אמנדה, אחות טיפול נמרץ בבית חולים בניו ג'רזי, התעוררה מותשת בבוקר האחרון כשנותרה עוד משמרת אחת לפני שהשבוע שלה הסתיים.

היא הרימה את הטלפון שלה כדי לראות שרוס, גבר שמעולם לא פגשה קודם לכן, שלח לה סרטון6FTCloser, פלטפורמה מנוהלת בהתנדבות שהושקה כדרך לעזור לאנשים להעביר מסרים של הכרת תודה לכל עובדי החזית שתפקידם חיוני במהלךנגיף קורונהמגפה.

אמנדה, שביקשה שלא להשתמש בשם משפחתה מטעמי פרטיות, לחצה על "הפעל" בסרטון של ראס.

הוא התחיל לשירתעמוד לצידי, בלדת בן אי קינג מלאת הנשמה שיצאה ב-1961.

"כשהגיע הלילה / והארץ חשוכה / והירח הוא האור היחיד שנראה / לא אני לא אפחד / הו, אני לא אפחד / כל עוד אתה עומד, תעמוד על ידי," קרא ראס, בעודו מנגן בגיטרה.

"היי, אמנדה, שמי ראס," הוא אמר. "רק רציתי לשלוח שיר קטן בדרך שלך כדי בתקווה להביא קצת עידוד וקצת אור ליום שלך. רציתי להגיד תודה על העמידה לצד תושבי ניו ג'רזי ועל הדרכים שבהן אתה נותן את עצמך לקהילה שלך ראה ריפוי מתרחש שם. תמשיך להילחם במאבק הטוב ותדע שאנחנו מפרגנים לך".

אמנדה בכתה.

"זה היה לגמרי לא צפוי, ובדיוק מה שהייתי צריכה", אומרת אמנדה. "הייתי בסביבה הרבה מוות, הרבה מצבים ממש עצובים, אי אפשר להכניס משפחה לבתי החולים, שום משפחה לא יכולה להיפרד, להחזיק ידיים של אנשים כשהם נושמים את הנשימות האחרונות שלהם, לעשות החייאה לאנשים שאתה" כבר הפסדתי."

היא אומרת שהסרטון עזר לה להחזיר אותה ממקום חשוך, ושימש תזכורת לכך שעבודתה כאחות נמרץ חשובה, גם אם היא מאבדת יותר חולים ממה שציפתה אי פעם.

אמנדה, שמכירה את המייסדים השותפים של 6FTCloser מתקופתם יחד בקולג', ראתה את השקת הפלטפורמה ברשתות החברתיות באפריל. חבר מינה אותה לקבל את הודעתו של ראס.

הפלטפורמה מזמינה אנשים למנות כל עובד קדמי באמצעות כתובת האימייל או מספר הטלפון שלהם. לאחר מכן, משתמש מתנדב כמו ראס מותאם לנמען ויוצר סרטון שנשלח באמצעות קישור באמצעות טקסט או דואר אלקטרוני. משתמשים שיוצרים סרטונים לא מקבלים את פרטי הקשר של הנמען, אלא רק השם הפרטי שלהם. כל סרטון נצפה על ידי מתנדבים כדי להבטיח שהוא לא מכיל שום דבר מגונה או מעורר התנגדות, ולעובד החזית שמקבל את ההודעה אין חובה לצפות בו.

מאז ההשקה של 6FTCloser, אנשים שלחו יותר מ-1,500 הודעות לעובדים בחזית, כולל אחיות, רופאים, עובדי משלוחים ומובילי דואר.

המייסד השותף נח פרידמן אומר שהפלטפורמה נבעה מרצונו האישי להביע הכרת תודה לעומדים בחזית. הוא העדיף הודעות וידאו בגלל האינטימיות של המדיום; הבעת פנים אכפתית וטון דיבור יכולים להרגיש הרבה יותר אישיים מאשר טקסט על מסך.

"קיוויתי ליצור משהו שיהיה פשוט עבורי ועבור החברים שלי לעשות אבל בתקווה ישפיע בצורה לא פרופורציונלית", הוא אומר.

פרידמן אינו לבד ברצונו להודות לעובדי הקו הקדמי, במיוחד אלה הנאבקים ב-COVID-19 בבתי חולים. בנוסף למחיאות כפיים יומיומיותשפורץ בערב ברחבי ארה"ב ובמדינות אחרות, הודעות הכרת תודה הציפו את המדיה החברתית במשך שבועות.

ההאשטאג #HealthcareHeroes מאוכלס בסנטימנט הזהלְצַפְצֵף,אינסטגרם, ופייסבוק. יש בתי חולים שאוהביםאוניברסיטת שיקגו לרפואה,שירותי בריאות הנפיןבמיניאפוליס, וOSF Healthcareבאילינוי ובמישיגן הזמינו חולים והציבור להודות לצוות.

GLMA: Healthcare Professionals Advancing LGBTQ Equality, איגוד גדול של עובדי בריאות LGBTQ, השיק אינסטגרםלְסַנֵןהמאפשרת למשתמשים לצלם סלפי במסכה רפואית קשת בענן ולפרסם את הכרת התודה שלהם.

Wambi, חברה המספקת תוכנה למערכות בתי חולים כדי שיוכלו לעורר משוב חיובי מהמטופלים ולשתף אותו בזמן אמת עם העובדים, עשתה אתCarepostcardהתוכנית זמינה לציבור כך שכל אחד יכול לשלוח הודעות לעובדי שירותי בריאות באמצעות הפלטפורמה. משתמשים מזינים את שם הנמען, כותבים את ההודעה שלהם ומפרסמים אותה לאתר Carepostcard. הם יכולים לכלול hashtags כמו #HealthcareHeroes, #thankanurse או #thankdoctor כך שארגוני בריאות יוכלו למצוא אותם בקלות.

רבקה מטר, מייסדת שותפה ומנכ"לית Wambi, אומרת שהפלטפורמה תאפשר בסופו של דבר לעובדי שירותי הבריאות להירשם כדי לקבל הודעות ישירות. בינתיים, וואמבי משתפת פעולה עם עמותות אחיות, ארגוני בריאות גדולים ו"משפיעי בריאות" כדי להגיע לצוות עם מסרים.

Cherie Chase, טכנאית לטיפול בחולים ופקידות ביחידה האונקולוגית של אוניברסיטת מרילנד Upper Chesapeake Health, אומרת שצוות בית החולים מצפים להודעות Carepostcard שהם מקבלים באופן פנימי, דרך מערכת בית החולים. הערות התמיכה עוזרות להם להרגיש מזוהים ומוערכים, מה שבתורו מפחית את מה שצ'ייס מתאר כ"נטל כבד".

"ככל שיותר אנשים עושים את זה, זה מעודד אותנו להוריד את העומס", אומר צ'ייס.

אמנדה מקווה שהכרת התודה שאנשים מביעים לעובדי קו החזית מסמנת כעת שינוי ממושך בערכי המדינה. אכן, כמה עובדי בריאותדְאָגָהשהתמקדות במאמצים הרואיים ושבחים בקו החזית יסיח את דעתם מהבעיות המבניות הרחבות יותר שהציבו אחיות ורופאים, למשל, במצב שבו חסר להם ציוד מגן אישי.

"אני מקווה שהחברה שלנו לא תחזור להיות כפי שהייתה", היא אומרת, ומוסיפה כי היא רוצה לראות "קצת יותר כבוד לאנשים שכן מחזיקים בעבודות [חיוניות] שלפני כן לא בהכרח קיבלו נראה."

"לא בהכרח משלמים לנו הכי הרבה, אתה לא בהכרח מקבל את תשומת הלב אלא אם כן אנחנו במגפה", היא אומרת על עובדי שירותי הבריאות. "זה מראה לכולם מה באמת חשוב בסופו של יום. זה לא קשור לכסף, זה לא קשור לתהילה".