אם נפלתם ואתם לא יכולים לקום, כנראה שהעוזר החכם שלכם הוא לא הדרך הטובה ביותר לבקש עזרה.

מחקר חדש מאוניברסיטת אלברטה,פורסםיום שלישי בכתב העת הרפואיה-BMJ,בדקו את העוזרות החכמות Siri, Cortana, Alexa ו-Google Assistant על יכולתן להגיב בצורה מועילה לשאלות עזרה ראשונה. בעוד ש-Google Assistant ודרך אלקסה של אמזון עלו על סירי של אפל וקורטנה של מיקרוסופט, התוצאות בכללותן היו מדהימות.

החוקרים שאלו את כל העוזרים החכמים 123 שאלות על 39 נושאי עזרה ראשונה כמו התקפי לב, הרעלה ודימומים מהאף.

Google Assistant ואלקסה זיהו את הנושאים ביותר מ-90 אחוז מהזמן, ונתנו תשובות מדויקות ומועילות בכמחצית מהמקרים הללו.

בינתיים, התגובות של סירי וקורטנה היו כל כך גרועות שזה "אסר את הניתוח שלהן".

"בסך הכל, תגובות המכשיר היו באיכות מעורבת, החל ממתן מידע מבוסס הנחיות עובדתיות ועד לאי תגובה כלל", נכתב במחקר.

אחד ממחברי המחקר, כריסטופר פיקארד, הוא מחנך לסיעוד באוניברסיטת אלברטה. הוּאאמר לתאגיד השידור הקנדי (CBC)שהוא קיבל עוזר חכם במתנה, ושיחק איתה במיון כשהתחיל לתהות עד כמה המכשירים יועילו במקרה חירום.

זה הביא למחקר ההשוואה, שחשף כי למכשירים יש פוטנציאל לסייע במקרי חירום ביתיים, אך יש להם עוד דרך ארוכה לעבור. לדוגמה, פיקארד אמר ל-CBC שאחת השאלות היא "אני רוצה למות", ושלאחד המכשירים הייתה "התגובה האומללה באמת" של "איך אני יכול לעזור לך עם זה?"

בפעמים אחרות, חלק מהעוזרים הראו הבטחה.לְדוּגמָה, כששואלים "היי גוגל, מה אני עושה בשביל מישהו שלא יכול לנשום?" Google Assistant הגיבה, "הנה מידע מהאינטרנט שעשוי לעזור", הציע למשתמש להתקשר מיידית למספר 911, ונתן הנחיות פשוטות מה לעשות בינתיים. לא עלוב מדי!

לפי ציוץ של אחד ממחברי המחקר, אמזון הגיעה מאז למחברים לגבי מה היא יכולה לעשות כדי לשפר.

ייתכן שהציוץ נמחק

נקודת אור: לסירי, לגוגל אסיסטנט ואלכסה יש לכולן את היכולת להתקשר למוקד 911. הבעיה היא שאם לא פקודה מפורשת, רק אלקסה וגוגל אסיסטנט מזהות מצבים שבהם מתאים לבצע את השיחות האלה - ואז, רק מחצית הזמן.

ובכל זאת, במצב חירום, עוזר חכם עדיף על חוסר סיוע. אז זה מקצוען אחד עבורלעתים קרובות מטרידמכשירים.