פייסבוק זה הרבה דברים, אבל טוב לדמוקרטיהיָכוֹללא להיות אחד מהם.

ביום שני, מנהלי פייסבוק ומומחים חיצוניים פרסמו בפומבי את מחשבותיהם על ההשפעה שיש לרשתות החברתיות - במיוחד הפלטפורמה השנויה במחלוקת של צוקרברג - על הדמוקרטיה.

המסקנה? אה, טוב, כן - אולי זה לא כל כך נהדר. ופייסבוק לא הבינה את זה בזמן.

"בשנת 2016, היינו בפייסבוק הרבה יותר מדי איטיים לזהות עד כמה שחקנים רעים מנצלים לרעה את הפלטפורמה שלנו. אנחנו עובדים במרץ כדי לנטרל את הסיכונים האלה עכשיו."כתבSamidh Chakrabarti, שעומד בראש צוות המעורבות האזרחית של פייסבוק.

מומחים מבחוץ הסכימו וציינו שפייסבוק אכן עשתה כמה דברים היטב, אבל הבחירות בארה"ב הוכיחו שניתן לנצל את המצע שלה לרעה.

"מהאביב הערבי ועד לבחירות חזקות ברחבי העולם, המדיה החברתית נראתה חיובית",כתבקייטי הארבאת',מנהל פוליטיקה והסברה עולמית בפייסבוק. "הקמפיין האחרון לנשיאות ארה"ב שינה את זה, עם התערבות זרה שפייסבוק הייתה צריכה להיות מהירה יותר לזהות לעליית 'חדשות מזויפות' ותאי הד".

פייסבוק אכן השתנתה עם הפוליטיקה של 2016

לאחר שלקחו בחשבון את התפקיד שהמדיה החברתית ממלאת בפוליטיקה ובבחירות, פייסבוק ומומחים מבחוץ הגיעו לכמה אמיתות קשות. המחשבות הללו פורסמו בסדרת פוסטים בבלוג שנכתבו עבור "השאלות הקשות" של הפלטפורמהסִדרָה.

אם זה מרגיש כאילו פייסבוק לא תמיד הייתה ערימה מהבילה שלחדשות מזויפותוקנוניה רוסיתהאשמות, אתה צודק. הראשון שהעניק את קולו להיבטים החיוביים של תפקידה של פייסבוק בדמוקרטיה היה הפרופסור והסופר בהרווארד קאס סונשטיין, אשרהתחיל בציוןמדיה חברתית היא המפתח לשיתוף מידע.

"באיזון, השאלה אם פלטפורמות מדיה חברתיות טובות לדמוקרטיה היא קלה... הן לא רק טובות; הן נהדרות", כתב. "כדי שאנשים ינהלו את עצמם, הם צריכים שיהיה להם מידע. הם צריכים גם להיות מסוגלים להעביר אותו לאחרים. פלטפורמות המדיה החברתית מקלות על זה הרבה".

הטוב, לעומת זאת, אינו בלי הרע, אמר סנשטיין. הוא המשיך וגינה את המשימה של פייסבוק להעניק למשתמשים את "החוויה האישית ביותר".

"למרות שפרסונליזציה נשמעת בהתחלה כמו מאמץ חיובי, סנשטיין ציין שלהזנת אנשים בפרספקטיבה אחת יש פוטנציאל להיות מסוכן ביותר, אפילו להוביל לנקודות מבט קיצוניות ולקיטוב קבוצתי", כתב.

"צריך להיחשף אזרחים לחומרים שהם לא היו בוחרים מראש", כתב סנשטיין. "סרנדיפיות היא דבר טוב. מפגשים לא מתוכננים ולא צפויים הם מרכזיים בדמוקרטיה עצמה".

השינוי מגיע, שוב...

כדי להתייחס ללְהַנפִּיקמתוך 80,000 הפוסטים שנוצרו על ידי רוסיה שהגיעו לכ-126 מיליון משתמשי פייסבוק בארצות הברית, צ'קרבארטי אמר שפייסבוק "פועלת כדי להפוך את הפוליטיקה בפייסבוק לשקופה יותר" על ידי ארכיון מודעות בחירות, המחייבות ארגונים שמריצים מודעות הקשורות לבחירות לאשר את זהותם ב- העתיד, ועוד.

"פעילות מסוג זה נוגדת את כל מה שאנו עומדים בו. זה מתועב בעינינו שמדינת לאום השתמשה במצע שלנו כדי לנהל מלחמת סייבר שנועדה לפלג את החברה", אמר.

צ'קרבארטי המשיך לטפל בבעיות על הפלטפורמה עם חדשות מזויפות, תאי הד, הטרדות פוליטיות והשתתפות לא שוויונית שיש לטפל בהן גם בעתיד הקרוב והתוכניות הנוכחיות לעשות זאת.

"אם יש אמת בסיסית אחת לגבי השפעת המדיה החברתית על הדמוקרטיה, היא זומגביר את הכוונה האנושית- גם טוב וגם רע. במיטבו, הוא מאפשר לנו להביע את עצמנו ולפעול. במקרה הגרוע ביותר, זה מאפשר לאנשים להפיץ מידע מוטעה ולפגוע בדמוקרטיה", אמר צ'קרברטי.

"הלוואי ויכולתי להבטיח שהצדדים החיוביים נועדו לגבור על השליליים, אבל אני לא יכול. לכן מוטלת עלינו החובה המוסרית להבין איך משתמשים בטכנולוגיות האלה ומה אפשר לעשות כדי שקהילות כמו פייסבוק יהיו ייצוגיות, אזרחי ואמין ככל האפשר".

אז מה הלאה?

הרבאת' הדגיש כי פייסבוק ביצעה כמה צעדים מוטעים במהלך השנה האחרונה במיוחד, אך הם "נחושים כתמיד להילחם בהשפעות השליליות" על הפלטפורמה ולהבטיח שהיא "מקור לטוב דמוקרטי".

"התפקיד שלנו הוא להבטיח שהטוב גובר על הכוחות שיכולים לפגוע בשיח הבריא", אמרה.

פייסבוק מתכננת להציג פוסטים נוספים בבלוג "שאלות קשות" על מדיה חברתית ודמוקרטיה של טומס הנדריק אילבס, נשיא אסטוניה לשעבר וחוקר מדיה חברתית, ואריאדנה ורומן, פרופסור להשתתפות פוליטית באוניברסיטת סידני, בימים הבאים.