להבה נדלקה בתוך אריאנה סילבסטרו כשהחלה לקנות נרות באינטרנט במהלך המגיפה. "אף פעם לא הבנתי כמה דגש אני שמה על ללכת לחנות ולהריח את [המוצרים] עד שנאלצתי לעשות את זה דיגיטלית", היא אומרת. "היה לי קשה לדמיין איך ריח ריחות מסוימים."
כשהוא חש בפער בשוק, סילבסטרו, לשעבר מנהל Bath & Body Works, השיק חברה ישירה לצרכן ללא רעלים.מעבדת ריחבספטמבר 2021. זה הופיע לראשונה בזמן שסילבסטרו עבד במשרה מלאה באסטרטגיה מובילה בסטארט-אפ בתחום הבריאות בעיר ניו יורק. Scent Lab מאפשרת ללקוחות לבחור את כלי הנרות שלהם ואת תערובת הריח המותאמת אישית בעזרת חידון מקוון.
סילבסטרו השיקה ריחות עונתיים לצד הקולקציה הקלאסית לכל ימות השנה וביוני עזבה את עבודתה במשרה מלאה כדי להתמקד במעבדת Scent. בראיון עםניתן למעוך, סילבסטרו מסבירה את החלטתה ומפרטת את מה שנכנס לבניית מה שהיא מקווה שיהיה מחליף משחק בתעשיית הניחוחות.
איך התכוננת להשקת Scent Lab?
ביליתי כ-10 חודשים במחקר ופיתוח. לא התכוונתי להקים את אסטרטגיית הייצור וההגשמה הענקית הזו - לא היו לי האמצעים לעשות זאת - אז הייתי צריך ללמוד איך לייצר את המוצרים האלה. עשיתי את האתר בעצמי, עשיתי הכל בעצמי. זה היה לגמרי מגפיים. שמתי 5,000 דולר. לקחתי כמה שיעורי [הכנת נרות]. עשיתי הרבה מחקר על איזה סוג של שעווה להשתמש.
לאילו סוג של אתגרים נתקלת במהלך בניית החברה?
ניהול מלאי היה דבר גדול עבורי. אני עושה את כל זה מתוך דירת חדר שינה אחד שלי בניו יורק. אין לי הרבה מקום. כמו כן, כשעליתי לשידור חי [באינסטגרם], למדתי שהנרות נשברים כי לא אבטחתי אותם כמו שצריך. בדקתי לשלוח נרות לטקסס ולקליפורניה וזה היה בסדר גמור, אבל בדקתי את זה רק עם נר אחד. למדתי בדרך הקשה שעם שלושה נרות, הם נשברים בכל פעם.
מהירות אור ניתנת לריסוק
איך איזנתם בין Scent Lab לבין העבודה במשרה מלאה?
הייתי מתעורר בסביבות 7:30 בבוקר, שותה קפה ועושה הגשמה. תמיד הייתי מכינה את הנרות ערב קודם ואז בבוקר, ארזתי אותם. הייתי חוזר הביתה, עושה מיילים עבור Scent Lab - כל דבר שהיה דיגיטלי, כמו פרסום באינסטגרם - עד ארוחת הערב. בן זוגי היה מכין ארוחת ערב ואז הייתי מתחיל להכין נרות. סיימתי נרות בסביבות 11:30, 12:00. בשלב זה, אני מתיישב על הספה ומתחיל לכתוב את מכתבי התודה שלי [שכלולים במשלוחים] בזמן שאני צופה בטלוויזיה, כך שבבוקר, הגשמה קלה.
באילו פלטפורמות דיגיטליות אתה משתמש כדי לקדם את החברה שלך?
כרגע כל הצמיחה שלנו הייתה באמת דרך אינסטגרם. שותפויות משפיעים היו ענקיות עבורנו. הרבה משפיענים אוהבים את המוצר שלנו ואוהבים לתמוך בעסקים קטנים שנוסדו על ידי נשים ולא גובים מאיתנו תשלום, כי אנחנו לא יכולים לשלם. היו לנו גם הרבה הצלחה עם Reels. אני מביא כל כך הרבה אנשים לאתר שלנו בכל פעם שאנחנו הופכים לוויראליים.
מדוע החלטת לעזוב את עבודתך במשרה מלאה ולהיכנס ל-Scent Lab?
הייתי מנהל בסטארט-אפ, זה לא שהייתי יכול לגדל שתי חברות במקביל. החברה שלי הייתה בנקודת פיתול שבה ידעתי, כדי להגיע לאן שאני רוצה להגיע איתה, אני צריך לגייס הון. הייתי צריך לקבל החלטה ומבחינתי זה שווה סיכון זמנית בשביל רווח גדול יותר. אני חייב לעצמי לראות מה יש כאן.
איך אתה מתכנן לגדל Scent Lab?
אנחנו בתהליך של גיוס הון. אני לא יכול לקנות בכמויות גדולות או לקבל גישה לכמה מהיצרנים הגדולים יותר עם ההון הנוכחי שלנו. נכון לעכשיו, זמני העיבוד הם 10 ימים, כי אני עושה את זה בעצמי. אבל בהמשך, זמן העיבוד שלך יהיה רק יום עד יומיים. ואנחנו יוצרים אתר חדש, חוויה דיגיטלית חדשה. חידון הריחות שלנו עוזר לפתור את הבעיה, שקשה לקנות נרות באינטרנט, אבל כמו שהוא קיים היום, זה די בסיסי. אנחנו רוצים שזה יהיה א חוויה דיגיטלית מגניבה וסוחפת. תוכל לקבל פרופילי ריח בפלטפורמה החדשה; יכול להיות לך פרופיל לנר הלילה הנעים שלך בסתיו, או פרופיל כשקנית נר לחבר הכי טוב שלך. אני חושב למעבדת Scent יש את היכולת לשנות את הדרך שבה אנשים קונים ניחוח, ואני ממש מתרגש מזה.
