חברת אבטחת סייברקספרסקיהסירה את תוכנת האנטי-וירוס הפופולרית שלה ממחשבי המשתמשים בארה"ב, והחליפה אותה אוטומטית בתוכנית שונה לחלוטין מחברת UltraAV שונה לחלוטין. לקוחות קספרסקי לא מרוצים.

החלפת המשתמשים החד-צדדית של קספרסקי ל-UltraAV, שהושקה בעדכון ב-19 בספטמבר, גררה במהירות תגובות מבולבלות ונסערות ברשת. אנשים רבים לקחומדיה חברתיתלהתלונן על היותו של UltraAVמותקן אוטומטית במחשב שלהם ללא הסכמתם, כמו גם להביע אי שביעות רצון מאופן הטיפול במעבר. חלקם אפילו השמיעו קולחשד לגבי תוכנת האנטי וירוס הלא מוכרת, משערים שמדובר בתוכנה זדונית ודורש לדעתאיך להסיר את ההתקנהזֶה.

עם זאת, למרות תלונות הלקוחות, המסירה של קספרסקי ל-UltraAV לא הגיעה לחלוטין.

קספרסקי כבר עשה זאתהכריז על תוכניות לפרוש מארה"במוקדם יותר השנה לאחר שנאסר על חברת אבטחת הסייבר הרוסית להמשיך לפעול במדינה. ככזה, קספרסקי הודיעה ללקוחות בארה"בבתחילת החודששבעוד שהם עדיין יקבלו הגנת אבטחת סייבר במסגרת המנוי בתשלום שלהם, שירותים אלה יסופקו כעת על ידי שותפתה האמריקאית UltraAV.

"בימים הקרובים תקבלו תקשורת מ-UltraAV עם הנחיות כיצד להפעיל את החשבון החדש שלכם", כתב קספרסקי בהודעות שהחל להתגלגל ב-5 בספטמבר. "אנו בטוחים שתיהנו מההגנה המשופרת ומהתכונות שמציעה UltraAV."

למרבה הצער, לפחות חלק מהלקוחות טוענים שהםמעולם לא קיבל את ההודעה הזואוֹלא סופקו עם הוראות המעקב שהובטחו.

בהצהרה ל-Mashable, חברת האם של UltraAV Pango Group אמרה כי "כל משתמשי [קספרסקי] עם כתובות דוא"ל חוקיות קיבלו תקשורת ישירה ולכל המשתמשים הייתה גישה להודעות מעבר בתוך האפליקציה, בדפי חשבון MyKaspersky, ובאמצעות דפי האינטרנט של מעבדות קספרסקי. "

בתגובה לסערה בשבת, פרסמו קספרסקי ו-UltraAV אהצהרה משותפתוהסבירו שמטרתם הייתה להפוך את המעבר ל"חלק ככל האפשר".

"קספרסקי ו-UltraAV עבדו בשיתוף פעולה הדוק כדי להבטיח שהלקוחות ישמרו על סטנדרטים של אבטחה ופרטיות שמשתמשים ציפו להם מהשירות שלהם", נכתב בהצהרה. "עדכון זה הבטיח שמשתמשים לא יחוו פער בהגנה עם יציאת קספרסקי מהשוק."

UltraAV גם ניסתה לדכא את החשש לגבי המוצר שלה.

"UltraAV היא טכנולוגיה בוגרת, שפותחה ושופרה במשך יותר מ-20 שנה", אמרה Pango Group ל-Mashable. "היא משלבת את אינטליגנציה האיומים העדכנית ביותר וממנפת טכניקות מתקדמות כולל AI והיוריסטיקה מתוחכמת לאיתור תוכנות זדוניות. עם Ultra AV, המשתמשים יקבלו הגנות דומות לאלו שהיו להם עם [קספרסקי] באותו מחיר".

למרות זאת, UltraAV אינו תחליף אחד לאחד מושלם לקספרסקי. ל-UltraAV ישכמה תכונות נוספותשקספרסקי לא הציעה, כמו להודיע ​​לך כשמשתמשים במספר תעודת זהות שלך, ניטור "עסקאות בסיכון גבוה" כמו איפוסי סיסמה ועד מיליון דולר בביטוח גניבת זהות. עם זאת, בניגוד לקספרסקי, UltraAV אינו מספק הגנה על מצלמת אינטרנט או תשלום מקוון, תכונות שלקוחות רבים יחמיצו ללא ספק.

מדוע קספרסקי מסירה את תוכנת האנטי-וירוס ממחשבים בארה"ב?

קספרסקי נאלצת לצאת מהשוק האמריקני לאחר שהממשלה אסרה עליה לספק את שירותיה לכל אחד בתוך המדינה, תוך ציון חששות לביטחון לאומי לגבי ענקית אבטחת הסייבר הרוסית.למרות שהוכרז ביוני, האיסור אמור להיכנס לתוקף מה-29 בספטמבר כדי לאפשר ללקוחות זמן למצוא פתרונות אנטי-וירוס חלופיים.

בהודעה לעיתונות דאז, טענה לשכת התעשייה והביטחון של משרד המסחר (BIS) כי קספרסקי מהווה סיכון לביטחון הלאומי "בשל יכולות הסייבר ההתקפי והיכולת של ממשלת רוסיה להשפיע או לכוון את פעולותיה של קספרסקי".

"לא ניתן היה להתמודד עם [סיכון זה] באמצעות צעדי הפחתה מלבד איסור מוחלט", כתב ה-BIS.

ועדת התקשורת הפדרלית של ארה"ב עשתה בעברכינה את קספרסקי כ"סיכון בלתי מתקבל על הדעת לביטחון הלאומי"בשנת 2022, בעודעל סוכנויות פדרליות נאסר להשתמש בתוכנת האנטי-וירוס שלהבשנת 2017.

קספרסקי טענה בעקביות שהאיסור שלה בארה"ב אינו חוקתי ומניע פוליטי, בטענה שאין הוכחות שהוא מהווה איום לביטחון לאומי. עם זאת, היא החלה להפסיק את פעילותה בארה"ב ב-20 ביולי, כולל פיטורי עובדים שבסיסם באמריקה.

"כדי להגיב לחששות הרשויות בארה"ב, החברה הציעה מסגרת הערכה מקיפה המספקת אימות של הפתרונות שלה, עדכוני מסד נתונים, [וגם] כללי זיהוי איומים על ידי סוקר מהימן בלתי תלוי."קספרסקי כתב בהצהרה ביולי בנוגע לאיסור.

"לכן, קספרסקי טוען שהחלטת משרד המסחר האמריקאי התבססה על האקלים הגיאופוליטי ולא על הערכת שלמות הפתרונות של החברה ומונעת מהמשתמשים והחברות בארה"ב את ההגנה הטובה ביותר בכיתה".

הטיעונים של קספרסקי הםדומים לאלה ש-TikTok העלהמול האיסור האמריקאי שלה. ממשלת ארה"ב האשימה גם את TikTok בכך שהיא מהווה איום על הביטחון הלאומי, בטענה שאפליקציית שיתוף הווידאו הפופולרית נשלטת על ידי "יריב זר" בשל חברת האם הסינית ByteDance.TikTok נלחמת כעת באיסור הפרופיל הגבוה שלה בבית המשפט לערעורים של מחוז קולומביה, שם היא ללא ספק מקווה לתוצאה טובה יותר מקספרסקי.

עדכון: 26 בספטמבר 2024, 11:44 בבוקרמאמר זה עודכן בתגובה מחברת האם של UltraAV Pango Group.