יש לשמור את טוויטר

ככל שהבעיות של טוויטר ממשיכות להתרבות, אני עומד בפני האפשרות המעצבנת שהארגון כולו עלול להתפוצץ כמו בועת מסטיק ענקית.

ראה גם:

זה התחיל משביע וטעים - כדי לשאת את המטאפורה קצת קדימה - עם גמישות מספקת כדי להקיף מגוון רחב של תוכן ומטרה. זה היה הכרוז ומשתף החדשות. המערבל בסיר והפייס. אלו היו המחשבות הפנימיות שלנו כלפי חוץ. עם הזמן, טוויטר איבדה את טעמה הפירותי והמעט חריף. החומר עדיין שם. הוא יכול להיות בשרני, קשוח, גמיש ומעניין, אבל הוא גם הפך מיושן. המנוע שהחדיר לטוויטר את החומר שלו, שהפך אותו לכל כך מספק - צמיחה - נתקע.

אל תבין אותי לא נכון. לשמור על בערך 310 עד 320 מיליון משתמשים פעילים חודשיים פירושו שטוויטר מוסיפה כל הזמן משתמשים חדשים כדי להחליף את אלה שעוזבים. (אולי. אסכולה אחרת אומרת שאף אחד אף פעם לא ממש מוחק את החשבונות שלו - הם פשוט מפסיקים להשתמש בהם - כך שמספר של 300 מיליון בערך הוא סימן אמיתי לקיפאון).

ניתן להרגיש את חוסר הצמיחה בדרכים קטנות אך מוחשיות.

אני מסתכל על חשבון הטוויטר שלי כמיקרוקוסמוס של השלם. נהגתי להוסיף עשרות, אפילו מאות עוקבים חדשים מדי חודש. כעת, אם נניח בצד אירועי אפל שבהם הציוץ החי שלי יכול להוסיף 300 עוקבים חדשים ביום, הצמיחה שלי תואמת מאוד את זה של טוויטר. הוא אף פעם לא יורד, אבל הצעדה איטית ומצטברת, במקרה הטוב.

מדאיגה יותר היא האיכות של עוקבים חדשים בטוויטר. כמעט בכל יום אני מרוויח קומץ ספאם, חשבונות מלאי פורנו. חשבונות הזומבים האלה מנוהלים על ידי, אני חושב, ספקי פורנו, שמחפשים לבנות רשת של קשרים שיכולים לעזור להביא יותר צפיות לתוכן המרגש שלהם. לעתים קרובות הם נראים כמו חשבונות חטופים: ציוצים מוקדמים מראים אדם רציונלי מצייץ מחדש ומצייץ תוכן של פבלום ואז, די פתאום, התוכן משתנה. זה מדכא.

זה גם סיבה לדאגה כי זה אומר שהבטן הטוויטר של חשבונות מזויפים, חטופים וספאם עדיין גדל ומתחיל להוציא דם טרי וחדש.

לא מקום שמח

ברור שהבעיות של טוויטר הן מעבר לצמיחה. המנכ"ל ג'ק דורסי והחברה לא הצליחו להפוך את טוויטר למקום בטוח באמת עבור המשתמשים שלה. חבילת הטוויטר עדיין יכולה להסתובב מעצמה ולטרוף אותם בחיים (לעוס אותם ולירוק אותם כביכול - אני מתאהב במטאפורת המסטיק הזו).

למען ההגינות, אני לא בטוח איך טוויטר יכולה לפתור את הבעיה הזו. מגרש משחקים פתוח המעניק פרס חופש ביטוי תמיד ייאבק לסגור את הקולות הנוראיים. מה שהם אומרים הוא מרושע ואין לו כל ערך, אבל לאנשים יש זכות להגיד מה שהם רוצים להגיד, ובמיוחד כשהם אנונימיים, יעשו זאת בנטישה רצונית.

עם זאת, טוויטר, לעתים קרובות, אפילו נכשל באחת מנקודות החוזק המרכזיות שלה: הפצת חדשות. זוהי מערכת שכמעט מוגדרת למשחק. באיזו תדירות אתה מסתכל על טרנדים ורואה משהו ליד הדף שהוא מגוחך או פשוט לא בסדר ותוהה איך הוא הגיע לשם? למרות כל הטכנולוגיה שמאחורי טוויטר, היא לרוב דמוית גורגון, כשכל מיליוני הראשים הקטנטנים הנובטים ממנה שולטים בתודעה של גוף הליבה.

מייצר כסף ופוטנציאל חבוי

תחום אחד שבו טוויטר מצליחה - בניגוד למה שנהוג לחשוב - הוא להרוויח כסף. ברבעון האחרון דווחיותר מחצי מיליארד דולרבהכנסות מפרסום, ועלייה של 18% משנה לשנה. אבל כחברה ציבורית, בעלי המניות מסתכלים רק לעתיד ועתיד ללא צמיחה פירושו שכנראה לא ניתן להאיץ או לשמר את הצמיחה בהכנסות בטווח הארוך (טוויטר לא היה צריך להיות פומבי). וככל שהבעיות האחרות שדיברתי עליהן לעיל יגדלו, איכות הקהל הקיים של טוויטר תוטל בספק, מה שכנראה יבלום עוד יותר את הצמיחה בהכנסות והזדמנויות.

אפילו בימיה הראשונים של טוויטר, ימי הזוהר של צמיחת ההשפעה וההתרגשות שלו, אנשים היו שואלים אותי לעתים קרובות, "האם טוויטר יכול להימשך?" בדרך כלל, אמרתי להם שכן, אני מאמין שטוויטר ישרוד, אבל תמיד הוספתי את האזהרה שגם אם לא, משהו יבוא לקחת את מקומו. צורת שיתוף ותקשורת זו רקמה את עצמה עמוק במרקם התרבות והחיים שלנו.

כשמדברים על ההון של טוויטר, אני חושב שלעתים קרובות אנו מזלזלים בהשפעה האדירה עדיין. זה המדד הכי הרבה בחדשות, במדיה, ביצירת תוכן ובשימוש בתרבות למדידת הצלחה. פייסבוק בהחלט חולקת חלק מזה, אבל אני עדיין חושב שטוויטר שומרת על הפינה של שוק התגובה בזמן אמת.

אני חושש שהקונים האלה שהסתכלו על טוויטר והסתלקו, מפספסים איכשהו את עובדת הליבה הזו. הם מקובעים במספרים - צמיחה, תחזיות הכנסות - ולא בדברים הבלתי מוחשיים.

אם נתפסת כפלטפורמה עם בסיס איתן של משתמשים מושקעים (נניח 200 מיליון הם אמיתיים וכדאיים) ומשהו ששומר על גמישות מספקת כדי לצמוח ולהצטלב עם מספר בלתי נספר של טכנולוגיות ופלטפורמות תוכן של צד שלישי, אין חסרון קטן בהשקעה .

קונה או סוף מר

טוויטר יכול, לדעתי, לצמוח ולשגשג בידיים הנכונות.

לגבי הידיים של מי. אני עדיין חושב שגוגל עם גרף הידע החזק וה-AI המרשים שלה היא השותף הטוב ביותר. ובזמן שלכולם ישלכאורה התרחק, אני טוען שזה רק תכסיס של משא ומתן. הם רוצים, כמו טוויטרכנראה עומד לעשות, פחות שומן על העצם ותנאים נוחים יותר (מחיר מניה נמוך יותר ושווי שוק).

כאשר טוויטר יסתיים לחתוך והעסקה תיראה מספיק טובה, מישהו יכנס ויקנה את טוויטר - וכנראה לפני סוף השנה הזו.

יכול להיות שאני טועה. המסטיק שהוא טוויטר באמת יכול להיות מנוצל. אין דבר כזה "גדול מדי מכדי להיכשל" באינטרנט.

אם זה יקרה, הפער ביקום המדיה החברתית יהיה בגודל של חור שחור. זה ייצור שדה כבידה שימשוך פנימה ומטה אישים, חברות מדיה וקולות קטנים כמו שלי שמצאו דרך להשפיע על 140 תווים בכל פעם.

זו לא שאלה אם אפשר להציל את טוויטר. הגיע הזמן להכיר בכך שזה חייב להיות.