צמצום הטרדה מקוונת הוא דבר טוב, אבל מה קורה כשכמה אמצעים הולכים רחוק מדי?

במהלך סוף השבוע, פעילת הבריאות לורה מרסטון הציגה בטעות כיצד מצב הבטיחות החדש של טוויטר יכול להפריע לשיח לגיטימי בפלטפורמה. זה קרה כשמרסטון שלח ציוץ שהופנה לחשבון הקשור לחברת הקונגרס ננסי פלוסי. והציוץ הזה ממרסטון הביא לחסימה אוטומטית של החשבון שלה על ידי יושב ראש הבית.

"תארגנו, התגייסו ונלחמו #ForThePeople. זה החשבון הפוליטי של ננסי", נכתב בחשבון @TeamPelosi בטוויטר. "ציוצים ממנה חתומים -NP."

זה החשבון שמרסטון, תומך באינסולין במחיר סביר, ענה לו ביום ראשון שהוביל לחסימה. חשבון @TeamPelosi שלח זה עתה אצִיוּץעל האופן שבו כל דמוקרט בבית הנבחרים הצביע בעד הצעת חוק להגביל את ההשתתפות העצמית באינסולין ב-35 דולר לחודש. (193 רפובליקנים הצביעו לא, כפי שציין חשבון פלוסי).

ייתכן שהציוץ נמחק

עם זאת, מרסטון רצה להוסיף כמהמידע מכריעש-@TeamPelosi לא כללה בציוץ. הצעת החוק לא הורידה למעשה את מחיר האינסולין מ-$300 או יותר לבקבוקון, אלא רק הפחיתה את התשלומים עבור אלה ברי המזל שיש להם ביטוח. כלומר אלה ללא ביטוח עדיין תקועים לשלם סכומים מופקעים במחיר מופקע עבור תרופות מצילות חיים. אז מרסטון הוסיפה את הערותיה בציוץ ציטוט של הפוסט המקורי של @TeamPelosi. לא הייתה תקיפה, הטרדה או אפילו וולגריות. מרסטון הציע ביקורת הוגנת יחד עם הקשר נוסף.

ייתכן שהציוץ נמחק

פחות משעה לאחר מכן, מרסטון הבחינה בהודעת הטוויטר הזו כשניסתה לגשת לפרופיל הטוויטר @TeamPelosi.

ייתכן שהציוץ נמחק

"חסום אוטומטי על ידי טוויטר", נכתב בהודעה, וחוסם את מרסטון מלראות ציוצים מהחשבון. "אתה נחסם באופן אוטומטי לצפייה ולאינטראקציה עם הציוצים של @TeamPelosi. זה קרה כשהם היו במצב בטיחות, וסימנו את האינטראקציות שלך כעלולות להיות פוגעניות או ספאמיות."

הציוץ של מרסטון על החסימה האוטומטית, שהופנה לטוויטר, הפך במהירות לוויראלי.

מצב בטיחות הוא תכונה חדשה למדי מטוויטר. רֵאשִׁיתהוצגבשלב הבדיקות שלו בספטמבר של שנה שעברה, כאשר הוא מופעל בהגדרות של משתמש, מצב בטיחות יחסום זמנית חשבונות לתקופה של 7 ימים בגין שימוש ב"שפה שעלולה להיות מזיקה" או שליחת תשובות חוזרות ונשנות ולא מוזמנות." הכוונה העיקרית של נראה כי התכונה היא לעזור למשתמשים שיש להם ציוץ להיות ויראלי ואז מוצפים בתגובות מגעילות ואזכורי ספאם. זו בהחלט בעיה בפלטפורמה וכלי להגביל את זה יכול להיות תכונה מבורכת במהלך החודשיים האחרונים, טוויטר הייתהמתגלגל החוצהתכונת מצב הבטיחות בכל רחבי הפלטפורמה.

עם זאת, ברור שזה מקרה שבו האלגוריתם היה שגוי. וזה אולי המקרה הכי מצער להתרחשות חיובית כוזבת: פעיל סוכרת הדוגל באינסולין במחיר סביר נחסם על ידי חשבון השייך ליו"ר בית הנבחרים ננסי פלוסי, אחת מפקידות הציבור החזקות ביותר.

זה גם אאֶפשָׁרוּתשהחסימה הזו מפרה את זכויות התיקון הראשון של מרסטון. בתי המשפט קבעו כי עובד ציבור המשתמש בפלטפורמת מדיה חברתית עבור עסקים ציבוריים דומה לפורום ציבורי, כלומר חסימת משתמשים מגישה או אינטראקציה עמו מהווה הפרה של זכויותיהם. עם זאת, היוהבחנות. לדוגמה, חשבון אישי של פוליטיקאי אינו בהכרח פורום ציבורי רק בגלל שהוא מנוהל על ידי פקיד ציבור, גם אם החשבון הזה מפרסם פוסטים על פוליטיקה. וחשבון @TeamPelosi אינו הרשמי שלה, אותו ניתן למצוא כאן:@SpeakerPelosi.

בלי קשר, זה נראה רע עבור כל פוליטיקאי לחסום משתמשים, במיוחד פעילים מתקדמים שמרכיבים את הבסיס שלהם. אולי הם צריכים להתרחק ממצב בטיחות.

מצדה, טוויטר יודעת שהתכונה הזו יכולה לחסום בטעות את המשתמשים הלא נכונים. הוא אומר זאת בהנחיה שהוא לא מקבל את זה "כל הזמן" והוא עובד על שיפור הזיהוי. Mashable פנה לטוויטר בנוגע לתקרית ותעדכן את הפוסט הזה אם נשמע.

עדכון: 5 באפריל, 2022, 16:49 EDTטוויטר סיפקה את ההצהרה שלהלן ל-Mashable עם מידע נוסף על חשבונות פוליטיים, מצב בטיחות, והתקרית הספציפית הזו הקשורה לחשבון @TeamPelosi.

"אנחנו רוצים לזכור את ההשפעה הפוטנציאלית של הגבלת דיבור נגדי וזו הסיבה שבהתחלה הסרנו ארגונים פוליטיים רשמיים, נבחרי ציבור ומועמדים פוליטיים מהגרסת הביטא של מצב בטיחות", אמר דובר טוויטר. "לאורך הבטא, נבדוק דרכים להעריך את השפעת התכונה לפני שנהפוך אותה לזמינה לכולם."

"החשבון שהפניה אליו (@TeamPelosi) קיבל גישה למצב בטיחות בטעות, ומאז זה התהפך", נמשכה ההצהרה.