פייסבוקיודע שיש לו בעיית אמון.

במאמץ לנהל טוב יותר כיצד המשתמשים שלה מסמנים תוכן שהם מתנגדים לו, ענקית המדיה החברתית מתכננת לדרג את מהימנות המשתמשים שלה על בסיס אינדיבידואלי. עם זאת, היוזמה מגיעה בתקופה שבה פייסבוק איבדה את אמון העם האמריקני במספר רב של חזיתות, החל מהיכולת שלה להגן על הנתונים הפרטיים של המשתמשים ועד לאמיתות המידע שמקדמת הפלטפורמה בניוז פיד, כך עולה מסקרים.

הוושינגטון פוסטמדווחת שהחברה "החלה להקצות למשתמשים שלה ציון מוניטין, תוך חיזוי מהימנותם בסולם מאפס עד 1". הציון, שלפי הדיווחים פותח השנה, משמש לחישובים פנימיים של פייסבוק ונראה כי אינו מוצג בשום תפקיד ציבורי.

לכאורה, הציונים משמשים כדי לקבוע אילו משתמשים מספקים משוב נכון לגבי דיוק המאמרים המשותפים באתר. מה שאם אתה חברה של חצי טריליון דולר שרוצה להוציא כוח אדם חיוני למשתמשים שלה, נשמע כמו רעיון בסדר.

עם זאת, הרבה על מה שמכונה ציון המהימנות עדיין לא ידוע. השֶׁלְאַחַרכותב שבנוסף לחוסר בהירות כיצד הם מחושבים, אנחנו גם לא יודעים את כל הדרכים הספציפיות שבהן נעשה שימוש בציונים. אנחנו אפילו לא יודעים אם לכל אחד בפייסבוק יש דירוג מהימנות, או שהדירוג הזה שעלול להיות מבזה שמור לכמה ברי מזל.

עם זאת יש כמה דברים שאנחנו כן יודעים. במרץ השנה, מרכז המחקר Pewפרסמו נתוני סקרהמראה כי "בעוד חלק ניכר מהאמריקאים מקבלים חדשות מפייסבוק ומאתרי מדיה חברתית אחרים, מעט מאוד אנשים מביעים אמון רב במידע באתרים אלה".

באופן ספציפי, ממשיך פיו, "[רק] 5% מהאמריקאים המקוונים אומרים שיש להם 'הרבה' אמון במידע שהם מקבלים מאתרי מדיה חברתית".

אבל הכיף לא נעצר שם. ה-Business Insiderסקר אמון דיגיטלי של Intelligence לשנת 2018מצא כי ל-81% מהנסקרים היה "מעט עד אין אמון שפייסבוק תגן על הנתונים והפרטיות שלהם".

בעיקרו של דבר, אנשים לא סומכים על פייסבוק כחברה ולא כשירות. כשפייסבוק מחפשת כעת לכמת בחשאי אם האנשים שמבלים את חייהם באתר שלה הם שקרנים או לא, נראה שחוסר האמון הולך לשני הכיוונים.

פייסבוק, שהואשמה באופן אמיןמטעה את הרגולטורים,נִבחָר פקידים, והעיתונותלפני, חולק עלשל וושינגטון פוסטדיווח. כשהגיעו לתגובה, דובר פייסבוק טען שהכל היה מהומה רבה על כלום.

"הרעיון שיש לנו ציון 'מוניטין' ריכוזי לאנשים שמשתמשים בפייסבוק הוא פשוט שגוי והכותרת בוושינגטון פוסט מטעה", כתב הדובר. "מה אנחנו בעצם עושים: פיתחנו תהליך להגנה מפני אנשים המסמנים ללא הבחנה חדשות כזיוף ומנסים לשחק במערכת. הסיבה שאנחנו עושים זאת היא כדי לוודא שהמאבק שלנו נגד מידע מוטעה יהיה יעיל ככל האפשר".

מה, אם מדויק, נשמע בסדר. אם רק הייתה איזושהי דרך לקבוע אם פייסבוק אמינה או לא.