סטארבקס השיקה את אפליקציית הסלולר שלה בהודו.
כעת לקוחות יכולים לשלם עבור רכישות בחנות ולהרוויח "כוכבים" דרך חשבון My Starbucks Rewards שלהם (תוכנית הנאמנות), לממש הצעות ולהשתמש בתכונה "איתור חנויות".
ראה גם:
בכך, החברה שבסיסה בסיאטל הופכת לקמעונאית הגדולה הראשונה שמאפשרת תשלומים ניידים בהודו -לפי הדיווחהשוק הצומח ביותר של סטארבקס בעולם.
האפליקציה מגיעה עם תכונות "Scan to Pay" ו-"Shake to Pay" המאפשרות ללקוחות לסרוק את הברקוד המקושר לכרטיס Starbucks רשום או פשוט לנער את המכשיר הנייד שלהם כדי להפעיל את מסך התשלום.
ניתן לטעון כסף בכרטיס Starbucks מחשבונות בנק בלבד. העלאת ארנק נייד אסורה לעת עתה. "אנחנו מטילים רק דרך בנקים. אתה חושב על המעבר לארנק דיגיטלי... זה [אפליקציית סטארבקס] היא ארנק דיגיטלי", אומר סומיטרו גוש, מנכ"ל טאטה סטארבקס.ניתן למעוך.
(Starbucks פועלת בהודו באמצעות מיזם משותף עם Tata Global Beverages.)
בעולם, לתוכנית Starbucks Rewards יש 13 מיליון חברים פעילים, עלייה של 16 אחוזים מהשנה שעברה,פורבס דיווח. בהודו, לעומת זאת, תוכנית הנאמנות שעלתה לראשונה ב-2014 מונה רק כ-250,000 חברים,לפיאֶלקמעונאות בהודו.
Mashable Top Stories
האפליקציה לנייד היא דחיפה ברורה לתוכנית וסטארבקס "צופה שההמרה תהיה גבוהה".
"המציאות היא שאנחנו רוצים שהלקוחות שלנו ירוויחו את התגמולים והיתרונות של התוכנית. ואנחנו מצפים לצמיחה אקספוננציאלית רק בגלל הנוחות שהיא מציעה", אומר גושניתן למעוך.
אבל בהתחשב בבעיות של הודו ברוחב הפס, אפליקציה בטעינה איטית (שהיא כרגע) עשויה להוות ביטול עבור לקוחות אם הם כבר נכנסו לחנות ומעוניינים לבצע תשלום מהיר.
"בכל החנויות שלנו יש WiFi. וברגע שהאפליקציה טוענת את היתרה שלך, יש נתוני מטמון, כך שאתה עדיין יכול לשלם דרכו גם אם אין קישוריות", אומר גוש.
החברה, לעומת זאת, לא פוסלת גרסה קלה יותר (דל נתונים) של האפליקציה בעתיד.
הודו, בינתיים, "צומחת מהר יותר באחוזים מכל אזור אחר בעולם. ראינו ממקור ראשון את ההתרגשות שיש לצרכנים מהמותג סטארבקס", אמר מנכ"ל סטארבקס דאז, הווארד שולץ.אמרבשיחת ועידה בינואר 2016.
ובתמורה, קמעונאית הקפההכריזביוני 2016 היא תמכור קפה הודי פרימיום חד-פעמי בחדר הקלייה והטעימות של רזרב בסיאטל במטרה לחשוף את הלקוחות בארה"ב לפולים הגדלים באזור קורג שבדרום הודו.
