אם חשבתם ששכללנו את הזמנת המזון המהיר, חשבו שוב. מקדונלד'ס הולכת לגרור את כולנו אל העתיד, בין אם נרצה ובין אם לא.
אימפריית ההמבורגרים בעלת הקשתות המוזהבות הודיעה ביום שלישי כי היא מתכננת לרכוששׁוּליִה, סטארטאפ שמתמחה בטכנולוגיית AI מבוססת דיבור. ההודעה לעיתונות של מקדונלדסטוען שזה "יאפשר קבלת הזמנה מהירה יותר, פשוטה ומדויקת יותר" בקיוסקים המופעלים בה.
קיוסקים כאלה נפוצים יותר ויותר במסעדות מקדונלד'ס בשנים האחרונות. קרדיט: Horacio Villalobos - Corbis/Corbis דרך Getty Images
באופן קצת מכריע, מקדונלד'ס לא אמרה כמה היא משלמת עבור Apprente. הקשתות הוציאו מוקדם יותר השנה סכום עתק של 300 מיליון דולר בחברת למידת המכונה Dynamic Yield, בצעד נוסף שנועד תיאורטית להפוך את ההזמנה ליעילה יותר באמצעות טכנולוגיה מודרנית.
מהירות אור ניתנת לריסוק
ראה גם:
הטכנולוגיה של Apprente נראית ממוקדת יתר על המידה ביישומי שירות לקוחות המופעלים על ידי קול, כך שהרכישה על ידי מקדונלד'ס היא כנראה ניצחון גדול עבורם. כְּמוֹחוטיהסביר, AI הדיבור של Apprente אמור לעבוד טוב יותר בסוג הסביבה הקקופונית שאפשר למצוא במקדונלד'ס בסביבות ארוחת הצהריים.
ככזה, לא קשה לדמיין שמקדונלד'ס תוסיף בסופו של דבר הזמנה קולית לקיוסקים הפנימיים שלה בהמשך הדרך. ההודעה לעיתונות אף רמזה על האפשרות.
זה אולי נראה קצת מטופש עבור רשת מזון מהיר להמשיך לרכוש סטארט-אפים טכנולוגיים, אבל זה עולה בקנה אחד עם הכיוון של החברה בשנים האחרונות. מקדונלד'ס נכנסה עד הסוף בהזמנות ניידות ובקיוסקים כדי לחדש את החוויה. החברההכריז על תוכניתלהוסיף 1,000 קיוסקים לחנויות שלה בכל רבעון בשנת 2018.
עם זאת, זה לא בדיוק היה אפרסקי עבור כולם. החוויה העתידנית יותר של מקדונלד'סהעלה את זעםשל חלק מעובדי המסעדות, תוך ציון עומס עבודה מוגבר עבור משימות יומיות מורכבות יותר ללא שכר מוגבר.
