סאנדיי ריילי, מותג טיפוח העור המועדף על הכת הידוע בטיפול היקר מאוד בחומצת החלב Good Genes, סיכם השבוע עם ה-FTC בגלל האשמות שהמייסד שלו הורה לעובדים להשאיר ביקורות חיוביות מזויפות באתר Sephora.
לפי ה-FTC, עובדים בחברה (כולל המייסד והמנכ"ל, שעל שמו נקראת החברה) השתמשו בחשבונות מזויפים כדי לפרסם ביקורות זוהרות על מוצרי סאנדיי ריילי בין נובמבר 2015 לאוגוסט 2017. הוועדה טוענת גם כי לאחר שספורה זיהתה את כתובות ה-IP ב- ביקורות מזויפות והורידו אותן, ריילי ומנהלים בכירים אחרים אמרו לעובדים להסוות את הזיהוי שלהם עוד יותר באמצעותרשת פרטית וירטואלית (VPN).
"אם אתה רואה ביקורת שלילית - לא אוהב אותה", נכתב באימייל אחד. "אחרי מספיק דיסלייקים, זה מוסר. זה מתורגם ישירות למכירות!!"
על פי תנאי ההסדר, סאנדיי ריילי אינו נדרש להודות בזיוף ביקורות. היא חייבת רק להתחייב שלא לעשות זאת בעתיד.
"ההסדר המוצע אוסר על סאנדיי ריילי לפרסם שוב ביקורות מזויפות, אך אינו דורש החזרים לצרכנים, חילוט רווחים או הודאה בעוולה", נכתב בהצהרה של FTC.
למרות שההסדר של ה-FTC מסמן את סופה של הסאגה המסוימת הזו, טוויטר לטיפוח העור ידעה על חיבתו של סאנדיי ריילי לביקורות מפוקפקות כבר זמן מה.
באוקטובר של השנה שעברה, משתמש שטען שהוא עובד לשעבר של סאנדיי רייליפרסם צילום מסךשל מייל חשוד אחר ב-subreddit r/SkincareAdiction. ההודעה, שנראית כאילו נשלחה על ידי ההנהלה הבכירה, כוללת הנחיות מפורטות להקמת VPN ומעודדת עובדים להפגין את המאבק שלהם באקנה (מצב שבויכול לתרום לחרדה ודיכאון) בזמן כתיבת הביקורות שלהם.
Mashable Top Stories
"זה עוזר לגרום לעצמך להיראות בר קשר - כאילו אתה יודע כמה קשה אקנה וניסית הכל", נכתב באימייל.
זמן קצר לאחר פרסום המייל, החברההודההיא עודדה את העובדים לפרסם ביקורות חיוביות אך נעצרה כמה קילומטרים מהתנצלות. במקום זאתהוכפל, טועןבקטע ההערותשל חשבון יופי חוקר@esteelaundryשהם בחרו לפרסם ביקורות לא ישרות כדי לנטרל ביקורות שליליות באגרסיביות של מתחרים.
"בשלב מסוים, עודדנו אנשים לפרסם ביקורות חיוביות בהשקת המוצר הזה, בהתאם לחוויותיהם", נכתב בחלק מהתגובה. "זה לא ממש משנה מה היה הנימוק".
ביקורות יופי הןנדוש לשמצה, וסאנדיי ריילי היא בהחלט לא החברה היחידה שלקחה טרמפ על הצד הלא אתי בכל הנוגע לתוכן הביקורות. אבל האופי המתעתע בעליל של המיילים - כמו נו באמת, VPNs? - הפך את התיק הזה למועמד חזק להפוך לוויראלי.
נציב ה-FTC, רוהיט צ'ופרה, התייחס למספר ההולך וגדל של ביקורות מפוקפקות באינטרנטבהצהרה המתנגדת שלו, שבו הסביר כי הוא מצא את ההתנחלות סאנדיי ריילי מקלה מדי.
"ביקורות מזויפות מעוותות את השווקים שלנו על ידי תגמול לשחקנים גרועים ופגיעה בחברות כנות", כתב. "על ידי הצעת צו ללא כסף וללא אשמה בגין הפרה חד משמעית של החוק, פעולה זו אינה תורמת מעט לטיפול במגיפה של ביקורות מזויפות באינטרנט."
זו לא הפעם היחידה שסאנדיי ריילי נשרף בגלל מניפולציות בעובדות. בשנה שעברה, ריילי נחתה במים חמים אחריפרופיל בחדשות הבוקר של דאלאסנִתבָּעשיש לה תואר בביוכימיה מאוניברסיטת טקסס.כפי שדיווח INSIDER בזמנו, ריילי למדה בבית הספר במשך שנתיים אך לא השלימה את התואר הזה.
עדכון: 21 באוקטובר 2019, 17:37 שעון החוף המזרחיהסיפור הזה עודכן בציטוט מהצהרה המתנגדת של נציב ה-FTC, רוהיט צ'ופרה.
קלואי הייתה עורכת הקניות ב-Mashable. היא גם הייתה בעבר כתבת תרבות. אתה יכול לעקוב אחריה בטוויטר ב-@chloebryan.
ניוזלטרים אלה עשויים להכיל פרסומות, עסקאות או קישורי שותפים. בלחיצה על הירשם, אתה מאשר שאתה בן 16+ ומסכים לנותנאי שימושומדיניות פרטיות.
