העיצוב המחודש של Snapchat הלא פופולרי מאוד ממשיך לפגוע בחברה.

סנאפ חשפה ביום שלישי כי האפליקציה איבדה 3 מיליון מהמשתמשים הפעילים היומיים שלה, בעיקר בגלל העיצוב המחודש השנוי במחלוקת שלה.

הירידה, שסימנה את הרבעון הראשון אי פעם של גידול משתמשים שלילי של Snapchat, דווחה במהלך שיחת הרווחים של Snap לרבעון השני.

"אנחנו מרגישים שעכשיו טיפלנו בתסכולים הגדולים ביותר ששמענו ונלהבים להתקדם יותר בהזדמנות האדירה שיש לנו כעת להראות יותר מהתוכן הנכון לאנשים הנכונים", אמר המנכ"ל אוון שפיגל על ​​ההזדמנות הבאה של החברה. מנסה לחזור על כמה מההיבטים היותר לא פופולריים של העיצוב המחודש של Snapchat.

"אחד הדברים החשובים ביותר בעיצוב המחודש הוא שאנו מעבירים את התוכן הנכון לאנשים הנכונים במהירות האפשרית", אמר שפיגל, וציין כי השיפוץ הוביל לעלייה במספר המשתמשים בני 35 ומעלה שנשארים זמן רב יותר, דבר אשר זה זמן רב תקווה עבור החברה.

אבל לא משנה כמה הוא ניסה לסובב את זה, הרווחים האחרונים של סנאפ מראים עד כמה העיצוב המחודש היה אסון. למרות שאפליקציות פופולריות רבות מתמודדות עם תגובה נגדית בעקבות עדכון גדול, התגובות לשיפוץ של Snapchat היו אכזריות במיוחד.

העיצוב החדש, אשרלפי הדיווחיםבראשותו של שפיגל עצמו, עורר התפרצות של כעס מצד המשתמשים כמעט מיד. אעצומה של change.orgכדי להפוך את העדכון זכה ליותר ממיליון חתימות, וכמה מהמשתמשים הבולטים של Snapchat בפומבישאל את החברהעָתִידִי. צלם מאוחר יותרביצע עדכוניםלהחזיר כמה מהשינויים היותר לא פופולריים, אבל הנזק נעשה.

האפליקציה איבדה כעת 3 מיליון משתמשים בשלושת החודשים האחרונים - ירידה שעלולה להימשך ברבעון הבא. סנאפ סירבה להעריך את צמיחת המשתמשים ברבעון הבא, אך ציינה כי הרווחים ברבעון השלישי "ירדו" באופן היסטורי עבור החברה.

בינתיים, המתחרה הראשית של סנאפצ'ט אינסטגרם ממשיכה להמריא. החברה, שציינה רק שנתיים לגרסה משלה ל-Stories, הודיעה לאחרונה שהיא חצתה מיליארד משתמשים.

ייתכן שהציוץ נמחק

הרווחים של יום שלישי לא היו חדשות רעות לחלוטין עבור Snap. החברה ניצחה את ציפיות האנליסטים בהכנסות, ודיווחה על הכנסות של 262 מיליון דולר, לעומת ציפיות האנליסטים של 251 מיליון דולר.

החברה גם שיתפה מדדים עבור משתמשים פעילים חודשיים לראשונה, ודיווחה על 100 מיליון MAUs בארצות הברית וקנדה.

מניית סנאפ הייתה על כל המפה בעקבות הרווחים שלה. לאחר תחילה עלייה של יותר מ-10% בעקבות קצב ההכנסות הבלתי צפוי, היא ירדה מתחת למחיר הסגירה שלה לפני שחזרה במקצת.

ייתכן שהציוץ נמחק

משקיעים, כך נראה, אינם בטוחים מה לעשות עם התוצאות המעורבות של Snap.