האפליקציות והשירותים המקוונים שבהם אתה משתמש לפעמים אוספים את הנתונים שלך ומשתמשים בהם למטרות ניתוח או פרסום. על זה אין שאלה. זו עובדת חיים בשלב זה. וזה רק עניין של האם התבקשת רשות, האם נעשה שימוש הוגן ובהתאם לחוק בנתונים שלך, והאם הם מועברים ומאוחסנים בצורה מאובטחת.

אבל דיווח אחרון מאתTechCrunchטוען שכמה אפליקציות אייפון פופולריות נכשלות לפחות בשני סעיפים. אפליקציות של חברות כמו אייר קנדה, הוליסטר, Expedia ו-Hotels.com מתעדות את כל מה שאתה עושה על מסך הטלפון שלך בזמן שאתה משתמש בהן - לעתים קרובות מבלי לבקש רשות.

אפליקציות אלה, TechCrunch מצאה (בעזרת חברת ניתוחאנליסט אפליקציות), משתמשים בטכנולוגיה של חברה בשם Glassbox, שיוצרת מה שנקרא "שידורים חוזרים של הפעלה", ומאפשרת לבעלי אפליקציות לראות בדיוק איך הלקוחות שלהם מתנהגים בזמן השימוש באפליקציה.

המומחים של App Analyst בדקו כיצד חלק מהאפליקציות הללו שולחות את הנתונים הללו, וגילו שלא כולן מסיכות כראוי נתונים רגישים כמו סיסמאות. במקרה של האפליקציה של אייר קנדה, היה מקרה בו האפליקציה שלחה את פרטי כרטיס האשראי של הלקוח באופן לא מוצפן לחלוטין. TechCrunch אומר שאף אחת מהאפליקציות הללו מעולם לא הזהירה את המשתמש שהיא אפילו מתעדת את הפעולות שלו מלכתחילה, וגם לא מזכירה את זה במדיניות הפרטיות.

קופסת זכוכיתלא בדיוק מסתיר את מה שהוא עושה. הביוגרפיה של החברה בטוויטר מציינת את הדברים הבאים: "תארו לעצמכם אם האתר או האפליקציה הסלולרית שלכם היו יכולים לראות בדיוק מה הלקוחות שלכם עושים בזמן אמת, ולמה הם עשו זאת? זוהי Glassbox".

בציוץ האחרון, Glassbox מתגאה בחתימה על עסקה עם אייר קנדה, אחת האפליקציות ש-TechCrunch מצאה בין העבריינים הגרועים ביותר.

ייתכן שהציוץ נמחק

אייר קנדה אמרה ל-TechCrunch שהיא אכן אוספת "מידע משתמש שהוזן, ונאסף באפליקציית אייר קנדה לנייד". החברה עושה זאת, אמר הדובר שלה, כדי "להבטיח שנוכל לתמוך בצרכי הנסיעות שלהם וכדי להבטיח שנוכל לפתור כל בעיה שעשויה להשפיע על הנסיעות שלהם".

דובר Glassbox ציין בפני TechCrunch שהיא "לא יכולה לפרוץ את הגבול של האפליקציה", אבל היא כן אמרה שיש לה "יכולת ייחודית לשחזר את תצוגת האפליקציה לנייד בפורמט ויזואלי", שהיא מכנה "נוף אחר של אנליטיקה. "

זו לא החברה הראשונה וגם לא היחידה שמספקת שירות דומה; ממוקד אנדרואידאפסיעושה משהו דומה. וגם זה נמצאבשימוש בצורה מסוימתזה לא תמיד שקוף עבור המשתמשים.

רוב החברות יגידו, כשתשאלו, שהן משתמשות רק בנתונים שלך כדי לשפר את החוויה שלך. אבל גם אם הכוונות שלהם טהורות, הם עדיין צריכים לחשוף בדיוק מה הם עושים ולנקוט בכל אמצעי כדי להגן על הנתונים שלך. לא נראה שזה המצב כאן.

עדכון: 8 בפברואר 2019, 9:41 בבוקר CET"גלאסבוקס ולקוחותיה אינם מעוניינים "לרגל" אחרי צרכנים. המטרות שלנו הן לשפר את חוויות הלקוחות המקוונות ולהגן על הצרכנים מנקודת מבט של תאימות. מאז הקמתה, Glassbox סייעה לארגונים לשפר מיליוני חוויות לקוחות על ידי מתן כלים המתעדים ולנתח את פעילות המשתמשים באתרי אינטרנט ובאפליקציות מידע זה עוזר לחברות להבין טוב יותר כיצד הצרכנים משתמשים בשירותים שלהם, והיכן ומדוע הם נאבקים", אמר דובר Glassbox ל-Mashable. החברה ציינה כי "שום מידע שנאסף על ידי לקוחות Glassbox אינו משותף עם צדדים שלישיים, ואינו מועשר באמצעות מקורות חיצוניים אחרים" וכי הוא "עומד בתקנים ובתקנות האבטחה והפרטיות הגבוהים ביותר". לבסוף, Glassbox אומרת שהיא מספקת ללקוחותיה "את היכולת להסוות כל פיסת נתונים שהוזנה על ידי צרכן, להגביל את הגישה למשתמשים מורשים ולשמור על יומן ביקורת מלא של כל משתמש הנכנס למערכת".