קרדיט: haley hamblin / mashable
מוצלח כמו ה-Switch של נינטנדו, חלק מהמשתמשים התלוננו על בקרים לא תקינים מאז ימי חייה הראשונים של הקונסולה. כעת, נראה שלחברה יש תוכנית פעולה לטיפול בבעיה.
ממו פנימי של נינטנדושהושג על ידי Viceמציין שלצוות שירות הלקוחות של החברה נאמר שאנשים לא יחויבו עוד עבור תיקוני בקר Joy-Con שלהם. זה גם אומר שהגבלות אחריות לא חלות, ושמי שכבר שילם עבור התיקון יקבל החזר.
"הלקוחות לא יתבקשו עוד לספק הוכחת רכישה עבור תיקוני ג'וי-קון", נכתב במזכר. "בנוסף אין צורך לאשר את מצב האחריות. אם לקוח מבקש החזר עבור תיקון ג'וי-קון ששולם בעבר [...] אשר את התיקון הקודם ולאחר מכן הנפק החזר."
נינטנדו לא אישרה דבר מכל זה ובמקום זאת סיפקה ל-Mashable הצהרה המעודדת משתמשים לפנות לצוות התמיכה של החברה אם יש להם בעיות.
בנינטנדו, אנו גאים מאוד ביצירת מוצרים איכותיים ואנו עושים בהם שיפורים ללא הרף. אנו מודעים לדיווחים האחרונים לפיהם חלק מבקרי Joy-Con אינם מגיבים כהלכה. אנחנו רוצים שהצרכנים שלנו יהנו עם Nintendo Switch, ואם משהו לא יעמוד ביעד הזה אנחנו תמיד מעודדים אותם לבקרhttps://support.nintendo.comכדי שנוכל לעזור.
ביקשנו מנינטנדו הבהרות נוספות בשאלת החזרים עבור תיקונים קודמים והודיעו לנו שההצהרה שלעיל היא כל מה שיש לחברה לשתף בשלב זה. אם כבר עברת תיקון של Joy-Con וקיבלת או הובטח לך החזר מנינטנדו, אנא פנה אלייבטוויטרותודיע לי.
Mashable Top Stories
אם ההחזרים על תיקוני העבר הם אכן אמיתיים, נראה שהם עשויים להיות מוגבלים לארה"ב (וכנראה גם לקנדה, תחת המטריה האזורית "צפון אמריקה") לעת עתה. משתמש אחד של Reddit דיבר עם תמיכת הלקוחות של נינטנדו באזור EMEA (אירופה, המזרח התיכון ואפריקה) ונאמר לו שהתיקונים בחינם חלים רק על מוצרים שעדיין נמצאים באחריות.
אם אתה מתגורר בצפון אמריקה ושילמת על תיקון Joy-Con בכל שלב, כנראה ששווה את הזמן שלך לפחות להתקשר לנינטנדו ולראות אם אתה יכול לקבל את הכסף הזה בחזרה.
נושא ה-"Joy-Con drift", כפי שהוא מכונה, מתרוצץ מאז ימי חייו הראשונים של ה-Switch. משתמשים שהושפעו ממנו מדווחים שהג'ויסטיק בבקר מושפע מתעד תנועה גם אם לא נעשה בו שימוש.
היה קצת רעש סביב הבעיה בחודשים שלאחר השקת Switch, אך בסופו של דבר היא נרגעת. זה עד לאחרונה, מתידוח Kotakuולדבר עלתביעה ייצוגיתהצית מחדש את השיחה סביב סחף ג'וי-קון.
הדו"ח של Vice מציין כי תיעוד התיקון החדש של נינטנדו Joy-Con לא ממש מכיר בבעיית חומרה. למעשה, זה נשמע כאילו נאמר לנציגי שירות הלקוחות לפעול לפי ההנחיות הרגילות לפתרון בעיות והגדרת תיקונים, אבל פשוט להתעלם מהגבלות אחריות ומעלויות תיקון. כפי שכותבת Vice:
לנציגי תמיכת לקוחות הומלץ, על פי התיעוד, להדריך בעלי סוויץ' המתלוננים על Joy-Con Drift בשלבי פתרון בעיות, אך אם זה לא פותר את הבעיה, הם יוציאו תיקון "ללא תשלום". חשוב לציין, נינטנדו כבר לא מחפשת הוכחת רכישה עבור ה-Joy-Cons האמורים או אישור של אחריות פעילה. במילים אחרות, החברה אומרת לנציגי שירות הלקוחות שלה שאם מישהו אומר שהוא חווה Joy-Con Drift, תאמין לו.
זו לא הפתעה בהתחשב בעובדה שיש תביעה ייצוגית על הפרק. האינטרס של נינטנדו הוא לתקן בעיות סחיפה של Joy-Con בקלות וללא כאבים ככל האפשר, אך מבלי להכיר באשמה כלשהי. סביר להניח שזאת גם הסיבה שהחברה לא תתחייב בפומבי להנפיק החזרי תיקון, וגם הסיבה שאתה צריך לנסות באופן יזום להשיג אחד אם כבר שילמת.
זה כל מה שסביר להניח שנשמע מנינטנדו בעניין, ואם הכל נכון ומדויק, זו כנראה התוצאה הטובה ביותר שאפשר לקוות לה מישהו שעוסק בבעיות סחף של Joy-Con.
אדם רוזנברג הוא כתב משחקים בכיר של Mashable, שם הוא משחק בכל המשחקים. כל אחד ואחד. משברי קופות AAA ועד יקירי אינדי ועד למועדפים בנייד ומוזרות מבוססות דפדפן, הוא צורך כמה שהוא יכול, בכל פעם שהוא יכול. אדם מביא יותר מעשור של ניסיון בעבודה בחלל לצוות Mashable Games. בעבר הוא עמד בראש כל סיקור המשחקים ב-Digital Trends, ולפני כן היה פרילנסר ותיק במשרה מלאה, וכתב עבור שורת חנויות מגוונת הכוללת את רולינג סטון, MTV, G4, Joystiq, IGN, מגזין Xbox הרשמי, EGM, 1UP, UGO ואחרים. אדם, שנולד וגדל בפרברים היפים של ניו יורק, בילה את חייו בעיר ובסביבתה. הוא בוגר אוניברסיטת ניו יורק עם תואר כפול בעיתונאות ואולפני קולנוע. הוא גם מהנדס שמע מוסמך. כיום, אדם מתגורר בקראון הייטס עם הכלב שלו ושני החתולים של בת זוגו. הוא חובב אוכל משובח, חיות מקסימות, משחקי וידאו, כל מה שקשור לגאדג'טים חנונים ומבריקים.
ניוזלטרים אלה עשויים להכיל פרסומות, עסקאות או קישורי שותפים. בלחיצה על הירשם, אתה מאשר שאתה בן 16+ ומסכים לנותנאי שימושומדיניות פרטיות.
