלנו לקבוע אילו פוסטים מפרים את הסטנדרטים שלנו וקל להם יותר לפנות לרשויות אכיפת החוק אם מישהו צריך עזרה", מוניקה ביקרט, ראש ניהול מדיניות גלובלית בפייסבוק , נאמר בהצהרה.

ריידנברג אומר שפייסבוק מתייעצת עם מומחים רבים בתחום מרקע מגוון, כולל חוקרים, קלינאים, מחנכים ואנשים שניסו להתאבד וחיו.

"הם לוקחים את זה ברצינות יוצאת דופן", הוא אומר על עובדי פייסבוק שהופקדו על קבלת האתגר הזה. "אני לא מאמין שמישהו מהם נכנס לתחום העבודה הזה מתוך מחשבה שיתמודדו עם הנושא הזה, ובכל זאת הם עובדים על זה במרץ".

האופן שבו המאמצים הללו מתרחשים בפנים מול מנהלי החברה הם אכן חלק חשוב מסיכויי ההצלחה שלה. אבל זה גם מייצג הצעה גבוהה לתחום מחקר שלם באחת השאלות המדעיות החשובות ביותר של זמננו.

"יש להם את היכולת לעשות משהו שמעולם לא הצלחנו לעשות בעבר", אומר ריידנברג.

נקווה, אם כן, שפייסבוק תבין נכון.

אם אתה רוצה לדבר עם מישהו או שאתה חווה מחשבות אובדניות, שלח הודעה ל-שורת טקסט משברבטלפון 741-741 או התקשר לקו החיים הלאומי למניעת התאבדויותבטלפון 1-800-273-8255. הנה ארְשִׁימָהשל משאבים בינלאומיים.