יש שני סוגים של אנשים בעולם הזה. אלה שגרים ב-inbox zero, שקוראים, מסירים ומשיבים למיילים בטירוף ברגע שהם מגיעים.

ואז יש את השאר: אלה שחיים עם אלפי מיילים שלא נפתחו ללא טיפול בעולם. אני אחד כזה - בן דור המילניום שבודק את הדוא"ל האישי שלי פעם או פעמיים בשבוע, ואת הדוא"ל של העבודה שלי כמה שפחות פעמים שאני יכול לברוח איתם.

מבחינתי, שליחת מייל היא המקבילה לשנת 2018 לשליחת דואר חילזון. זה איטי בצורה בלתי נסבלת, אתה לא יכול לראות אם הנמען מחובר, וקשה לגלול אחורה בהודעות קודמות.

אבל, אני לא בן המילניום היחיד שמרגיש שהמייל הוא השלב הנמוך ביותר בסולם התקשורת. שוחחתי עם יזמים צעירים שפוסלים דוא"ל לחלוטין לטובת שיטות תקשורת מהירות ויעילות יותר.

הארייט באטרפילד, מנהלת יחסי ציבור ולקוחות חברתיים בסוכנות החברתית The Honey Partnership, אומרת שהאימייל לא מתיישב היטב עם מנטליות הסטארט-אפים של המילניום כי הוא "איטי ופסיבי".

"אני חושב שלבני דור המילניום, במיוחד אלה שעובדים בסוכנויות כמו שלי או בסביבת סטארט-אפים, יש השקפה יזמית על החיים", אומר באטרפילד. "ועם זה מגיעה הגישה הקלאסית של 'זוז מהר ותשבור הכל' שמארק צוקרברג טבע, ובסופו של דבר, דרך עבודה של עשה חרא ועשה-זה-מהר".

באטרפילד אומר שהמייל "אוסר" על התנהגות מסוג זה. "זה איטי ופסיבי, במקום מהיר ויזום". היא מוצאת שקבלת אישורים לדברים לוקחת פי שלושה יותר כאשר מתבצעת באמצעות דואר אלקטרוני, כי אנשים דוחים את התשובות למועד מאוחר יותר. "אם זה בפלטפורמת מסרים מיידיים כמו Slack או WeChat אתה רואה את זה, אתה מחליט על זה, ומגיב, בזמן אמת", היא אומרת.

לדבריה, בסוכנות שלה אפילו כתוב במדריך ש"אימייל הוא המוצא האחרון, ורק דרך לשלוח מסמכים רשמיים". כשמדובר בתקשורת עם לקוחות חיצוניים, הצוות משתמש ב-WeChat, Skype Messenger או Slack.

המנטליות הזו סיננה את דרכה גם לחייו האישיים של באטרפילד. "לשימוש אישי, אימייל מיותר לחלוטין." לדבריה, תיבת הדואר הנכנס האישית שלה היא "חסימה עם ספאם", מלבד המייל המוזר בן השלוש מהוריה, שעכשיו יודעים לתפוס אותה בוואטסאפ.

אלכסיי אנטונוב-מנהל הכספים שלסְכוּם, פלטפורמת מחשוב ערפל מבוזרת המופעלת על ידי ה-Ethereum blockchain - אומרת שסטארט-אפים טכנולוגיים מעדיפים בהרבה שיטות מהירות יותר של העברת הודעות על פני דוא"ל של פעם. "חברות היי-טק, בעיקר סטארטאפים, נוטשות מיילים לטובת אמצעי תקשורת מודרניים כמו שליחים ואפילו מנהלי משימות כמו ג'ירה ואסנה", אומר אנטונוב.

אנטונוב הסביר מדוע המייל מתיישן במקום עבודתו. "מיילים לא מאפשרים לך להגדיר משימה כמו שצריך ולראות את כל המשימות שלך במבט חטוף", הוא אומר.

"מיילים מגיעים מכולם וכל הזמן", הוא אומר, ומוסיף ששליחים כמו סלאק או טלגרם עדיפים בהרבה בכל הנוגע לאפשר "חילופי מידע מהירים במיוחד" ו"דיון מהיר בנושא חשוב".

ג'ורדן אנתוני סוויין, אמן ויזם, אומר שבמהלך השנתיים האחרונות הוא ניסה לצמצם הרבה מהשימוש בדוא"ל שלו, ומנסה לבצע את רוב עבודתו מחוץ לאימייל. הזמן הוא המהות עבור סוויין, והוא מרגיש שדוא"ל הוא גזל עצום על הזמן המוגבל שלו.

"אני זוכר שהייתי כל כך מותש באחד מהסטארט-אפים שלי, ביליתי ארבע שעות מדי יום במייל", אמר.

סוויין די החליף את הדוא"ל באמצעות השימוש שלו באסנה, שלדעתו מזער "הרבה משרשורי האימייל הלוך ושוב לגבי זרימת עבודה ופרויקטים". הוא אוהב את היכולת של WhatsApp לשלוח קבצים גדולים, הערות קוליות ומולטימדיה דרך פלטפורמה מוצפנת, והוא משתמש בפייסבוק לבנקאות ולהעברת הודעות. "אני גם עושה הרבה מהתקשורת, הפיתוח העסקי והשיווק שלי דרך מדיה חברתית כמו אינסטגרם, סקייפ וגוגל Hangouts", מוסיף סוויין.

הוא מאמין שהמייל "בדרך החוצה" עבור בני המילניום והדורות הבאים. "אני מרגיש שהאימייל הופך מיושן", אומר סווין. לדבריו, עבור יזמים צעירים רבים, "זמן הוא המותרות האולטימטיבית", ולכן הם מעדיפים שיטות תקשורת מהירות יותר. "הפשטות היא המפתח לבני דור המילניום, וכל מה שמרגיש כמו עבודה שנוספה ללוחות הזמנים העמוסים שלנו כבר יישאר מאחור", אומר סווין.

סטפני דאנליווי, שעובדת בניתוח נשמה- "eHub לאהבה עצמית" - אומרת שהיא האטה את השימוש שלה בדוא"ל בשנתיים האחרונות כי היא מרגישה שהמייל הפך ל"לא רלוונטי במובנים רבים".

דנליווי בודקת את האימייל שלה רק פעם ביום ולעתים קרובות היא מוצאת את עצמה לוחצת על "מחק" שוב ושוב. היא מעדיפה להשתמשפושפור, כלי עסקי המאפשר לך לתקשר עם עמיתים בזמן אמת באמצעות צ'אט, קול או וידאו.

"עם Pushfor, אני יודעת שכל דבר שאני מקבל הוא ממישהו שאני מכירה וזה חשוב או שימושי, בעוד שרבים מהמיילים שאני מקבל הם קידום שיווקי או הצעות מכירות", היא אומרת.

בכל הנוגע לזמן המושקע, מחקרים מראים שאנשים אכן מצמצמים את מספר השעות שהם מבלים בדוא"ל. על פי 2017סקר צרכנים באימייל של Adobe, מספר השעות הכולל שאנשים בילו בדוא"ל ירד ב-27 אחוזים משנת 2016. ירידות אלו נראו גם בחשבונות אישיים וגם בחשבונות בעבודה. הדו"ח של אדובי מגדיר את זה לאנשים ש"מגיעים לאיזון חדש של אימייל בחיים", מה שמרמז על כך שאנשים עשויים לדרוש מחדש את זמן הדוא"ל שלהם לשימושים אחרים, פרודוקטיביים יותר של זמן.

למרות זאת, המחקר של אדובי גם מצא שלמרות "ההייפ סביב צורות תקשורת חדשות יותר כמו Slack ו-Snapchat", נראה שצרכנים צעירים לא מתרחקים מהאימייל. "למרבה ההפתעה, מסתבר שהדוא"ל דביק אצלם באותה מידה כמו אצל הצרכנים באופן כללי", נכתב בדו"ח של אדובי.

מוניקה קרפינסקי - מייסדת ועורכת שלהפמדיק-לא מצורף רק למייל שלה, היא משתמשת בו כדי לארגן את כל חייה. עם ארבע תיבות דואר נכנס לפרויקטים שונים, היא משתמשת בדוא"ל שלה כדי לרשום הערות בפגישות שאותן היא שולחת לעצמה, והיא משתמשת בדוא"ל כדי לשלוח לעצמה מאמרים שהיא רוצה לקרוא מאוחר יותר. "בעצם בלי תיבת הדואר הנכנס שלי, אין לי מושג מה אני עושה באותו היום, או איפה אני נמצא עבור פרויקטים מסוימים", אומר קרפינסקי. "זו פשוט דרך ממש קלה לעקוב אחר החיים שלך."

אמנם דוא"ל אינו צורת התקשורת העיקרית עבור אנשי מקצוע צעירים רבים, אך הם עדיין משתמשים בו כארכיון או כתיעוד עבור מסמכים וחוזים משפטיים חשובים. ועד שיגיע תחליף בר-קיימא, הדואר האלקטרוני כנראה ישלוט בשטח הזה. עם זאת, בעולם שבו זמן=כסף, קיצוץ בזמן המושקע במייל אינו רעיון רע. ייתכן שהיזמים הצעירים האלה מתעסקים במשהו.