סמסונג מתפארת בהשבתה מרחוק של טלוויזיות חכמות 'בזזו'

כשזה מגיע למה שנקרא גאדג'טים חכמים, בעלות זה לא מה שהיה פעם.

סמסונג הבהירה זאת מוקדם יותר החודש כשאמרה ללקוחות שהיא יכולה, בכל עת, להשבית מרחוק כל טלוויזיה של סמסונג המחוברת לאינטרנט. ההודעה ב-6 באוגוסטהגיע בתגובה לגניבה של מספר לא מוגדר של טלוויזיות בדרום אפריקהביולי, וכנראה הייתה הפעם הראשונה שלקוחות רבים שמעו אי פעם על פונקציית ה-TV Block Function של סמסונג.

התכונה מאפשרת לסמסונגלבדוק מרחוק אם"יחידות הטלוויזיה הופעלו בצורה בלתי הולמת", ו"כבר טעונות מראש בכל מוצרי הטלוויזיה של סמסונג". כנראה"בזזו"טלוויזיות נכללות בקטגוריה של הפעלה בלתי הוגנת.

אם בלוק TV מקבל מכה במספר הסידורי של טלוויזיית סמסונג המחוברת לאינטרנט שהיא מחליטה שאסור לפעול, אז סמסונג יכולה להשבית מרחוק את הטלוויזיה הזו. יש לציין, חיבור לאינטרנט - ומעקב הלקוחות הכרוך בכך- הוא חלק מרכזי בטלוויזיות חכמות מודרניות.

פנינו לסמסונג כדי לקבוע כמה טלוויזיות היא השביתה מרחוק עם TV Block, אך לא קיבלנו תגובה מיידית.

עם זאת, נראה שהחברה גאה בעצמה ועשתה מאמץ לחלוק את יכולתה שלא הייתה ידועה עד כהבטוויטר. התגובות היו פחות נלהבות.

ייתכן שהציוץ נמחק

"אתה יכול לעצב את הטלוויזיה שלי מרחוק? בהחלט לא אקנה שוב את סמסונג, וגם ישאיר את הטלוויזיה הנוכחית שלי במצב לא מקוון", נכתבתשובה אחת כזו.

"לא קונה טלוויזיה של סמסונג,"לקרוא אחר. "תודה על ההתיחסות!"

לפי ההצהרה מ-6 באוגוסט, "מטרת הטכנולוגיה היא למתן את היווצרותם של שווקים משניים הקשורים למכירת סחורות בלתי חוקיות, הן בדרום אפריקה והן מעבר לגבולותיה".

שאלנו את סמסונג לגבי חששות מלקוחות משלמים במדיה החברתית בנוגע ל-TV Block, במיוחד על האפשרות שהחברה עלולה להשבית מרחוק את הטלוויזיה של לקוח בטעות. שוב, לא קיבלנו תגובה מיידית.

עם זאת, סמסונג עושה זאתלטפל באופן חלקי בכךתרחיש בהצהרה, אבל הפתרון שלו נשמע ממש כאב.

"אם הטלוויזיה של לקוח נחסמה בצורה שגויה, ניתן להחזיר את הפונקציונליות לאחר שהוכחת רכישה ורישיון טלוויזיה תקף יחולקו עם קמעונאי לגיטימי."

ההצהרה אינה מזכירה כל סוג של פיצוי ללקוחות שנאלצים לעבור את החוויה הקשה הזו.

ההתפארות של סמסונג - שהיא יכולה להגיע אל בית הלקוחות שלה, ואם תבחר בכך, להחזיר את מה שהם רכשו - תישמע מוכרת לכל מי שעוקב אחר טרנדים בעולם הגאדג'טים ה"חכמים".

ראה גם:איך להפוך את הטלוויזיה החכמה שלך לקצת מטומטמת (ולמה כדאי לך)

היכולת של סמסונג להשבית מרחוק את כל הטלוויזיות של לקוחותיה היא רק פן אחד בוויכוח המתמשך סביב השליטה של ​​החברה על גאדג'טים של האינטרנט של הדברים. אחר (וזה אחד כזהלקוחות Sonos כנראה יזהו) האם חברה אחרי חברה עשתה אתהחלטה להפסיק את התמיכהעבור גאדג'טים חכמים ישנים שכבר אינם רווחיים, מה שהופך פריטים שנרכשו באופן לגיטימי ותפקודם לבלתי שמישים.

כי בימינו, קניית מכשיר חכם המחובר לאינטרנט לא הופכת אותו לשלך. זה רק אומר שיש לך עד שהיצרן ישנה את דעתו.