שימו לב לקונים: ראיתי את העתיד של הטכנולוגיה של חנויות מכולת, ותנו לי לומר לכם, אנחנו יכולים לעשות טוב יותר.

אני לא מרטי מקפליי. אני פשוט מתגורר בעיירה קטנה בקונטיקט, מה שאומר שבנוסף לעשות דברים בניו אינגלנד במיוחד כמו נסיעה לעיר במטרו צפון, להתפאר בחופים, והעובדה שהמדינההיוו השראה לעיירה הבדיונית הציוריתבבנות גילמור, מדי פעם אני מבלה קצת זמן בסופי השבוע בקניית מצרכים ב-Stop & Shop מקומי.

לפני 2019, חווית הקנייה של Stop & Shop הייתה דומה לזו שמציעה כמעט כל רשת חנויות מכולת גדולה אחרת. אבל השנה, Stop & Shop הציגה רובוטים ענקיים, אפורים, מפטרלים במעבריםיותר מ-200 חנויותבקונטיקט, מסצ'וסטס, רוד איילנד וניו ג'רזי.

כעת, קניות אוכל מגיעות עם רמות חסרות תקדים של חרדה ואבסורד.

כל אחד מהרובוטיםשוקל140 פאונד עצום ועולה עצום של $35,000. באופן מוזר, כל הרובוטים נקראים מרטי, ועל גבי המסגרות הגבוהות שלהם - שמתנשאות מעל גובה 5 רגל ו-3 אינץ' שלי - מונחת זוג גדול של עיני גוגל. אתה יודע, כדי לא לצאת כמולְהַשְׁלִיםבוטים חסרי פנים, חסרי רגש, חסרי חיים. אם אתה מבולבל לגבי מה העמודים המכניים המתגלגלים האלה עושים, מרטיס גם עונדים את התיאור הבא על גופם כמו תג שם:

חנות זו מנוטרת על ידי מרטי למען ביטחונך. מרטי הוא רובוט אוטונומי שמשתמש בטכנולוגיית לכידת תמונה כדי לדווח על שפיכות, פסולת וסכנות פוטנציאליות אחרות לעובדי החנות כדי לשפר את חווית הקנייה שלך.

בעיקרו של דבר, ברגע שמרטי מזהה סכנה באמצעות החיישנים שלו, הוא עוצר על עקבותיו, משנה את אורות ההפעלה החתומים שלו מכחול לצהוב, ומכריז שוב ושוב "זהירות, סכנה זוהתה", באנגלית ובספרדית. עם זאת, אחד מכמה תופסים לקיומם הוא שהרובוטים לא עושים זאתלְנַקוֹתדָבָר.

מרטי לא עושה הרבה כלום

מרטי מפורסם כגיבור-על סוחף מעברים, אבל הוא פשוט שליח שצועק על בעיה עד שבא אדם בעל יכולת גבוהה יותר ומסיר את הסכנה אשר תהיה. לאחר שלמדו עובדה זו, כמה אנשים, כמוני והאישה שמעו בסרטון זה ששותף על ידי משתמש טוויטר@jennlynnjordan, מבולבלים בצדק.

ייתכן שהציוץ נמחק

"אוי, חשבתי שזה שטף את הרצפה," אפשר לשמוע את הקונה המסתורין הלא מתרשם אומר. "וואו... אני חייבת את בעלי להגיד לי שיש בלגן!" היא המשיכה, מסרה כוויה גם למרטי וגם לבעלה המועיל למחצה כפי שג'סיקה מקנזי מדווחתכלכלת המזון החדשה, גם העובדים אינם המעריצים הגדולים ביותר של המכונות.

"זה באמת לא עושה שום דבר מלבד להפריע", אמר עובד למקנזי. ובמקרים מסוימים, המכונות אפילו יוצרותיוֹתֵרעֲבוֹדָה.

חודש ינוארהודעה לעיתונותקובע כי הרובוטים בחנות אמורים "לאפשר לשותפים להשקיע זמן רב יותר בשירות והתממשקות עם לקוחות", אך אחד הפגמים העיקריים של הרובוט שנראה שהחיישנים שלו מתייחסים לכל סכנה באותה רמת זהירות. פקק לא מזיק של בקבוק או חתיכת כוסברה תועה יעוררו את אותה תגובה כמו שפיכה של נוזל שקוף שמישהו באמת יכול להחליק ולפצוע את עצמו עליו, מה שאומר שבמקרים מסוימים יתכן ועובד יצטרך לקחת זמן שעשוי להקדיש לאינטראקציה עם לקוח לעבור את החנות ולתפוס ענב קטן ונמלט משקית. נראה לא פרודוקטיבי!

ייתכן שהציוץ נמחק

ראיתי את מרטי "יוצא" רק פעם אחת במדור ההפקות. כשעובדת הגיעה לעזרה היא לא הצליחה למצוא את המפגע, אז בניסיון להשקיט את הרובוט היא סרקה את הרצפה והחלה לאסוף כל שבר שנראה לעין - פירור מפוקפק, תג לחם מפלסטיק, שבריר תירס לְקַלֵף. עד היום אין לי מושג איזה מינוס חפץ שמרטי ניסה להזהיר אותי ממנו, אבל לאחר שגרם לסצינה די גדולה, הוא בסופו של דבר חזר לעבוד על הרצפה.

התחושה של קניות בין סטוקר בסופרמרקט

כשמרטי לא מתחמם וטורח על עניבה נטושה על הרצפה, אתה יכול למצוא את הרובוט מצפצף ללא הרף ואורב מאחורי גבם של הלקוחות.

חלק מהקונים - במיוחד אלה עם ילדים - מוצאים את הרובוטים מקסימים. ננסי לסלי, שפוקדת עצירה וחנות בקווינסי, מסצ'וסטס,סיפראתבוסטון גלוב",אני מדבר איתו [מרטי] אני מצלם אותו. אני מראה אותם לילדים שלי... הוא פשוט גורם לי לחייך".

אחרים, לעומת זאת, מוצאים את הנוכחות הלא מוכרת של מרטי מעט מטרידה.

ייתכן שהציוץ נמחק

ייתכן שהציוץ נמחק

ייתכן שהציוץ נמחק

ייתכן שהציוץ נמחק

במסע קניות אחד, בזמן שדפדפתי במדף מלא בשקיות קינואה, הבנתי שהאפשרות שמרטי יבחר במעבר שלי להדוף, מילאה אותי בחרדה אמיתית. ככל שהצפצופים של מרטי התגברו והתקרבו, ממש עצרתי את נשימתי והתכוננתי להסתלק במהירות במידת הצורך כדי להימנע ממפגש. אחרי שראיתי את מרטי עובר על פני המעבר שלי חשבתי בניצחון, "זה נכון. תמשיך להתגלגל."

לִזכּוֹרהדיון האחד באוקטובר 2016כשטראמפ צל על הילרי קלינטון כמו רוח רפאים מגנטית? ככה אני מרגיש בכל פעם שמרטי בסביבה. העיניים המטומטמות מרככות את מראה המכונה לכמה שניות, אבל ברגע שאתה מפסיק את תחרות הבהייה אתה נזכר שאתה נוכח פיסת טכנולוגיה מתגלגלת שמשתמשת בחיישת לייזר ובמצלמות.

מרטי מק... למה?

בסופו של דבר, הרובוטים האלה מרגישים יותר כמו נטל מאשר תועלת. הם הרבה יותר מדי גדולים, הרבה יותר מדי ביפ, יקרים מדי, ונראה שהם יוצרים עבודה מייגעת נוספת לעובדים.

אתה אומר לי מרטיישלהיות כזה ענק? אנחנו אותם בני אדם שיצרו את הרומבה, וכן,זה לפעמים רץ על קקי של כלביםועושה בלגן, אבל לפחות הוא קטן ומסוגל לנקות.

והאם באמת שווה להשקיע 35,000 דולר במכונה חסרת תועלת בעיקר כאשר יש ל-Stop & Shopלפי הדיווחלקצץ בכוח אדם והבהיר לעובדים בעיות כסף?

עם זאת, לרובוטים הייתה הטבה אחת. הם למעשה הגבירו את האינטראקציה האנושית והובילו אותי ליצור אינטראקציה עם עובדים ועמיתים לקונים יותר מהרגיל. אין דבר מאחד יותר מזוג בני אדם שמפטפטים על בלבול רובוט משותף. עם זאת, ככל שהזמן יעבור ונכיר את נוכחותו של מרטי עוד יותר, השיחה הזו תדעך.

ייתכן שהציוץ נמחק

בעוד שהחידושים הטכנולוגיים של Stop & Shop עלו לכותרות לאחרונה, הם לא החנויות היחידות שבדקו רובוטים. קניוני ווסטפילד בקליפורניההוצגפפר, רובוט דמוי אדם חמוד בגובה 4 מטר, בשנת 2016, ואפילו וולמארט מתכננת להביא אלפימקרצפות רצפות אוטונומיותלחנויות בשנה הבאה.

ביוני, Stop & Shopהחל להביא את מרטי לחנויות בניו יורק, ועד סוף השנה, 500 מהרובוטים יהיו בחנויות Stop & Shop וחנויות מזון ענקיות- רשת סופרמרקטים נוספת בבעלות חברת האם ההולנדית, Ahold Delhaize.

אולי אם לא הייתי כזהפרנואיד של טכנולוגיהולא חימיליארדי כתובות אימייל נפרצות,מיליוני משתמשי פייסבוקמושפע מפרצות אבטחה, שמועות שמכשירי Amazon Echo כןמרגלים אחרינו, ועוד הייתי מקבל יותר את מרטי. אבל לעת עתה, אני רק רוצה לקנות מצרכים בשקט.