בטוויטר, הם מחליפים בגלוי, תורמים, אפילו חוגגים.

"למישהו יש מזהה משתמש וסיסמה של Spectrum שאוכל להחליף עבורם?" משתמש אחד בטוויטרכתבבחודש שעבר. אחרת הודתה לחברתה "על שנתת לי את שם המשתמש והסיסמה שלו בספקטרום כדי לצפות במשחק 7 של World Series." שלישי צייץ: "הבנתי לגמרי את סיסמת הספקטרום של ההורים שלי ויכול לצפות בכבלים עכשיו דרך Apple TV שלי. אני ממש אוהב את החיים שלי".

ייתכן שהציוץ נמחק

לטום ראטלדג' נמאס. המנכ"ל שלCharter Communications Inc., שמוכרת טלוויזיה בכבלים תחת השם ספקטרום, מובילה מאמץ בתעשייה לפצח את שיתוף הסיסמאות. מדובר בבעיה הולכת וגוברת שעלולה לעלות לחברות הטלוויזיה בתשלום מיליוני מנויים — והכנסות של מיליארדי דולרים — כשהן הכי פחות יכולות להרשות זאת לעצמן.

"יש הרבה זרמים נוספים, יש הרבה סיסמאות נוספות, יש הרבה אנשים שיכולים לקבל שירות בחינם", אמר ראטלדג' בכנס בתעשייה החודש. המנכ"ל אמר שלבעל ערוץ לא מזוהה היו 30,000 זרמים בו זמנית מחשבון יחיד.

צ'רטר, שפועלת בערים כולל ניו יורק ולוס אנג'לס, היא לא החברה היחידה שמתמודדת עם הנושא. חוקרים ברשת ESPN של וולט דיסני ושות' שאלו לאחרונה קבוצה של כ-50 חובבי ספורט בני דור המילניום כמה מהםסיסמאות משותפות. כולם הרימו יד, אמר ג'סטין קונולי, סגן נשיא בכיר למכירות ושיווק שותפים עבור ESPN ורשתות דיסני אחרות.

"זו פיראטיות," אמרה קונולי. "זה אנשיםצורכים משהו שהם לא שילמו עליו. ככל שהתרגול נתפס במשיכת כתפיים, כך הוא יוצר דינמיקה שבה אנשים מאמינים שזה מקובל. וזה לא."

מובילי כבלים ולווין בצפון אמריקההפסידו3 מיליון לקוחות רק השנה. אבל השכיחות של שיתוף סיסמאות מעידה על כך שרבים מאותם לקוחות, ואולי רבים נוספים, צופים בתוכניות פופולריות כמו "המתים המהלכים" בחינם, וגוזלים מספקי טלוויזיה בתשלום ומתכנתים מנויים משלמים ודולרי פרסום.

רוב חברות הטלוויזיה בתשלום דורשות מהמשתמשים להזין מחדש את הסיסמאות שלהם עבור כל מכשיר פעם בשנה. במהלך המשא ומתן על חוזה בסתיו הקרוב, קרא צ'רטרViacom Inc., הבית של Comedy Central ו-MTV, כדי לעזור להגביל החלפת סיסמאות אסורה. חברת הכבלים רוצה שמתכנתים יגבילו את מספר הזרמים במקביל באפליקציות שלהם ויאלצו מנויים לגיטימיים להתחבר לעתים קרובות יותר, כך לפי שני אנשים שמכירים את הנושא שביקשו לא להזדהות תוך דיונים פרטיים.

ESPN, בינתיים, צמצמה את מספר הזרמים בו-זמנית שהיא מאפשרת באפליקציה שלה לחמישה מ-10 ושוקלת לקצץ את זה לשלושה, אמר קונולי. ESPN רוצה לעבוד בשיתוף פעולה הדוק יותר עם מפיצים כדי לאמת מנויים כאשר יש נפחים גבוהים של סטרימינג באפליקציה שלה מחוץ לטריטוריה של חברת הכבלים.

הבעיה נובעת מתפיסה בתעשייה שנקראת TV Everywhere. הרעיון החל בשנת 2009, הרעיון היה ניסיון לפנות לצרכנים צעירים על ידי מתן גישה לתוכניות כבלים או לוויין בכל מכשיר. TV Everywhere היה איטי לתפוס אבל צובר פופולריות ככל שיותר אנשים מתרגלים לסטרימינג בטלפונים או בטאבלטים.

כשליש ממשתמשי האינטרנט זורמים טלוויזיה בכבלים מבלי לשלם על כך באמצעות אישורים של מישהו שהם לא גרים איתו, לפי Parks Associates. ההפסדים של תעשיית הטלוויזיה משיתוף סיסמאות צפויים לעלות ל-9.9 מיליארד דולר עד 2021 מ-3.5 מיליארד דולר השנה, מעריכה חברת המחקר. ההכנסה האבודה הזו חשובה במיוחד מכיוון שתעשיית הטלוויזיה בתשלום כבר מאבדת מנויים ליריבים מקוונים זולים יותר כמונטפליקס בע"מ

"זה הפך לבעיה יותר, והיא מחמירה על ידי חיתוך כבל", אמר קמפבל פוסטר, מנהל שיווק מוצרים ב-Adobe Systems Inc., שמוכרת תוכנות שחברות מדיה משתמשות בהן כדי לנטר את המיקום ומספר האנשים שמזרימים את האפליקציות שלהן. כל חשבון.

מנהלי מדיה התעקשו במשך שנים ששיתוף סיסמאות לא מהווה בעיה גדולה, ורואים בכך דרך לשווק את התוכן שלהם לדור הבא. למעשה, חלק מהחברות עדיין אומרות שהן לא מודאגות.

שיתוף סיסמאות "עדיין קטן יחסית ואנחנו לא רואים שום השפעה כלכלית על העסק שלנו", אמר ג'ף קוסון, דובר HBO.

רוב האישורים מוחלפים בין חברים או קרובי משפחה, אמר פוסטר. הורים, למשל, לרוב יתנו לילדים שלהם בקולג' להזרים מהחשבונות שלהם. תעשיית הטלוויזיה, לרוב, בסדר עם זה, אך מודאגת מכך שהסטודנטים יחלקו אישורים עם חבריהם. סיסמאות מסוימות נמכרות בפינות חשוכות של האינטרנט, אמר פוסטר. אדובי רואה עלייה בסטרימינג לא חוקי לפני אירועי ספורט גדולים.

"תראה בעלים חוקיים של חשבונות שאינם יודעים את שם המשתמש והסיסמה שלהם משותפים עם 50 אנשים", אמר.

אבל פגיעה בשיתוף סיסמאות יכולה להיות מסוכנת. אם הכניסה למערכת תהיה מסורבלת מדי, מנויי כבלים עלולים להיות מתוסכלים ולבטל. ESPN רוצה להקל על כך על ידי זיהוי אוטומטי של מנויים שנמצאים ב-Wi-Fi הביתי שלהם או משתמשים במכשיר שלהם.

"אני שונא לראות את זה הולך הפוך והופך לחוויה צרכנית גרועה ואנשים תוהים, 'למה הבן שלי לא יכול לגשת לטלוויזיה?'", אמר Himesh Bhise, מנכ"ל ב-Synacor Inc., המנהלת כניסות לשירותי סטרימינג עבור HBO Go ומתכנתים אחרים ומפיצי טלוויזיה כגון Altice, Dish ו-PlayStation Vue.

לעת עתה, התעשייה לא יכולה להסכים על שאלה מכרעת: כמה אנשים צריכים להזרים מחשבון אחד תוך מניעת החלפת סיסמאות נרחבת? המדיניות בין מפעילי טלוויזיה בתשלום, מתכנתים ושירותי סטרימינג משתנה.

נטפליקס מאפשרת ארבעה זרמים עבור המנויים היקרים ביותר שלה ואחד בכל פעם עבור התוכניות הזולות ביותר שלה. HBO מאפשרת לשלושה אנשים להזרים בו זמנית מחשבון אחד. לקוחות הלוויין של DirecTV מקבלים חמישה זרמים במקביל, בעוד שהשירות המקוון שלה, DirecTV Now, מאפשר שניים.

מספר הזרמים חשוב, אומר ה-Charter's Rutledge, מכיוון שכשליש מהבתים מתגורר בהם רק אדם אחד. אם אותם בעלי בתים בודדים חולקים את הזרמים הנוספים עם חברים וקרובי משפחה, צ'רטר מפסיד על לקוחות פוטנציאליים, אמר.

אז מי אשם באובדן ההכנסות משיתוף סיסמאות? ראטלדג' מפנה אצבע לבעלי ערוצים שלא עשו מספיק כדי לאבטח את האפליקציות שלהם.

"הם הורידו את ערך המוצר שלהם בצורה דרמטית", אמר ראטלדג'.

אבל מתכנתים אומרים שהם צריכים לעבוד עם מפעילי כבלים כמו צ'רטר כדי להתמודד עם הבעיה כי למפיצים יש לעתים קרובות גישות שונות. לדוגמה, אם מפיץ מאפשר 10 זרמים מהאפליקציה שלו ו-ESPN מאפשר חמישה מאפליקציית ESPN, זה יכול להיות 15 אנשים שיכולים להזרים אירוע ספורט מחשבון אחד בו זמנית.

"מתכנתים ומפיצים צריכים לעבוד בשיתוף פעולה הדוק כדי ליצור כל פתרון יעיל לכך", אמר קונולי של דיסני. "זה לא משהו שאנחנו מרגישים שאנחנו יכולים להתעלם ממנו."