קרדיט: בריטני ארברט/מאשבל
שאל כל נהג של Uber לגבי הטענות הגדולות ביותר שלו, וסביר להניח שהדירוגים יהיו קרובים לראש הרשימה. כעת, אובר מנסה לטפל בכמה מהתלונות הגדולות ביותר של הנהגים שלה על דירוגים.
החברה הציגה ארבעה עדכונים לדירוגי הנהגים שייקשו על הרוכבים לתת לנהגים דירוגים גרועים ויהפכו את התהליך לקל יותר להבנה עבור שניהם.
ראה גם:
בצד הנהג, השינוי הגדול ביותר הוא שנוסעי אובר כבר לא יוכלו לתת לנהגים ארבעה כוכבים או פחות מבלי להסביר מדוע הם עושים זאת. השינוי ייכנס לתוקף "החל בקרוב", לפי אובר.
השינוי נועד לתת מענה לתלונה נפוצה אחת עם נהגים שאינם יודעים מדוע הדירוג שלהם ירד או מה הם צריכים לעשות טוב יותר.
מהירות אור ניתנת לריסוק
אובר גם תתחיל לקחת בחשבון מתי לא מגיע דירוג רע.
כמו כן, חלק מנוסעי אובר לא מבינים שמשהו פחות מחמישה כוכבים מושלמים נחשב ל"רע" תחת מערכת הדירוג של אובר, מכיוון שהוא מוריד את הממוצע הכולל של הנהג. כעת, עם השינויים החדשים, אובר תציג סולם בתוך האפליקציה שמגדיר את המשמעות של כל כוכב.
אובר גם תתחיל לקחת בחשבון מתי לא מגיע דירוג רע. אם רוכב מחלק לעתים קרובות דירוגים שהם ארבעה כוכבים או פחות, אז החברה תזרוק אותם כך שהם לא יספרו עוד בממוצע של נהג. החברה גם תוזיל דירוגים גרועים בגלל גורמים כמו תעבורה של תלונות GPS.
לבסוף, אפליקציית Uber תתחיל לבקש ממשתמשים לספק דירוגים וסקירות לאחר כל נסיעה - משהו שנקבר באפליקציה בעדכונים עדכניים יותר.
עדכונים אלו הם המהלך האחרון בהתחייבות החברהלעשות יותר כדי להשאיר את הנהגים שלו מרוצים. החל ממתן טיפ מוקדם יותר השנה, אובר פרסמה בהתמדה עדכונים ממוקדי נהג שנועדו לטפל בתלונות וחששות נפוצים. שינויים אחרים כללו הכנתוקל יותר לדחות רכיבותושיפורי UberPool.
רייטינג, לעומת זאת, הפך כבר מזמן לנקודה כואבת עבור נהגים רבים שיכולתם לעבוד תלויה בשמירה על דירוג מסוים. כעת, Uber מקווה שהשינויים הללו יובילו דרך ארוכה לתיקון כמה מהבעיות הגדולות ביותר.
קאריסה הייתה כתבת הטכנולוגיה הבכירה של Mashable, והיא מבוססת בסן פרנסיסקו. היא מכסה פלטפורמות מדיה חברתית, עמק הסיליקון, והדרכים הרבות שבהן הטכנולוגיה משנה את חיינו. עבודתה הופיעה גם ב-Wired, Macworld, Popular Mechanics ו-The Wirecutter. בזמנה הפנוי היא נהנית לסנובורד ולצפות ביותר מדי סרטוני חתולים באינסטגרם. עקבו אחריה בטוויטר @karissabe.
ניוזלטרים אלה עשויים להכיל פרסומות, עסקאות או קישורי שותפים. בלחיצה על הירשם, אתה מאשר שאתה בן 16+ ומסכים לנותנאי שימושומדיניות פרטיות.
