טוויטר מעדכנת את תכונות הבטיחות שלה, אבל לא בבת אחת. קרדיט: ריצ'רד דרו/AP/REX/Shutterstock
טוויטר מנסה להקשיב למשתמשים כשזה מגיע להתעללות, כנראה. וזה אומר להוציא תיקון ולהרוג אותו בזמן קצר.
ביום שלישי בבוקר הודיעה החברה כי לא תודיע יותר למשתמשים כאשר הם נוספו לרשימות. רשימות נפרסות לעתים קרובות ככלי להטרדה - הוספת אנשים לרשימת "האידיוטים המובילים של 2017", למשל. אבל הם משמשים גם לארגון קהילות או לעקוב אחר נושאים מסוימים.
שעתיים לאחר מכן, לאחר גלים של פידבקים שליליים בעיקר, החברה צייצה בטוויטר: "זה היה צעד מוטעה. אנחנו מחזירים את השינוי לאחור ונמשיך להקשיב".
"שקל והפך", צייץ אד הו, סגן נשיא החברה להנדסה.
ייתכן שהציוץ נמחק
ייתכן שהציוץ נמחק
ייתכן שהציוץ נמחק
השינוי בהודעה היה חלק ממאמץ מתמשך לטפל ב"חלונות השבורים" של החברה בכל הנוגע להתעללות והטרדה, אמר מקור המכיר את המצב.
מהלך רשימת הטוויטר היה "תיקון" בעייתי, כפי שציינו מבקרים מקוונים רבים. והכי חשוב, אלה שנוספו לרשימות פוגעניות לא ידעו ולכן לא יוכלו לנקוט בפעולה, כולל חסימת חשבונות משויכים.
ייתכן שהציוץ נמחק
ייתכן שהציוץ נמחק
טוויטר אמנם רוצה שמשתמשים יקבלו התראות על רשימה, אבל לא עבור רשימות פוגעניות. עם זאת, עדיין קשה להגדיר את האחרון, ולכן כרגע הוא בחר לחסום הודעות כאלה ביחד. עד שזה לא קרה.
מהירות אור ניתנת לריסוק
התאמה אישית של משתמשים נראית התשובה הברורה. עדיף שמשתמשים יוכלו להצטרף או לבטל את הוספה לרשימות בכלל, כמו גם להיות מסוגלים לדווח על אלה המשתמשים בו ככלי להתעללות.
אבל אחרים רק רוצים שטוויטר תטפל בבעיה הנאצית שלה.
ייתכן שהציוץ נמחק
בעוד טוויטר עדכנה את מדיניות ההתעללות וההטרדה שלה, ניתן להתמודד עם מורכבות ההתעללות בפלטפורמה רק באמצעות תיקוני מוצרים. "בטיחות בעיצוב", במילים אחרות.
בשבועות האחרונים היא אפשרה למשתמשיםלדווח על חשבונותגם כשחוסמים ומוצגים שלבים נוספיםכדי למנוע כאלהשהושעו מיצירת חשבונות חדשים.
באמצעות שיטות למידה וזיהוי מכונה שנגדו בעבר תוכן קיצוני הקשור לטרור והתעללות בילדים, החברה בוחנת שילוב של גורמים שעלולים להצביע על חשבונות פוגעניים בדרגה גבוהה של ודאות: כתובת IP שהיו להן חשבונות מושעים בעבר, פעולות דומות , כתובות דוא"ל דומות וחשבונות שמתחילים @ להשיב לאותם אנשים ולהשתמש באותם האשטאגים.
יש עוד בעבודות בטוויטר, אבל הבעיה נותרה בעינה: החברה נותנת לכל אחד פלטפורמה ציבורית לא משנה מה דעתו (כמעט), כך שרוב השינויים הטכניים ייראו לא יעילים ומצטברים בהשוואה לגודל הבעיה.
"אנו מודעים לכך שאנו נמצאים הרחק מאחורי תקן התעשייה", אמר המקור הפנימי. "תמיד טעינו בצד של חופש הביטוי והתוצאה הבלתי מכוונת היא התעללות".
וזו הבעיה הכמעט בלתי אפשרית שהציבה לעצמה טוויטר: איך אתה יכול לתקן התעללות מבלי לוותר על כל המודל העסקי והמשימה שלך?
אריאל בוגל היה עורך שותף ב-Mashable באוסטרליה לכיסוי טכנולוגיה. בעבר, אריאל היה עורך משנה ב-Future Tense בוושינגטון הבירה, יוזמת עריכה בין סלייט לניו אמריקה.
ניוזלטרים אלה עשויים להכיל פרסומות, עסקאות או קישורי שותפים. בלחיצה על הירשם, אתה מאשר שאתה בן 16+ ומסכים לנותנאי שימושומדיניות פרטיות.
