אמו ואביו של ג'ק דורסי, להקת Whitesnake משנות ה-80, "חדר מלחמה" הקשור למסע הבחירות מחדש של דונלד טראמפ - אלו הם כמה מתוך יותר מ-10,000 חשבונות ש-Twitter אימתה בשקט בחודשים האחרונים, למרות שהעמידה את תוכנית האימות שלה בהמתנה .

החברה אמרה מעט בפומבי על אימות, אותו השעתה ב-2017 בעקבות תגובה נגד אימות שלעליונות לבנה. אבל נתונים שנצפו על ידי Mashable מצביעים על כך שהחברה מאמתת שפע של חשבונות בכל חודש למרות ההפסקה כביכול.

סלבריטאים ואחרים עם חיבור ערוץ אחורי לחברה, מסוגלים להיות מאומתים כאשר טוויטר מתעלם ממשתמשים יומיומיים ומאלו ללא גישה פנימית. במובנים רבים, התהליך החשאי הזה אטום ולא הוגן יותר ממה שהיה כשכל אחד יכול היה להגיש בקשה באתר של טוויטר. בתקופה שבה טוויטר אומרת שהיא מנסה להיות שקוף יותר לגבי הכללים שלה, היעדר מדיניות אימות רשמית פוגע בקבוצות שכבר חשופות להתעללות, אומרים המבקרים.

על הרשמי שלהדף שאלות נפוצות, טוויטר מצהירה "תוכנית החשבון המאומת שלנו נמצאת כרגע בהמתנה. אנחנו לא מקבלים בקשות חדשות בשלב זה." למרות היעדר טופס בקשה רשמי, החברה המשיכה לאמת חשבונות חדשים במשך יותר משנה. חלקם, כמו הניצולים שלהירי בפארקלנד, או קוורטרבק פטריוטסטום בריידי, פורסמו היטב. אבל רבים נוספים עפו מתחת לרדאר, כגוןטיםומרסיה דורסי, הוריו של מנכ"ל טוויטר, שניהם קיבלו צ'ק כחול בשלב כלשהו בארבעת החודשים האחרונים.

בהצהרה, טוויטר אמרה כי היא ממשיכה "לאמת חשבונות נבחרים", אך לא הציעה פרטים על כמה חשבונות היא מאמתת. החברה לא ערערה על הממצאים של Mashable.

"השהינו הגשות פומביות לאימות בזמן שאנו מתמקדים בתוכנית אימות ואימות חדשה", אמר דובר. "עם זאת, הצוותים שלנו ברחבי העולם ממשיכים לעבוד בשיתוף פעולה הדוק עם שותפים מהימנים כדי לאמת חשבונות נבחרים."

בעוד טוויטר בדרך כלל לא דנה באילו חשבונות היא מאמתת, יש דרך אחת להשיג קצת ראות לגבי כמה חשבונות זוכים לסימן הכחול: הרשמי של טוויטר@מְאוּמָתחשבון, שעוקב אוטומטית אחר כל חשבון מאומת. באמצעות נתונים מפלטפורמות ניתוח של טוויטר של צד שלישי, Mashable קילף את הווילון באימות מאחורי הקלעים של טוויטר.

Mashable השתמשה בשירות הניתוח של טוויטר FollowerWonk כדי לנתח את כל החשבונות ש-@verified עוקבים אחריהם במשך 120 ימים שהסתיימו ב-28 במרץ, והתוצאות מראות שהאימות של טוויטר רחוק מלהיות"מושהה."החשבון עקב אחר סך של 13,767 משתמשים במהלך אותה תקופה של 120 יום, לפי הנתונים של FollowerWonk.

נתונים מ-SocialRank, שירות ניתוח אחר של טוויטר, מציגים מספרים דומים בערך באותה תקופה. לטענת החברה, החשבון @verified עקב אחרי כ-10,259 חשבונות חדשים בין ה-20 בנובמבר 2018 ל-9 באפריל 2019. (בניגוד ל-FollowerWonk, SocialRank עוקב רק אחר מעקבים נטו, כלומר כל חשבונות שלא עוקבים אחריהם בפרק זמן נתון מופחתים מהמספר הכולל של עוקבים חדשים.)

שירות שלישי, SocialBlade, שמציג נתונים רק לתקופה של 30 יום, מראה ש-@verified עקב אחרי 2,772 חשבונות בין 12 במרץ 2019 ל-9 באפריל 2019, ועוקב אחר ממוצע של 88 חשבונות חדשים ביום.

ייתכן שהמספרים הללו אינם מספקים מבט מדויק על כמה חשבונות טוויטר מאמת, הם מציעים שההשהייה של טוויטר היא מזויפת.

ההיסטוריה המבולגנת של האימות

טוויטר החלה לראשונה לאמת חשבונותבשנת 2009. בימיו הראשונים, סימן הביקורת הכחול הנחשק היה שמור בעיקר לסלבריטאים ואישי ציבור אחרים, ולא היה הרבה ידוע על אופן הענקתו.

בשנת 2016 פתחה החברה תהליך הגשת בקשה כדי שכל אחד יוכל להגיש בקשה לאימות. זמן קצר לאחר מכן, נראה שמספר החשבונות המאומתים עלתה, עם 219 חשבונות מאומתים חדשים ביום בממוצע, לפיניתוח האינטרנט הבאבזמנו.

ואז, בנובמבר 2017, טוויטרפִּתְאוֹםהעמיד את תוכנית האימות שלה בהמתנה, ימים ספורים לאחר שהיא אימתה את ג'ייסון קסלר, בעל העליונות הלבן שארגן את מחאת "איחוד הימין" בשרלוטסוויל, שם נהרגה מפגינת הנגד הת'ר הייר.

בכירי טוויטר בזמנו הודו שתהליך האימות הקיים היה שבור במשך זמן מה, ושסימן הביקורת צריך להיות אימות של זהות המשתמש ולא לראות בו אישור.

דורסי גם אמר שהוא מתכוון שתהליך האימות החדש יהיה פתוח לכולם.

אבל עכשיו עברו 17 חודשים מאז שהשהה טוויטר את האימות, ויותר משנהמאז שדורסי אמר את ההצהרה הזו. לא רק שאין שום סימן לאתחול מחדש שהובטח זה מכבר, החברה מאמתת בשקט אלפי משתמשים מבלי לספק הנחיות כיצד היא מקבלת את ההחלטות הללו.

למה האימות חשוב

אימות עשוי להיחשב כסמל סטטוס, אך ישנם מספר יתרונות לסימן הביקורת הכחול מלבד השפעת המדיה החברתית.

אליסון אספוסיטו מדינה, מייסדת ומנכ"לית Tech Ladies, קהילה מקוונת לנשים בתעשיית הטכנולוגיה, אומרת שהשתיקה של טוויטר בנוגע לאימות פוגעת באנשים שכבר רגישים יותר להטרדה.

"זה אפילו יותר חשוב לאמת אנשים מיוצגים בחסר בטוויטר, מכיוון שאנחנו כל כך הרבה אנשים שסובלים מההטרדה באתר", אמרה. "זה מקשה מאוד להיות אישה או אדם מיוצג בטוויטר כי אם אתה בונה עוקבים ויש לך קול חזק, אבל אז אתה לא יכול להוכיח שאתה מי שאתה אומר שאתה, זה מעמיד אותך במצב שווה. עמדה מסוכנת יותר להתבטא בכל דבר"

ייתכן שהציוץ נמחק

חוסר אימות יכול גם להפוך אותך לחשוף להתחזות, בעיה שמאט גיסברכט, ראפר עם יותר מ-54,000 מנויים ביוטיוב, אומר שהוא נאבק איתה בטוויטר. כמו מדינה, הוא אומר שבקשותיו לאימות נדחו ללא הסבר.

"למעשה היו לי אנשים קראו ציוצים מחשבונות מזויפים וחושבים שזה אני אומר את מה שהחשבון המזויף אומר", הוא אומר. "זה קרה לבן משפחה שלי לאחרונה והם ממש התעצבנו בגלל משהו שחשבון מזויף אמר שהם טעו לחשוב שזה אני".

גיסברכט, שמשתמש בשם PFV בצורה מקצועית, אומר כי טוויטר הופכת את זה כמעט לבלתי אפשרי עבור יוצרים לדווח על התחזות אם הם לא משתמשים בשם החוקי שלהם בפלטפורמה. "הם רוצים עותק של תעודת הזהות שלך כדי להוכיח שאתה מתחזה, ואתה לא יכול לעשות את זה אם השם הממשלתי ושם העסק או הכינוי שלך אינם זהים".

אפילו כמה משתמשים בעלי פרופיל גבוה כנראה לא הצליחו ליהנות מכללי האימות האפלים הנוכחיים של טוויטר. פיטר רמזי, שזכה השנה בפרס אוסקר כבמאי שלSpider-Man: Into the Spider-Verse, אומר שהוא לא הצליח להיות מאומת.

ייתכן שהציוץ נמחק

טוויטר, כמובן, התמודדה עם מספר בעיות במהלך השנה וחצי האחרונות. כלומר, הטרדה משתוללת וסוגים אחרים של התעללות שהרחיקו כמה משתמשים בעלי פרופיל גבוה מהפלטפורמה.

בעוד טוויטר עשתה צעדים משמעותיים במאבק בהפצת דואר זבל וניצול לרעה, נראה ששיפוץ האימות הוא פחות בעדיפות.

במקביל, טוויטר ניסתה ליצור את הרושם שהיא שקופה יותר מאשר בשנים עברו. החברה בודקת כעת בטא תכונות שיחה חדשות לעיני הציבור, וראש האמון והבטיחות של החברה אמרה שהיא רוצה לפרסם "מקרים מקרים" המסבירים את הרציונל של טוויטר לאיסור או השעיה של חשבונות בעלי פרופיל גבוה.

אבל בכל הנוגע לאימות, לפחות, לטוויטר יש עוד דרך ארוכה לעבור.