ז'וליאן קודורניו הוא מנהל הפרויקט הארגוני Workplace של פייסבוק. קרדיט: תמונה באדיבות פייסבוק
ביום שני הודיעה פייסבוק על ההשקה הרשמית של Workplace, מוצר התוכנה הארגוני שלה שכל עסקים יכולים לרכוש כעת.
היוזמה הגיעה כבר זמן רב עבור ענקית הטכנולוגיה. עוד בנובמבר 2014, קבוצה קטנה בפייסבוק הייתה ב-ימים מוקדמיםשל בניית המוצר הראשון,פייננשל טיימסנחשף. בינואר 2015, פייסבוק פרסמה אתבטא ראשונהגִרְסָה.
ראה גם:
במהלך 18 החודשים הבאים היא החתימה לקוחות תאגידיים מכל רחבי העולם, כולל Royal Bank of Scotland, חברת הנדל"ן Coldwell Banker וחברת הטכנולוגיה Hootsuite. עד מרץ 2015, היו לה 450 לקוחות והיא חתמה על אחד עד שניים נוספים ביום, והגיעה ל-1,000 בהשקה.
ניתן למעוךשוחח עם ג'וליאן קודורניו, מנהל הפרויקט (שהוביל בעבר את צוות השותפות בפלטפורמה של פייסבוק), על איך הפרויקט התחיל, מדוע חברות הצטרפו ולאן הוא רואה את מועדות היוזמה. הראיון למטה ערוך קלות.
מה הייתה המטרה הראשונית של Facebook at Work, או עכשיו Workplace?
חשוב לזכור שהמשימה של Workplace מאוד תואמת את הייעוד של פייסבוק. הכל עניין של חיבור בין אנשים. כך או כך, בילינו את השנים הראשונות של החברה בחיבור בין אנשים בחייהם האישיים. עכשיו אנחנו באים אחרי קהל אחר שהוא מקום העבודה שבו אנשים מבלים זמן רב בתקשורת, שיתוף פעולה וחיבור עם עמיתיהם עם סוג של מוצר אחר, אבל עדיין נראה מוכר לכל מי שהשתמש בפייסבוק.
קרדיט: פייסבוק
התחלנו להשתמש בו באופן פנימי לפני כמה שנים. אתה יכול להתחבר לאנשים שאתה לא רואה כל יום אבל אתה צריך לעבוד איתם. כשהתחלנו לבדוק את Facebook at Work מחוץ לפייסבוק, כמה שותפים רצו לראות אם זה יכול לעבוד בארגונים שלהם. זה אימת שיש שוק.
מה שמיוחד הוא שהוא מיועד לכל אחד בחברה.
זה כאשר החלטנו לארוז את המוצר להיות צוות של מפתחים, מעצבים וצוות צמיחה להיות כמו סטארטאפ אמיתי בתוך פייסבוק. מאז, הצלחנו להשיק חברה אחת או שתיים כמעט בכל מקום בעולם מדי יום. בכל פעם שאנו עושים זאת אנו מאמתים את ההנחה שהמוצר באמת עובד.
האם יש תעשייה או עסק בגודל שאתה הולך אליו?
באופן מפתיע הבנקאות, שהיא ענף שמרני ומסובך מאוד, הייתה אחת הנקודות המתוקות העיקריות שלנו. אני בטוח ששמעת על רויאל בנק אוף סקוטלנד,נורבגיה, הודו משתמשת ב-Workplace כבר חודשים עם שביעות רצון גבוהה למדי.
מה שמיוחד הוא שהוא מיועד לכל אחד בחברה. אכפת לנו מאנשים שמעולם לא קיבלו אימייל לפני כן. אכפת לנו מאנשים שזה עתה היה להם מכשיר נייד. כולם בחברה; כל עובד; כל תעשייה; זה מה שמיוחד בו.
כשאנחנו חושבים על KPI [מדדי ביצועים מפתח], אנחנו לא חושבים על מספר החברות שמשתמשות בו. אנחנו חושבים על זה כאחוז מהאוכלוסייה העובדת במדינה שמשתמשת בו.
מהירות אור ניתנת לריסוק
מה היתרון בשימוש בשירות?
אם אתה אחד מהחבר'ה ב-Eimskip (חברת הלוגיסטיקה לשילוח), אם אתה אחד מהחבר'ה על הספינה כל היום רק עם מכשיר נייד, פתאום נראה שאתה מחובר לחברה. אתה מכיר את ערכי החברה, את התרבות. אתה יכול לראות פוסטים של המנכ"ל. אתה באמת יכול לפרסם תמונות של מה שאתה עושה.
זה יכול להיות לאנשים שלא היו מחוברים בעבר. כשאתה נותן לכולם קול, שמנו לב שזה יוצר מקום עבודה מחובר יותר ומקום עבודה פרודוקטיבי יותר, בכל רמה.
מהשירותים שיש לך, במה חברות משתמשות?
וידאו חי היה אחת הבקשות המובילות מהחברות שלנו. חשוב להבין ש-95 אחוז ממה שאנחנו בונים לפייסבוק משתלב איכשהו. אנחנו שומרים על הטוב ביותר. אנחנו שומרים על זה ידידותי לארגונים. כידוע, אין פרסומות, אין מיקוד, אי אפשר לשחק בקנדי קראש. אבל דברים כמו Facebook Live הם המפתח לארגונים. אתה יכול להזרים בשידור חי לכל מי בחברה מהטלפון הנייד שלך.
קרדיט: פייסבוק
ותחשוב על כל מה שאנחנו עושים בנגישות. השקנו חברה בבריטניה בשם Royal National Institute of the Blind. כל העבודה שאנחנו עושים עם נגישות ובינה מלאכותית משולבת.
חשוב להבין ש-95 אחוז ממה שאנחנו בונים לפייסבוק משתלב איכשהו.
תרגום פופולרי מאוד גם בפייסבוק. אנו מכסים יותר מ-100 שפות. אם תפרסם משהו באנגלית, אני אראה אותו בצרפתית באופן אוטומטי. מדברים על חיבור בין אנשים שלא מכירים אחד את השני, שלא עובדים באותו משרד, שלא יודעים את אותה שפה. זה משהו מאוד הגיוני.
מה לגבי אבטחה? מה היית צריך לבנות כדי לוודא שהוא מאובטח?
לא באמת היינו צריכים לבנות משהו חדש, אבל היינו צריכים לעבור את הערכות התעשייה האופייניות. היינו צריכים לפתוח את הספרים שלנו ולהראות איך אנחנו מפעילים את האבטחה.
כפי שכל קצין מידע ראשי יודע, Facebook Inc. מושקעת באבטחה. אנחנו יותר משמחים לעבוד עם הלקוח שלנו כדי להראות איך אנחנו בונים מרכזי נתונים, איך אנחנו מוכרים נתונים.
כמה זמן לוקח להצטרף ללקוח?
כשיש לך 80 אחוז מהחברה שנמצאים בתחום עם מכשיר סלולרי כי זה לא סתם עוד תוכנת פרודוקטיביות, זה באמת משנה את התרבות של החברה. זה מה שדורש אימון והכנה. זו הסיבה שיש לנו צוות גלובלי בסינגפור, הודו ומנלו פארק.
עם המוצר עצמו, אם אתה יודע איך להשתמש בפייסבוק, אתה יודע איך להשתמש ב-Workplace.
במה אתה מתמקד כרגע, בשאר ימות השנה ובשנים הקרובות?
אנחנו רוצים לבנות עסק SaaS בתוך פייסבוק. אנחנו רוצים לעשות עם הענווה של חברה שזה עתה התחילה ב-SaaS, אבל גם עם הביטחון של הידיעה שיש לנו מהנדסים שעכשיו איך לבנות תוכנה שאנשים משתמשים בה ואנשים אוהבים להשתמש. זו הסיבה שאנשים חוזרים לפייסבוק כל יום.
אנחנו מתמקדים כרגע באימוץ, מעורבות, שימור וסיפוק. זו הסיבה שאנחנו בגרסת בטא מאז שהתחלנו. אנחנו ממשיכים לבדוק את המוצר בתרחישים שונים, במיוחד במדינות שבהן יש לך חיבורי רוחב פס שונים, שבהן רוב העובדים משתמשים בטלפונים ניידים.
אם אשתמש בשירות, האם עדיין אצטרך לשמור את כתובת האימייל שלי?
הרבה חברות במרחב הזה רוצות להרוג אימייל. זה הכותרת הראשית. זה לא מה שאנחנו רוצים לעשות. אנחנו רוצים לשנות את הדרך שבה חברות מנוהלות ואת האופן שבו אנשים עובדים אחד עם השני.
קרי פלין הוא כתב עסקי של Mashable שמסקר את תעשיית הטכנולוגיה. היא דיווחה בעבר על חברות מדיה חברתית, אפליקציות סלולריות וסטארטאפים עבור International Business Times. היא גם כתבה עבור האפינגטון פוסט, פורבס ומגזין Money. קרי למדה מדעי הסביבה וכלכלה במכללת הרווארד, שם הובילה את צוותי החדשות והעיצוב של המטרו של הרווארד קרימזון וניגנה מלופפון בלהקה. כשהיא לא מקשיבה למגרשי סטארט-אפ, היא רצה חצי מרתון, משחקת עם גורים ומעמידה פנים שהיא אוהבת בירה.
ניוזלטרים אלה עשויים להכיל פרסומות, עסקאות או קישורי שותפים. בלחיצה על הירשם, אתה מאשר שאתה בן 16+ ומסכים לנותנאי שימושומדיניות פרטיות.
