טוויטר נתן לג'ייסון קסלר סימן ביקורת כחולבשבוע שעבר.

זה אולי לא נשמע ראוי לציון למישהו שהורחק מהדרמה היומיומית של טוויטר, אבל ההחלטה הבודדת הזו חיזקה מחדש את אחת המחלוקות העתיקות ביותר של טוויטר: שניאו-נאצים, בעלי עליונות לבנים וחברי הימין האלטרנטי פועלים לעיני כל בטוויטר, ומפיצים שנאה נְאוּם.

אולם הפעם, המהלך לאימות קסלר, שקרה ב-7 בנובמבר, והנפילה כתוצאה מכך, כאשר הוא היהנשלל מהתג שלוב-15 בנובמבר, נראה כאילו זה סוף סוף התחיל טיהור.

ב-15,טוויטר נאסר לצמיתותטים "טרדסטון" ג'ונט, טרול ימין בולט הידוע יותר בשם "אלסקה אפויה". כמה שעות לאחר מכן, טוויטר שללה מעליונות הלבנים קסלר וריצ'רד ספנסר את תגי האימות שקיבלו בעבר, למרות ששניהם נשארו על הפלטפורמה.

קסלר היה אחד המארגנים של עצרת "איחוד הימין" בשרלוטסוויל באוגוסט, והסטטוס המאומת שלו (בקצרה) בטוויטר נתן לו השראהצִיוּץ, "אני חייב להיות התומך היחיד של מעמד הפועלים הלבן עם ההבחנה הזו."

המכה חזרה החלה מיד. משתמשי טוויטר רבים נחרדו מה"הבחנה" הזו שהוענקה לאדם שעזר לארגן עצרת של גזענים שהביאה למותה של מפגין הנגד הת'ר הייר. לחלקם, זה נראה כאילו טוויטר רק אישר את עליונות הלבנה ואלימות תרבותית.

ייתכן שהציוץ נמחק

בתגובה, טוויטרבחר להפסיק זמניתתהליך האימות שלו. השבוע פרסם טוויטרכללים חדשים לאימות, ומיד החל לפעול לפיהם, לאסור חשבונות כמו אפיית אלסקה ולקחת מהם אימותים. עוד עשוי לבוא כאשר טוויטר פועלת על פי המדיניות החדשה שלה. זה רגע של חגיגה ב-Twitter dot com ובתוך המשרדים של טוויטר.

"לא עוד נאצים", שלח לי אחד מעובדי הטוויטר ביום חמישי בבוקר, בליווי GIF של מישהו רוקד.

לא ברור מדוע המחלוקת סביב האימות של קסלר הפכה לנקודת המפנה. טוויטר התמודדה עם מחלוקות דומות בעבר, ואף צפתה בחברות גדולות שעברו על רכישת החברהעל פי הדיווחים בשל בעיותיו בהתעללות. כל הזמן, טוויטר כמעט ולא נקטה פעולה. עובדים שבילו שנים בטוויטר התחבטו לעתים קרובות על הביצוע האיטי של החברה בכל הנוגע למוצרים הכוללים והסובלנות שלה להתנהגות פוגענית.

עכשיו הדברים שונים. החברה כולה קיבלה פקודות מחמירות לטפל בבעיות הטרדה במהירות. דוא"ל כלל החברה ביום חמישי שעבר מהמנכ"ל ג'ק דורסי הצהיר שהם יעבדו מחדש את מדיניות האימות במהירות.

ביום רביעי השבוע התפרסמה העבודה הפנימית ההיא. העובדים קיבלו אימייל ארוך עם מדיניות האימות החדשה, שנוספה גם היא למרכז העזרה של טוויטר וצוצה החוצה. כמעט באותו זמן, טוויטר אסרה על ג'יונט וביטל אימותים מספנסר וקסלר.

לפתע, טוויטר הראתה סימנים של אימוץ מה שכמה עובדים ומשתמשים התחננו במשך שנים: לא עוד נאצים.

"יש כמה דברים שאתה יכול פשוט לומר, 'זה לא בסדר'. הנאצים טועים הומופוביה זה לא מתחיל, לא שיחת", אמר עובד בטוויטר בטלפון ביום חמישי.

אבל הרעיון שיש קו מוצק של נכון ורע לא התקיים בטוויטר במשך 11 שנותיו. טוויטר כבר מזמן קידמה את עצמה כרשת לחופש הביטוי ולקיום דיאלוגים פתוחים. זה בא במחיר של יצירת מקום בו מטרידים כל הזמן נשים ואנשים צבעוניים. בינתיים, ניאו-נאצים משתפים תמונות של תאי גזים.

טוויטר אמנם התחילה לאמץ את השינוי, אבל לא כמו שרבים ממשתמשיה קיוו. לכאורה כל שינוי מוצר בטוויטר עורר השראה במשתמשים להביע את דאגתם מכך שהחברה לא לוקחת את הבעיה הנאצית שלה ברצינות מספיק.

ייתכן שהציוץ נמחק

עבור רבים בחברה המונה 3,500 איש של טוויטר, הפעולות ביום רביעי היו מועדות מזמן, שיקפו רצון חדש לפעול במהירות - וסימן לכך שטוויטר לא תמיד פרואקטיבית לבעיות.

"אני אומר את זה בכבוד רב. אני באמת מאמין שטוויטר רוצה לעשות את הדבר הנכון", אמר עובד בטוויטר. "אבל יש רק נקודות עיוורות בחברה שאין לנו באמת את הסמכות [לראות קודם] ואנחנו כמו, 'אוי לעזאזל, יש לנו בעיה' שהיא קשה".

ככל הנראה, אימות בעלי עליונות לבנים ואפשר להם להיות ברשת מלכתחילה היה אחד מאותם נקודות עיוורון. החברה הודתה בעיכוב שלה בפעילות בסערת טוויטר על תהליך האימות החדש שלה ביום רביעי.

ייתכן שהציוץ נמחק

טוויטר סירבה להגיב על חשבונות בודדים (כמו תמיד), ולכן לא שיתפה מדוע או כיצד קסלר אומת כאשר עשה זאת. כמובן, יש תיאוריות ב-Twitter HQ.

מדוע הוא לא אומת במהלך שרלוטסוויל או מיד אחריו? אולי בגלל שטוויטר לא נוטה לאמת אנשים באופן יזום אלא אם כן הם סלבריטאים כמו מוזיקאי פופולרי חדש. במקום זאת, קסלר או מישהו בצוות שלו יכול היה להגיש טופס לפני חודשים, והוא סוף סוף הגיע בראש התור בשבוע שעבר.

מדוע טוויטר יאמת עליונות לבנה מלכתחילה? אולי האדם שעשה את זה לא ידע מי הוא. טוויטר פועלת ברחבי העולם ויש בה אנשים בצוות האמון והבטיחות במקומות כמו דבלין, שבהם אולי הם לא מכירים את האירועים בשרלוטסוויל.

ברור בתוך טוויטר שהחברה מתייחסת ברצינות לבלימת אתר ההתעללות, למרות אירוע האימות של קסלר. מנכ"ל טוויטר, ג'ק דורסי, הדגיש שוב ושוב שהטיפול בהטרדה והתעללות היא בראש סדר העדיפויות. עובדים בטוויטר הורשו לעזוב את הצוותים הקודמים שלהם ולהצטרף לכוח המשימה שהקדיש את המטרה.

עבור חלק מהמפקדה של טוויטר ומחוצה לה, זה מאמץ ראוי לשבח. עבור אחרים, זו קריאה לדאגה. אנדרו טורבה, לשעבר מייסד טכנולוגיית פרסום וכיום ראשהרשת החברתית "חופש הביטוי" Gab, טען כי טוויטר עושה פוליטיזציה למצע שלה ואינה מקבלת עוד דיאלוג פתוח.

"הצביעות והמנהיגות הגרועה של טוויטר מוצגות שוב לראווה", כתב טורבה באימייל אלניתן למעוך. "על ידי הסרה סלקטיבית של אימות מקבוצות מסוימות ואינדיבידואלים בעלי נטייה ימנית ולא מקבוצות ואינדיבידואלים הנוטים לשמאל שגם מפרים את ההנחיות הסובייקטיביות החדשות הללו, טוויטר אכן הופכת באופן אירוני את האימות לסימן ישיר של אישור".

ואכן, עובד טוויטר ציין כי תג האימות יכול להועיל גם אם ניתן לעליונות לבנים. זה עוזר לאותת מיהו ג'ייסון קסלר האמיתי, למשל, ולא מתחזה או חשבון פארודיה.

"אני כן רוצה להכיר את האנשים האלה, ולשים פרצוף לשם במקום שזה יהיה מונוליט של שיש אנשים שתומכים בנאצים", אמר עובד טוויטר.

Gab היא אחת מכמה רשתות חברתיות אלטרנטיביות שעלו בפופולריות שלהן בשנה האחרונה, בין היתר בגלל התקיפה של טוויטר נגד דברי שטנה. גאב קיבל אלפי הרשמות של משתמשים חדשים בן לילה לאחר שטוויטר ביטל את אימות קסלר ואסר על "אלסקה אפויה", לפי טורבה.

משתמש הטוויטר @TommyVape שמסתובב לצד טומי ובביוגרפיה שלו כתוב: "רשימות הטוויטר שלי מגדירות את האינטרסים שלי; תיקון שני: זכויות סכין, חבר NRA ו-GOA", לא הסכים עם הפעולות האחרונות של טוויטר.

"טוויטר דופק את עצמו ואת כל המעורבים. אין להם פלטפורמה פתוחה ובסופו של דבר אני חושב שפלטפורמה מאוד פתוחה כמו Gab.ai או Mind תנצח", כתב בהודעה ישירה.

משתמש הטוויטר @DoshRichards, שבביוגרפיה שלו בטוויטר נכתב "ממלורד, מרכז, לא אוהב נוטלה" השיב לציוץ שלי וביקש משוב על "החשבון האלט-ימין" עם, זה "מונח פוליטי מדי. זו התוצאה הטבעית של דור שגדל עם החופש האידיאולוגי והפוליטי המוחלט שסיפק האינטרנט בעידן של חוסר סובלנות אלילי ימין קיצוני כמו טראמפ ומילו לא יכלו להתקיים בכל זמן אחר, הימין האלטרנטי הוא נגד תרבותי, זה הפאנק החדש".

עבור טוויטר, ה-alt-right הוא עדיפות חדשה.