גוגל נוקטת ב-HTC כדי לתת שירות לסמארטפונים של Pixel בהודו

גוגל משווקת אתסמארטפונים Pixel ו-Pixel XL כשלו, אך החברה מבינה שהיא לא תוכל לספק את כל תמיכת הלקוחות הנדרשת בעצמה בכל אזור. זה המקרה בהודו, שם גוגל התחברה למספר חברות כדי להבטיח שהסמארטפונים שלה יהיו זמינים באופן נרחב ושלקוחות יקבלו שירות לאחר המכירה הולם.

ראה גם:

גוגל תמכור את הסמארטפונים של Pixel בהודו דרך Flipkart ולמעלה מ-1,000 חנויות קמעונאיות כולל רשתות קמעונאיות כמו Reliance Digital, Croma ו-Vijay Sales. ההזמנה מוקדמת לטלפונים תתחיל מחר. לשירות לאחר המכירה, החברה שיתפה פעולה עם HTC India, כך נמסרMashable Indiaבהצהרה שנשלחה בדוא"ל.

גוגל אומרת שהיא תציע תמיכה עבור טלפונים חכמים של Pixel ב-56 מרכזי שירות כניסה של HTC India ביותר מ-30 ערים בהודו. החברה גם תציע שירות תמיכה טלפונית חינם בטלפון 18004190655 בהודו. המספר יפעל בכל ימות השבוע בין השעות 9:00-18:00 (שעון מקומי).

"מכשירי פיקסל מגיעים עם תמיכה טלפונית ייעודית - מספר חינמי: 18004190655 ושעות התמיכה הן 9:00 בבוקר עד 18:00 בערב, שבעה ימים בשבוע. אנו נציע תמיכה גם ב-56 מרכזי שירות כניסה ב-30+ ערים ב- הודו לתמיכה לאחר המכירה, אנו משתפים פעולה עם HTC India", אמר דובר גוגל.

מלבד מרכזי שירות ותמיכה טלפונית, גוגל גם כןלראשונה תמיכה מקוונת ישירות מהטלפון עצמו, שבו הטלפון יפעיל תכונת שיתוף מסך עם נציג שירות. זה יכול להיות שימושי בפתרון בעיות נפוצות שמשתמשים מתמודדים עם.

בניגוד למותג Nexus של סמארטפונים וטאבלטים, Pixel משווקת כ"תוצרת Google". גוגל גם לוקחת שליטה רבה יותר על האופן שבו טלפונים אלה נמכרים ונתמכים באזורים שונים. בארצות הברית, למשל, היא מספקת תמיכה לאחר מכירה לסמארטפונים של Pixel. עם טלפונים חכמים של Nexus, שותף היצרן שלה הוטל להציע שירותים לתיקון ושירותים אחרים גם עבור הטלפונים.

בעוד שהזמנות מוקדמות לסמארטפונים של Pixel יעלו לאוויר מחר, הן יישלחו עד סוף החודש, במקביל לפסטיבל דיוואלי.