Spotify רוצה שכולם יחשבו שבעיות המדיניות שלה נפתרו.

החברה עומדת כעת בפני יציאה כפולה, שכן, מצד אחד, אמנים מהוללים כמוניל יאנגוג'וני מיטשלמושכים את עבודתם מהפלטפורמה, ומצד שני, כל כך הרבה משתמשים מבטלים את מנויי הפרימיום בתשלום שלהםלפי הדיווחים, תכונת ביטול הרישום מתקשה לעמוד בקצב. בהחלט ייתכן שההתרחשויות התאומות אינן קשורות ישירות, אבל יאנג הניח את החלטתו (שמיטשל תמך בה בסולידריות) לרגליו של ג'ו רוגן, הפודקאסטר השנוי במחלוקת בלעדי ספוטיפיי שמדבר לקהל של מיליוני צופים.

בעיצומו של כל המהפך הזה, Spotify הגיבה ביום ראשון עם גרסה זמינה לציבור של חוקי הפלטפורמה שלה והבהרה כיצד היא תתייחס לדיונים בפודקאסטים על COVID-19 בהמשך.

הסיבה למהלך מנוסחת בצורה הטובה ביותרמכתב פתוח שהופץ לאחרונהשבו יותר מ-250 "מדענים, אנשי רפואה, פרופסורים ומתקשרי מדע" חתמו על קריאה לחברה להבהיר את מדיניותה ו"לנקוט צעדים נגד אירועי המידע המוניים המוניים שממשיכים להתרחש בפלטפורמה שלה". המכתב מצטט במפורש אתניסיון של ג'ו רוגןהפודקאסט והמנחה שלו, למי ישמידע שגוי או שקרי מונצחעל המגיפה העולמית המתמשכת.

ייתכן שהציוץ נמחק

של ספוטיפייהודעת יום ראשון, שמייסד משותף ומנכ"ל דניאל אק שיתף בטוויטר, לא מזכיר את רוגן או את הפודקאסט שלו וגם לא מתייחס לפרטים של אירועים אחרונים שהובילו למהלך.

"היו לך הרבה שאלות במהלך הימים האחרונים לגבי מדיניות הפלטפורמה שלנו והקווים שמתחנו בין מה שמקובל ומה לא", נכתב בפוסט. "היו לנו חוקים כבר שנים רבות, אבל יש להודות, לא היינו שקופים סביב המדיניות שמנחה את התוכן שלנו בצורה רחבה יותר. זה, בתורו, הוביל לשאלות סביב היישום שלהם לנושאים חמורים כולל COVID-19".

הפוסט ממשיך ומכיר בכך שלספוטיפיי יש "מחויבות לעשות יותר כדי לספק איזון וגישה למידע מקובל מהקהילות הרפואיות והמדעיות שמנחה אותנו בתקופה חסרת תקדים זו". ברוח זו, החברה נחתה על צעד קונקרטי אחד המכוון במיוחד ל-COVID.

"אנו פועלים להוסיף ייעוץ תוכן לכל פרק פודקאסט הכולל כל דיון על COVID-19. ייעוץ זה יפנה את המאזינים אל המסור שלנורכזת COVID-19, משאב המספק גישה נוחה לעובדות מונעות נתונים, מידע עדכני כפי שמשותף על ידי מדענים, רופאים, אקדמאים ורשויות בריאות הציבור ברחבי העולם, כמו גם קישורים למקורות מהימנים." הפוסט ממשיך ל- שים לב שהייעוץ מסמן "מאמץ חדש להילחם במידע מוטעה" בפלטפורמה.

רכזת COVID-19, שכבר פעילה, היא משהו דומה לפלייליסט של Spotify. במקום לקשר למקורות חיצוניים, המרכז אוסף סדרות פודקאסטים של BBC World Service, Politico, CNN en Español, ABC News ובלומברג, שכולן מתמקדות בענייני בריאות הציבור בכלל ובמגיפה ספציפית. הפודקאסט של רוגן אינו כלול, כמובן.

אין שום דבר רע מטבעו בהפניית משתמשים לתוכן חינוכי שיש לו פוטנציאל לנקות אי הבנות לגבי עובדות המגיפה. אבל הגישה של ספוטיפיי בכל זאת מרימה גבות, מכיוון שזה "מאמץ חדש להילחם במידע מוטעה" לא... באמת... עושה את זה?

על ידי סימון כל דיון פודקאסט הקשור ל-COVID עם ייעוץ, Spotify מעמידה באופן מרומז את הנטייה של רוגן למדעי הזבל באותה רמה כמו כל פודקאסט שנחקר מעמיק, מדע ראשון שמתמודד עם אותו נושא. זה התחמקות: על ידי חיבור כל הדיונים על COVID יחד תחת מטריה אחת, Spotify יכולה לומר, בעצם, "חלק מזה נכון וחלק מזה לא, ואנחנו נותנים לך את הכלים להחליט בעצמך."

רעיון אצילי, אולי, אבל כזה שלא ממש עומד באידיאל שלו במציאות. זה אולי לא נכון לגבי כל מאזין בקהל של רוגן, אבל הרבה אנשים מוכנים פשוט לקחת את מה שנאמר על ידו ושל אורחיו. רבים מאותם אנשים בילו שנים, בין אם הם מבינים זאת או לא,כחיילים במלחמה על האמת והמציאות. ומכיוון שהם כבר רכשו את תפיסת העולם של רוגן מונעת בורות, להדביק לפניהם חבורה של שעות שמע מלאות בעובדות, לא כך.

של ספוטיפייכללי פלטפורמה שפורסמו לאחרונהגם לא בדיוק מבטיחים סביבה בטוחה יותר וממוקדת אמת. הסעיף "תוכן מסוכן" של הכללים השולטים ב-COVID-19 מלא בשפה מעורפלת, קלה, שנקראת כמו חבורה של פרצות שאנשים כמו רוגן לזנק דרכה.

יוצרי תוכן נאסר מלכנות את COVID-19 או מחלות מסוימות אחרות "מתיחה או לא אמיתית". אסור להם לעודד "צריכת מוצרי אקונומיקה לריפוי מחלות ומחלות שונות". הם גם לא יכולים להציע שחיסונים מאושרים "נועדו לגרום למוות" וגם לא יכולים לעודד אנשים להדביק את עצמם בכוונה, כדי לבנות חסינות.

הכל נשמע נהדר עד שאתה מסתכל מקרוב. יוצרי תוכן אולי לא יוכלו לקרוא ל-COVID מתיחה, אבל זה לא מונע מהם, למשל, לשרטט שוויון בין המחלה שבלב המגיפה העולמית שלנו לבין השפעת העונתית. (רק אחד כזההרג יותר מ-5.6 מיליון בני אדםמאז 2019, וזו לא שפעת.) באופן דומה, ביטול כל הצעה שהחיסונים "נועדו לגרום למוות" לא ישבש למעשה את המאמצים לגרום לאנשים לפקפק ביעילות החיסון או בבטיחותם. ועניין האקונומיקה... זה היהרגע חדשות מטופש אחדשל רבים עבור דונלד טראמפ, אבל זה גם משהו שהוקע במהירותכמעט בכל מקום.

הקריאות לספוטיפיי לנקוט בפעולה עשויות להיות ממוסגרות סביב כללי הפלטפורמה והמדיניות החסרים ביותר של החברה, אבל הכוונה מאחורי הקריאות הללו בכל הנוגע לספקי שטויות כמו רוגן היא הרבה יותר פשוטה וישירה: ביטול פלטפורמה. יאנג הבהיר כשקרא להוריד את המוזיקה שלו: "יכול להיות להם רוגן או יאנג. לא שניהם".

זה צעד שספוטיפיי כנראה לא מוכנה לעשות, וזה הותיר את החברה מתמודדת עם בלגן של עצמה. ייעוץ תוכן עושה מעט כדי לנקות את זה. רוגן יכול בקלות לחזור אחורה מ-de-platforming; הפודקאסט שלו היה פופולרי מאוד לפני עסקת Spotify, וזה לא כאילו הוא הפודקאסט היחיד שטורף את בורותם של אנשים. את התוכנית של סטיב באנון, למשל, עדיין ניתן למצוא ב-Apple Podcasts, iHeart ובמקומות אחרים -באופן אירוני, ספוטיפיי העיפה את באנון ב-2020.

המחויבות של רוגן להפצת רעיונות מזיקים והבנות כוזבות היא איום ציבורי. גם אם דה-פלטפורמה לא תצליח לסגור אותו לחלוטין, המארח השנוי במחלוקת שמצווה על קהל נאמן שמביא מיליוני מאזינים שבועיים ימשיך לקבל יחס של אדם רציני כל עוד פלטפורמות כמו Spotify ימשיכו לתת לו חמצן.