כפתורי הדש של אמזון אולי נוחים, אבל בית משפט גרמני לא אוהב אותם. קרדיט: אמזון
של אמזוןכפתורי מקףהם אולי המאמץ הגלוי ביותר של החברה לגרום לך לשכוח שקניית משהו פירושה בעצם מסירת הכסף שהרווחת קשה. עכשיו, סוף סוף מישהו מתקשר ל-BS.
בית משפט בגרמניה קבע שכפתורי ה-Dash מפרים את חוקי הגנת הצרכן,כך מדווחת רויטרס.
ראה גם:
אֲמָזוֹנָהכפתורי דאש הופיעו לראשונהבשנת 2015. מדובר במכשירי הדבקה קטנים, מעוטרים בלוגו של מוצר ומחוברים לאפליקציית אמזון, המאפשרים ללקוחות לבצע הזמנה של פריט בודד רק בלחיצת כפתור. לדוגמה, כפתור הממוקם ליד גליל מגבת הנייר שלך יאפשר לך לקנות את המותג המועדף עליך של מגבות נייר בלחיצת כפתור ברגע שאתה בחוץ. אפשר כמובן לקנות כפתורי Dashבאמזון.
המכשירים עשויים להיות נוחים. אבל הבעיה, לפי בית המשפט במינכן, היא שהכפתורים לא מציגים שום מידע לגבי כמה עולה בפועל הפריט המחובר לכפתור. לכן הוא מפר את חוק הגנת הצרכן שקובע שצרכנים צריכים לקבל מידע מלא לגבי המוצר שהם רוכשים.
כלב השמירה של גרמניה להגנת הצרכן הביא את התיק נגד אמזון, ואומר כי הוא תומך בלקוחות שהתלוננו. אמזון מתכננת להילחם בהחלטה, ואומרת שללקוחות צריכה להיות הבחירה אם להשתמש או לא להשתמש בכפתורים. גרמניה היא של אמזוןהשוק השני בגודלו(אחרי צפון אמריקה), והכלכלה הגדולה באירופה, אז לאמזון יש הרבה עור במשחק.
כפתורי ה-Dash של אמזון הם חלק מהאסטרטגיה שלה להסיר כמה שיותר שלבים בין גלישה למוצר לבין קנייה בפועל של משהו. החברה רשמה פטנט על קנייה בקליק אחד עוד בשנת 1999, אך היא עשתה זאת מאזפג תוקף.
מהירות אור ניתנת לריסוק
אם תגרמו לצרכנים לדלג על העגלה לגמרי, יהיה להם פחות זמן לשקול אם הם באמת רוצים את המוצר
אבל קונספט הקנייה בקליק אחד עדיין מחלחל למערכת האקולוגית של אמזון: כפתור "קנה עכשיו" ב-Amazon.com מאפשר לך לדלג על עגלת הקניות, אמזון ממשיכה ללחוץקניות עם אלקסה, ויש לו למעלה מ-600 מותגים המחוברים אליהםכפתורי מקף. זה גם התגלגלגרסאות דיגיטליות של כפתורי Dashבשנת 2017 שיכול להופיע באפליקציית אמזון שלך או אפילו במכשירי הבית המחוברים שלך, כמו מקרר חכם. וזה לקח את הקניות המיידיות הלאה לעולם הפיזי עם חוסר הקופאיות שלהחנויות אמזון גו.
הדחף הגיוני: נטשתי פריטים בעגלת הקניות שלי הרבה מאוד פעמים. אבל אם תגרמו לצרכנים לדלג לגמרי על העגלה, יהיה להם פחות זמן לשקול האם הם באמת רוצים את המוצר, והאם הוא שווה את הכסף. זה בגלל שקניות היא לרוב החלטה רגשית, ולא בהכרח רציונלית,לפי מחקרי שוק. אז הסרת החסמים לקנייה - כלומר, הזדמנויות לחשיבה עצמית ומחשבה ביקורתית - מתורגמת ליותר מכירות.
אבל זו לא בעצם הבעיה העיקרית של בית המשפט הגרמני עם כפתורי המקף. הבעיה הסופית הייתה שהכפתורים מתחברים למותגים מסוימים של מוצרים; שפע, לא מגבות נייר. כך שבנוסף לכך שלא זכו לראות את מחיר המוצר, ללקוחות גם אין אפשרות להשוות מחירים. זה המקום שבו כפתורי דאש פגעו בחוק.
אמזון אמרה לרויטרס כי היא מתכננת לערער על פסק הדין בערוצים משפטיים. זה הלך עם תעשיית הטכנולוגיה המועדפת של אחד-שתיים, שהפסיקה גם "חונקת חדשנות" וגם מסירה את אפשרויות הבחירה של הצרכנים.
עדכון: ינואר 11, 2019, 14:32 EST
אמזון סיפקה ל-Mashable את ההצהרה הבאה, והדגישה כי היא תערער על פסיקת בית המשפט הגרמני.
ההחלטה לא רק נגד חדשנות, היא גם מונעת מלקוחות לבחור בעצמם האם שירות כמו Dash Button הוא דרך נוחה עבורם לקנות. אנו משוכנעים שכפתור המקפים והאפליקציה המתאימה תואמים לחקיקה הגרמנית. לכן, אנחנו הולכים לערער.
רחל קראוס היא כתבת Mashable Tech המתמחה בבריאות ואיכות חיים. היא ילידת LA, בוגרת NYU j-school, וכותבת פרשנות תרבותית ברחבי האינטרנט.
ניוזלטרים אלה עשויים להכיל פרסומות, עסקאות או קישורי שותפים. בלחיצה על הירשם, אתה מאשר שאתה בן 16+ ומסכים לנותנאי שימושומדיניות פרטיות.
