כאשר אתה מפעיל את Woebot ב-Facebook Messenger, העיניים הכחולות של הצ'אט בוט מציצים מהמסך. הוא נראה מודאג, קצת שואל. הוא מזמין אותך לשוחח.

תוך כמה הודעות הוא מסביר את מטרתו: "אז הנה איך אני עובד, אני הולך לשאול אותך על מצב הרוח שלך וככל שאכיר אותך, אני אלמד אותך כמה דברים טובים."

אם זה נשמע כמו שיחה מוזרה לנהל עם רובוט, הוא רוצה שתדע שהצעד הראשון לקראת "להיות נינג'ה חיים" הוא לשים לב למצבי הרוח שלך. בכנות, הוא מוסיף, בני אדם אינם מעולים בלזכור דברים: "יש לי זיכרון מושלם אז בכל שבוע אני אתן לך תובנות לגבי איך מצב הרוח שלך משתנה."

Woebot, אחד הצ'אטבוטים הראשונים מסוגו, מופעל על ידי בינה מלאכותית לא כדי להתמודד עם הבעיות העמוקות ביותר שלך, אלא כדי לשפר את מצב הרוח שלך, ואפילו להקל על סימפטומים של דיכאון.

הצ'אטבוט מייצג גם את החדשנות המסוכנת אך החיונית המתרחשת בצומת של טיפול נפשי וטכנולוגיה. אין שום מחקר על השאלה האם לגלות את הפחדים או התסכולים שלך בצ'אט בוט יעיל כמו חיפוש עזרה מקצועית מאדם שהוכשר לטיפול בבעיות נפשיות. אין הנחיות שיכולות לעזור לרופאים או למטופלים להחליט מתי עדיף לראות צ'אטבוט במקום מטפל. אפילו שירותי טיפול חדשים מבוססי טקסט, וידאו וקול כמו Talkspace מסתמכים על בני אדם.

ביסודו של דבר, שימוש בצ'אטבוטים של טיפול לייט הוא ניסוי מסיבי בבריאות הנפש.

Woebot הוא אחד הצ'אטבוטים הראשונים מסוגו. הוא הופיע לראשונה בפומבי השבוע כשירות מנוי עם תשלום חודשי של $39. X2AI, שעדיין אינו זמין באופן נרחב, משתמש בבינה מלאכותית כדי לספק תמיכה בבריאות הנפש. Joy הוא צ'אט בוט חינמי של AI שעוקב אחר הרגשות שלך ונותן עצות בנושא הרגשה טובה יותר. גם Woebot וגם Joy פועלים ב-Facebook Messenger.

אמנם הצ'אטבוטים אינם יכולים להחליף טיפול פורמלי, אך סביר להניח שהם זולים יותר מתשלום הביטוח או העלות המלאה של שני ביקורים חודשיים אצל פסיכיאטר או פסיכולוג.

זה שאנשים חושבים מעבר לגבולות המסורתיים של ביקור יקר במשרד אינו מפתיע; הצורך בסיוע איכותי בבריאות הנפש הוא דחוף.מֶחקָרשנערך על ידי הממשל הפדרלי ב-2015 מצא שרק 41 אחוז מהמבוגרים בארה"ב עם מצב נפשי בשנה הקודמת קיבלו טיפול. שיעור הטיפול העגום הזה קשור לעלות, לוגיסטיקה, סטיגמה והתאמה לקויה עם איש מקצוע.

צ'אטבוטים נועדו להסיר או להקטין את החסמים הללו. יוצרים של אפליקציות ניידות לדיכאון וחרדה, בין שאר מצבי בריאות הנפש, טענו את אותו הדבר, אבל מחקרנמצאשמעט מאוד מהאפליקציות מבוססות על מדע קפדני או אפילו נבדקות כדי לראות אם הן עובדות.

זו הסיבה שאליסון דארסי, פסיכולוגית קלינית באוניברסיטת סטנפורד ומנכ"לית ומייסדת Woebot רוצה להציב סטנדרט גבוה יותר עבור צ'אטבוטים. דארסי היה שותף לכתיבת ספר קטןלִלמוֹדפורסם השבוע ב-כתב עת לחקר אינטרנט רפואישהוכיח כי Woebot יכול להפחית תסמינים של דיכאון תוך שבועיים.

יש להניח ש-Woebot עושה זאת בחלקו על ידי שימוש בטכניקות מטיפול קוגניטיבי התנהגותי (CBT), צורת טיפול יעילה המתמקדת בהבנת הקשר בין מחשבות והתנהגות. הוא לא שם כדי לרפא טראומה או פצעים פסיכולוגיים ישנים.

"אנחנו לא מעלים טענות גדולות לגבי הטכנולוגיה הזו", אומר דארסי. "הרוטב הסודי הוא עד כמה [Woebot] מתחשב כמטפל CBT. יש לו מערכת של עקרונות ליבה שגוברים על כל מה שהוא עושה."

האישיות שלו מעוצבת בחלקה גם על שילוב מקסים של ספוק וקרמיט הצפרדע. דארסי, שהוא טרקי, התבסס על ספוק כי הוא דמות המונעת על ידי היגיון שעובדת כל הזמן על לחיות עם הרגשות האנושיים שלו. קרמיט הצפרדע ידוע בחמלה ובפגיעות הרגשית שלו.

התכנות של Woebot, בינתיים, שובב ומלמד. ביום השני שלך בשימוש בשירות, לאחר שתענה על כמה שאלות ראשוניות, הוא יבקש לשחק משחק מילים. הוא רוצה שתתחיל להבין את עקרונות ה-CBT, ולעזור לך לזהות דפוסי חשיבה מזיקים, כך שיש ניגודים בין ביקורת עצמית קשה ועדינה.

הבינה המלאכותית, אומר דארסי, נבנתה לקלוט אותות רגשיים כמו חרדה, עצב וכעס בשפה, ולאחר מכן להשתמש בכלים קליניים לקבלת החלטות כדי לספק טיפים כיצד להבין טוב יותר או אפילו למסגר מחדש את התחושות הללו, כך שהם לא יצליחו. לא לעורר ספירלה פסיכולוגית כלפי מטה.

ג'ונתן גראטץ', מנהל מחקר אנושי וירטואלי במכון USC לטכנולוגיות יצירתיות, חקר בהרחבה צ'אטבוטים של שירות לקוחות והוא סקפטי לגבי הרעיון שאפשר להבין ביעילות את הרווחה הרגשית שלנו.

"עיבוד השפה הטבעית המתקדם יותר הולך ונעשה טוב יותר במילים בודדות, אבל לא ממש מבינים לעומק את מה שאתה אומר", הוא אומר.

הסיכון בשימוש בצ'אט בוט לבריאות הנפשית שלך הוא רב, מוסיף גרץ'. כמו בכל צ'אט בוט, אתה עלול להכנס לאשליה של אנונימיות שלא באמת קיימת. למרות, למשל, עובדי Woebot אינם יכולים לצפות בפרופיל הפייסבוק של משתמש, ו-X2AI תואם לחוקי פרטיות רשומות הבריאות הפדרליות, אמצעים אלה אינם משנים את העובדה שאנשים משתפים מידע אישי עם חברה - או את הנתונים המאוחסנים מקוון לעולם אינו בטוח באמת מפני פריצה או גניבה.

Gratch אומר שמשתמש עשוי לקבל אישור מצ'אטבוט על רגשות שאחרת היו מאותגרים על ידי מטפל אנושי. תארו לעצמכם, למשל, מה קורה כאשר מטופל אומר, "אני תמיד כישלון בכל דבר." מטפל טוב יגיב על ידי בדיקה עמוקה יותר, בעוד שצ'אט בוט עשוי להיות לא מצויד לעשות יותר מאשר לומר, "אני מצטער שאתה מרגיש כך."

עם זאת, צ'אטבוטים טובים מאוד בגורמים לאנשים להרגיש שהם מדברים לקירוב של בן אנוש, אשליה נוספת שעלולה להטעות - וכזו שאיננו באמת מבינים את ההשלכות שלה כשזה מגיע לבריאות הנפש.

דארסי מכיר במגבלותיו של וובוט. הוא מיועד רק לבני 18 ומעלה. אם מצב הרוח שלך לא השתפר לאחר שישה שבועות של חילופי דברים, הוא ינחה אותך לדבר על קבלת "רמה גבוהה יותר של טיפול". עם ראיית סימנים של מחשבות או התנהגות אובדנית, Woebot תספק מידע למשאבי טלפון, טקסט ואפליקציות משבר. הדרך הטובה ביותר לתאר את וובוט, אומר דארסי, היא כנראה "טיפול שער".

זהירות זו היא לטובה. אדם חיים, ראש ענף מחקר טיפול והתערבות מונעת במכון הלאומי לבריאות הנפש, אומר שבעוד שהתוצאות ממחקר Woebot מעניינות, התחום זקוק להרבה יותר מחקרים כדי להבין טוב יותר האם צ'אטבוטים יעילים בשיפור הבריאות הנפשית של מישהו .

ההבטחה שלהם לעזור לאנשים לזהות דפוסים, כמו גם ללמוד ולתרגל מיומנויות חדשות, הוא אומר, ברורה. עם זאת, הסיכון למכירת יתר של היתרונות של צ'אט בוט, או אפילו להזיק למישהו שלא מקבל עזרה שהם זקוקים לו נואשות, נותר דאגה גדולה.

דארסי מקווה ש-Woebot יעזור לשחרר יותר שיתוף פעולה בין מומחי טכנולוגיה ובריאות הנפש כדי לפתח התערבויות טובות יותר עבור אנשים הנאבקים בחוויות כמו דיכאון וחרדה.

"אני חייבת להאמין שיישומים כאלה יכולים לתת מענה לצרכים של הרבה אנשים...", היא אומרת.

אנחנו עדיין לא יודעים מה זה אומר אם דארסי טועה. אבל אם היא צודקת, זה יכול לשים טיפול נפשי טוב בקצות אצבעותיהם של אנשים, וזה לא דבר של מה בכך.

אם אתה רוצה לדבר עם מישהו או שאתה חווה מחשבות אובדניות, שלח הודעה ל- שורת טקסט משברבטלפון 741-741 או התקשר לקו החיים הלאומי למניעת התאבדויות בטלפון 1-800-273-8255. הנה א רְשִׁימָהשל משאבים בינלאומיים.