כַּאֲשֵׁרהניו יורק טיימסדיווחה שהאפליקציה הפופולרית לניקוי תיבת הדואר הנכנס Unroll.me סיפקה נתוני משתמשים אנונימייםלאוברכחלק מההצעה של חברת הנסיעות למחוץ את התחרות מ- Lyft, התגובה הייתה מהירה.

משתמשים זועמים פנו לטוויטר, פגעו בחברה והתחייבו למחוק את השירות. המנכ"ל, ג'וג'ו הדאיה, התנצל במהירות, אבל זה לא עשה מעט כדי לשכך את הזעם. מאוחר יותר, פרי צ'ייס, מייסדת Unroll.me, כתבה הגנה נלהבת על Hedaya ב-Medium.

"הנתונים הם פחות או יותר המודל העסקי היחיד למייל ו-Unroll.me היא לא החברה היחידה שבוחנת, אוספת ומוכרת את הנתונים שלך", כתב צ'ייס - שכבר אינו חלק מהחברה. "לא היה זדון מכוון על ידי ג'וג'ו או מישהו ב-Unroll.me."

זה אולי המקרה, אבל ההגנה החירשת להפליא שלה מתעלמת מהנושא הגדול יותר: מחוץ לעמק הסיליקון, חוסר האמון בחברות הטכנולוגיה הוא עמוק, ותקריות מסוג זה רק מחזקות את החששות הללו.

אֲנָשִׁיםעדיין חושבהאפליקציה של פייסבוק מקשיבה לשיחות שלהם כדי להציג בפניהם מודעות רלוונטיות יותר, למרות שהחברה הכחישה זאת במשך שנים. לפני זה, אנשיםהאשים את פייסבוק מסנג'רגם של האזנת סתר.

קל לכתוב את החששות האלה כקשקושים פרנואידיים של תיאורטיקני קונספירציה, אבל הבלבול של Unroll.me מוכיח בדיוק למה הציבור כל כך לא אמון בחברות טכנולוגיה.

יתר על כן, זה שצ'ייס וטכנוקרטים אחרים כל כך מזלזלים בחששות האלה רק מחמיר את הבעיה. "אם אתה חושב שזה הדבר הכי גרוע שחברות טכנולוגיה עושות עם הנתונים שלך אז יש לך את הראש בחול", כתב צ'ייס.

זה לא רק AF מתנשא, זה בדיוק הגישה השגויה כשמדובר בפרטיות המשתמש. ההנחה היא שמכיוון שאיסוף נתונים הוא נוהג עסקי "רגיל", לחברות יש רק חובה מינימלית לחשוף זאת למשתמשים שלהן.

כאשר במציאות הבעיה היא לא ש-Unroll.me גירוד נתונים מתיבות הדואר הנכנס של המשתמשים ומכר אותם (בצורה אנונימית) לצדדים שלישיים, אלא חוסר השקיפות שזה קורה. כל המודל העסקי של החברה מבוסס על איסוף נתונים, אך בשום מקום באפליקציה, באתר, בדף ההרשמה או בכל מקום אחר של החברה זה לא הובהר. (הדיה אמר שהוא מתכנן לטפל בזה.)

גם אם לקחתם את הזמן לקרוא את מדיניות הפרטיות שלהם - ובואו נהיה אמיתיים, אף אחד לא עושה זאת - זה לא מפרט את זה במפורש. "אנו עשויים לאסוף ולהשתמש בהודעות העסקאות המסחריות שלך ובנתונים הקשורים לבניית מוצרים ושירותים אנונימיים של מחקר שוק עם שותפים עסקיים מהימנים."זה אומר. אבל בשום אופן לא מבהיר ש-Unroll.me ממש עוסקת במכירת נתונים.

לכן הבטחה להשתפר זה לא מספיק. למשתמשים יש זכות לדעת בדיוק איך ומתי נעשה שימוש בנתונים שלהם. וזה תלוי בחברות הטכנולוגיה להבהיר את זה - לא לקבור את זה במדיניות הפרטיות שאף אחד לא קורא.